小刘20岁刚出头的时候，父母在县城内有稳定的工作，生活条件比较优越，经常到门店内购买品牌服装，消费能力很强，很会打扮，在当时属于比较时髦的群体。小刘到了嫁人的年纪，受传统婚姻观念的影响，选择了一个当地门当户对的人，过起了相夫教子的家庭生活。
由于结婚时，双方的条件都还不错，两人并没有外出打拼，在县城内购买了一套房产，找了一份稳定轻松的工作，日子过得相对比较滋润。几年后，小刘生了小孩，双方父母也都到了退休的年纪，教育小孩、赡养老人、照顾家庭的重担越来越重。因此，小刘的消费观开始发生变化。
生完孩子，身材开始变形，体重越来越重，很多漂亮的衣服不能穿了，上有老小有小，生活压力很大，日常消费开始对价格敏感，消费越来越理性，每天都很有很多烦心的生活琐事，穿衣的舒适度变得越来越重要。千千万万个小刘，就构成了该店铺的高价值用户群体，小刘的特征就是核心用户群体的主要特征。
有了这些关键信息后，通过信息的进一步挖掘，我们才能确定在私域中，测试什么类型的虚拟服务是有可能产生价值的，否则我们对这个私域做的所有运营动作，都是自嗨，都是瞎猫碰死耗子，会让私域的运营一直处在到处是问题，却又找不出问题原因的尴尬境地，一旦进入了这种状态，私域流量池的运营就基本宣告失败。
真相3
服装品类，UGC内容价值远远大于PGC内容价值，千万不要死磕PGC。两家女装店铺的用户调研结束后，我们获得了大量有价值的信息，经过分析后，我们开始进入虚拟服务的打磨期。如何打造一条高质量高价值且有稳定输出能力的内容生产链，持续供应到私域，产生“留存用户”和“转化用户性质”的作用，是我们面临的最艰巨的任务，也是我们踩坑最多，代价最大的环节。
受个人经验的影响，我跟我的合作人一开始就坚定的认为，PGC内容会是核心，我们总认为专业的东西一定是最好的，专业的内容一定是用户喜欢的，于是我们花了将近两个月的时间，死磕PGC。我们把公司的会议室进行了简单的装修，从市场上招聘兼职模特，精心钻研搭配技巧，出各种拍摄方案，短视频拍摄脚本，内容打磨了一批又一批，模特换了一个又一个。
这些内容进入社群后，从用户的反馈看，价值是有的，但离我们的预期还很远，还不足以达到可以长期留存用户的目的。
1个半月后，内容打磨进入瓶颈期，不管我们怎么调整，怎么优化，效果依旧差强人意，更让我们感到无奈的是，即使我们最终打磨了高质量有价值的PGC，但输出的量不足以支撑几万人甚至是几十万人的私域运营。出于职业习惯，我们开始复盘打磨内容供应链这件事：1.专业的内容生产是需要团队有原始内容基因，我们团队的内容基因不够。
2.所有能量产的内容，都是可以标准化的，服装的穿搭是非标准化的，很难量产。
3.公域流量运营的是商品，商品需要包装，需要专业化支撑，私域流量是运营人的，需要真实，越真实越有价值(这也是为什么买女装的妹纸喜欢看买家秀)。复盘结束后，我们迅速调整了内容生产方向的重心，由PGC转向UGC。我们启动了试穿大使招募活动，发布在微淘，挑选了20名具有穿搭能力的高质量用户作为产品的试穿员，让她们从店铺内任意挑选个人比较喜欢的款式，每人挑选5套衣服，寄送给她们。
接下来她们按照我们的要求，拍摄更贴近用户群体生活状态的照片及短视频，我们收到这些用户的内容后，发布到我们的社群中。在这其中，我们也对社群做了更精准的分类，按照身高体重比例进行了分群。当我们第一次把UGC内容发布到对应社群后，互动效果超出了我们的想象，根据互动效果来看，这才是我们需要的内容，这才是真正有价值的内容。
大家有没有发现，在私域里，这种类型的UGC内容输出，为社群用户创造了逛“私域”的新场景，本质上与用户逛淘宝一样，只不过，需求的实现路径各不相同。
用户看到试穿员发布的短视频，知道试穿员跟自己的身材比例相近，试穿员的基础穿搭效果完整的展现在自己面前，是个活生生的人，用户会感觉，试穿员就在身边，而且穿搭能力不错，有问题马上第一时间咨询，试穿员第一时间解答，不带有任何营销意味，超级自然。
有人会问，这种内容的质量好不好把控，成本高不高呢?在内容创作大行其道的今天，我们不需要怀疑用户创造内容的能力，越年轻的用户，创造内容的能力就越强！
我们核算了一下，20个试穿员，按照我们现在给到的合作方案，每年的的内容总生产成本在10万元左右，至少可以服务50万体量的私域用户群，也就是说，每个私域用户，每年的内容服务成本是0.2元，还有比这更便宜的流量运营成本吗？
真相4
实物商品千万不要做裂变。很多讲私域流量的文章和课程，都在教大家如何用私域进行裂变拉新。他们鼓吹做私域，通过裂变，就可以获得大量的新客。
但就我们实操下来，现阶段的大部分裂变手段根本不适合我们的淘系卖家。如果只是完全照搬那些裂变活动，只会水土不服，人财两空。首先，那些裂变工具，裂变活动的“钩子”，都是用一些固定成本的虚拟产品进行裂变，比如在线的课程，在线的资料包，在线的文档，在线的资源。
这些虚拟产品发一份和发10000份，成本不变，作为裂变的钩子，可以无限循环下去。但淘系卖家们的商品，都是实实在在的有价值，有成本的实物，如果用来裂变，则裂的越多，成本就越高。其次，如果可以接受用一定的成本进行拉新，那淘系卖家也能接受。那这个成本的边际就在于不能让卖家们亏本。
所以如果产品有着较高的毛利，那淘系卖家们拿出一部分毛利进行裂变，倒也无妨。但问题就在于大部分淘系卖家的商品，毛利率都不高，如果再用来裂变，再加上仓储，人工，邮费的成本，则同样裂的越多，亏的越多。最后，通过实物裂变的用户，一定都是一群贪小便宜的低质量用户，这些用户转化难度大，留存低，质量差。
我们在帮两家店铺搭建私域时，曾经搞过一场“拉身边亲朋好友加微信送丝巾”的活动。由于这些丝巾是积压库存，所以成本已然是最低。虽然本场活动拉新了500名用户，但用户质量非常差，很多人拿了丝巾之后，直接就删掉了我们，或者成为了僵尸粉。所以实物产品搞裂变，你很难避免一些羊毛党，伸手党，以及爱占便宜的用户。
这样的用户不是我们想要的私域用户，也不值得我们付出更多的时间和精力去维护。所以，淘系卖家做私域时，谨慎去碰裂变，不要被各种所谓的裂变技巧所忽悠，因为那并不适合你的产品。 好了，说了这么多，我想重新回归一下本文的主题。无论如何，淘系平台为卖家们提供了非常多精准以及有质量的流量，这些流量如果不能沉淀到卖家们的私域流量池里，就有可能被其他的店铺，微博的大V，短视频平台，其他电商平台所吸走。
所以把用户沉淀到自己的私域流量池里，是非常重要且有必要的!但是，对于私域流量的运营，一定是一个长期过程。就像守江山，一定要本着可持续发展，一代传一代的精神，避免竭泽而渔，杀鸡取卵。
在这个过程中，你需要做好用户调研，需要做好UGC的内容，需要用心做好服务，如果各位卖家能做好这些，那私域流量的销售转化一定是水到渠成，最后回报给你无法想象的收益。以上，就是我们在这3个月里，通过服务两家女装店铺，得出的一些关于私域流量的真相。
（来源：鸟哥笔记 作者：孙永辉）
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