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新消费：“口红一哥”与“袁米”
“口红一哥”“袁米”，2019年双11消费热点不断。张勇从“人、货、场”三个角度，对双11的新消费特点做了分享。首先是消费人群正在发生急剧变化。从人群来看，在参与2019年双11的5亿用户中，50岁以上用户以及95后用户都增长非常快。人群结构的变化，说明数字化生活方式已经成为全社会的普适化的习惯。消费者变化了、需求变化了，带来很多商品品牌也在发生变化。品牌也是分层的，品牌要满足5亿消费者，有高大上的、也有接地气的，最终每个品牌都有它的目标用户群。从供给来看，新品的比例非常之高。2019年的双11，仅在天猫平台上，就有超过100万款新品首发，说明双11已经绝不只是一个消费的节日，已经深入地影响到了供给端。从场景来看，今年双11仅直播就带来了近200亿元成交额。直播等销售场景得到了爆炸式增长。商业因数字技术的发展而发生巨大变化，数字技术让某些商业创新从不可能变成可能。
参与双11的企业，也纷纷分享了他们的双11业绩。雀巢大中华区董事长兼首席执行官罗士德（Rashid Qureshi）称赞道，“没有任何一个平台能够像天猫双11平台一样，能够帮我们销售得这么好。”欧莱雅中国总裁兼首席执行官Fabrice Megarbane也提到，“奥林匹克是四年一次，而天猫双11是每年一次，明年我们还会获得更好的成功。”
专家学者从专业角度对双11进行了深入分析。北京大学光华管理学院院长刘俏教授认为，双11的数据再次证明了中国的消费实力，也给了政策制定者、企业家和市场信心。
刘俏指出，双11是观察中国经济的一个绝佳窗口。从消费者规模来说，中国拥有全世界最大的中等收入群体，5亿消费者参与意味着在21世纪的第一个五十年，中国将是全球最大的消费市场；到2035年，中国90年代以后出生的人口将达到5亿以上，其中一半的人受过高等教育。从消费结构来看，超过20万品牌参与，说明需求端正在转变为对品牌和高端消费的需求。此外，消费正在下沉，三四线城市购买力上升速度极快。
经济学家贾康对2684亿元的交易额做了形象化的对比。2019年全国前三季度的日均社零总额约为1092亿元，天猫平台的2684亿元，约是这一数字的2.5倍左右。2009年的双11只有5000多万元的交易额，2019年的交易额已经是2009年的5000多倍。曼尼马瑟达也非常看好中国的消费潜力。他预测，今年或明年，中国的消费市场规模很可能会超过美国。
作为双11的创始者，张勇进一步分享了自己的体会和未来思考。他认为，天猫双11不会一成不变，不断创新才会有生命力，创新是双11走过11年的核心价值。只有不断探索未知，不断挑战自我，所有的商业力量才会真正凝聚起来。如何不断创新？答案就是新技术。
新供需：为什么卷筒纸不能按年预定？
既然牛奶可以按年预定，为什么卷筒纸不能按年预定？张勇以这样的“倒立式思考”，为现场听众展开了对供需匹配这一议题的形象化推演：“如果可以按年预定，渠道成本和营销成本会极大降低，最终这些降低获得的成本节省，可以部分回到用户手里，变成用户的利益，如果我们换一个角度来看很多事情的发生，我们会有不同的答案。”
他进一步阐述，需求是一种市场信号，需要一个非常有效率的市场机制传导这个信号，并且对此产生反应。对阿里来讲，最重要的工作就是客户第一。为什么强调客户第一？也许客户表达出来了，也许通过行为表达出来了，但通过洞察，通过高效市场机制传导到供给端，就可以通过社会化合作实现供给的创新，使供需在更高层面形成协同。在张勇看来，人们已经不再把天猫或者阿里定义为销售渠道。大家看重阿里两个方面的价值：如何利用数据技术的力量运营客户，如何通过数据技术进行产品创新。
阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰也认为，商家今天跟阿里巴巴合作，不只是在天猫开个旗舰店卖卖货而已，背后已经发生了非常实质性的变化，这些变化要回到中国经济或者世界经济的基本发展范式上，主要的问题是什么？主要的问题还是工业经济当中的漫长链条，使得供给和需求之间产生非常多的矛盾，产生冲突，从而使得不能完美地用制造、供给去满足消费者不断变化的个性化需求。如果能够把全链条的流程，所有的商业场景全部数字化，就可以不断接近精准匹配。
阿里巴巴副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华也认为，在物理世界之外，还有更大的数字世界，可以更高效精准地知道消费者的需求，并满足、匹配需求。
对于数字化带来的供需变革，北大光华副院长张影教授也分享了他的观点。他认为，数字化让商业关系发生了质的改变：从供给关系到链接关系。前者意味着商家生产什么消费者就买什么，是单一方向的关系；而后者指供应商以及参与者之间是双向沟通，各自把需求反馈到供应链上，根据需求端的反馈来完成生产。
经济学家贾康，对双11背后供需匹配的前沿进展做了进一步的深入分析。他认为，如果没有信息革命带来的云计算、移动互联，没有算法、算力的迅速提升，无法想象这种供给能力。而如果没有这样的供给能力，需求侧希望得到更好的用户体验也很困难。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 双11 |
