假货泛滥于电商平台，对于所有消费者而言都是灾难。虽然各大电商也都在持续打假，但是假货却屡禁不绝，难道问题真的无法解决吗？《华盛顿邮报》以长篇报道对亚马逊的假货问题进入了深入解剖，指出问题的根源很可能正在电商巨头自身的利益。
对于电商平台的利润和竞争力而言，商品的种类和数量至关重要，两者越是繁多，对消费者的吸引力就越大，而且由此而来的竞争还会导致价格降低，进一步强化吸引力。电商平台为增加商品种类和数量，大力引进第三方卖家，假货便得到了可乘之机。如果大力度打假，便会减缓商品种类和数量的增加速度，两害相权，现实的电商自然会选择容忍和接纳假货的存在，将其视为一种“必要的恶”，这才是平台假货泛滥背后的关键逻辑。与此同时，目前的法律和监管架构之下，电商平台无需对第三方卖家商品的品质承担更大的金融责任，也是他们打假积极性不高的一个重要原因……
有趣的是，向亚马逊抛去这一重磅炸弹的《华盛顿邮报》的老板，正是亚马逊的掌门人贝佐斯本尊。以下即《邮报》的报道全文：
爱马仕价值640美元的Clic H手镯是那种典型的奢侈小玩意儿，大多数消费者都只是看看而已，不可能真正打主意的。可是，如果一位消费者近期在亚马逊搜索这商品的名字，可以看到一款价值只要24.99美元的手镯呢？
《华盛顿邮报》报道称，这款手镯看上去和爱马仕的正品一样，H标识同时也是搭扣，而且内侧也有蚀刻的名字，但是这款第三方出售的手镯，其实是不折不扣的山寨货。哪怕你无法从价格上辨明其身份，商品评论也能够告诉你一切了。一位买家9月写道：“远远看去，人们恐怕无法将它和正品区别开来。我必须承认，他们确实山寨得很成功！”
在公开场合，亚马逊的高管们总是对假货泛滥痛心疾首，他们说，利用亚马逊平台上的第三方卖家市场极为庞大，为了打假，公司已经投入了数以亿计的美元和成千上万的人力。不过，正如这款仿冒爱马仕手镯所说明的，亚马逊的系统并没有能够控制住哪怕是肉眼都可见的假货的泛滥。
一些前亚马逊管理层和外部顾问指出，亚马逊之所以山寨商品泛滥，根本原因还是在于公司自身的决策——他们将更多的产品种类和数量，以及更低廉的售价置于首位，而那些打假的技术和政策则要往后站。
亚马逊打假，很大程度上都是靠正品的厂商自己去发现山寨货，可是，即便后者发现并知会了亚马逊，他们也不是每一次都会采取行动的。包括这款山寨爱马仕手镯在内，大量仿冒产品在来到消费者手中之前，首先都会进入亚马逊的货栈。在这个环节，亚马逊极少对它们进行必要的辨别检查。
不管是真货还是假货，西雅图电子商务巨头都可以从其销售额当中抽取大约15%。事实是，被山寨的又何止是奢侈品品牌——美国商务部正在对线上假货销售展开调查，根据他们近期拿出的一份证据，各种安全产品、婴儿食品和化妆品等也都是重灾区。
一位亚马逊前高管介绍道，两年前亚马逊开始采取措施打假之后，消费者投诉确实减少了，但是与此同时，公司所期待的产品商品数量增长速度也同时降低了。于是乎，2018年年初，亚马逊开始激进地大举招商，根本不在乎这些商家是否真的得到了各品牌的销售授权。
“他们让这么多人都涌到网站上来，根本就没有能力同时追踪那么多商品。”这位前高管解释道，“这让我意识到，他们其实根本就没打算去发现假货，他们只想要更大的选择范围。”
亚马逊发言人范（Cecilia Fan）称，在甄别网站假货方面，亚马逊“充分履行了我们的法定义务”。她说，除了任命专门的人员负责处理假货投诉之外，公司还开发出了强大的算法，每天都能够对条目超过50亿的全球库存变化进行筛选。在每一件假货因为消费者投诉而被发现的同时，都有超过100种被公司提前发现并下架了。
亚马逊高层经常吹嘘公司在打假方面投入了多少资金，以此来证明他们是在严肃看待这一问题的。在7月间配合调查，递交商务部的一份文件当中，亚马逊公共政策副总裁胡斯曼（BrianHuseman）指出，亚马逊去年为打击欺诈和滥用行为投入了总计4亿美元成本，雇用了超过5000员工。
当然，山寨货绝非亚马逊一家的问题。经济合作和发展组织估计，全球贸易总量的3.3%都是假货。
可是，亚马逊的问题确实是极为迫切的，后者之所以能够成为今天这个美国市场上具有统治力的玩家，相当程度上也是因为他们的网站接纳第三方商家。电子商务研究公司Marketplace Pulse的数据显示，亚马逊增加了250万第三方卖家后，迅速将自己的商品种类扩展到超过5亿。这样，消费者的选择范围大幅度扩展，而竞争往往会使得全站商品价格降低，吸引更多的消费者。
在几乎没有什么限制的情况下引入如此众多的卖家，便造成了一个假货甚至比跳蚤市场和街头小摊还多见的环境。卖家注册和上架商品都是非常容易的，然后只需接受亚马逊算法的扫描即可上线了。
Marketplace Pulse首席执行官卡齐亚基纳斯（Juozas Kaziuk?nas）指出，允许这么多店面上线，其实也就打开了潘多拉的盒子，使得亚马逊根本不可能控制自己网站所有最黑暗的角落，将骗子挖出来。
“从根本上来说，这问题是规模带来的，因此是永远不可能解决的。”
虽然亚马逊设计了发现假货的算法，但是消费者却可以在网站搜索框输入类似“YSL假货”这样的字眼，然后就会发现众多带着YSL标识的假货，LV、Fendi和Gucci等品牌的假货也一样可以找到。最近，一款10.97美元的假LV护照夹还赫然打上了“Amazon’s Choice” 的标签，成了网站的推荐商品。
其实，不少消费者来到亚马逊就是为了买假货。这些消费者有时会留下评论，赞美假货的品质，以及价格要比真货低多少之类。当然，更多的时候，是想买正品的消费者受到了欺骗。
因为各家科技巨头无法控制自己运营的巨大平台，立法机构对他们的批评声近期大有愈演愈烈之势，亚马逊也是集火对象之一。Facebook和推特被批评主要是因为假新闻，而亚马逊则是因为未能控制危险商品。
许多顶级奢侈品牌都不通过亚马逊直接销售自己的商品，因此电子商务巨头只能指望第三方卖家来填补这个缺口。亚马逊建立了全球性的货栈网络，鼓励第三方卖家采用自己的金牌送货服务。这也就意味着，这些山寨货在来到消费者手中之前，通常都是要在亚马逊的货栈里走一遍的。
前高管们披露，伴随亚马逊努力扩张商品阵容，公司其实已经开始接受现实，即假货总是会一起涌进来的。
麦凯布（Chris McCabe）曾经是一位亚马逊内部调查人员，现在已经转型为网站卖家顾问，他直言：“在你要售卖如此规模的商品时，假货这个问题其实已经成为了必要的恶。”
很多品牌都已经将亚马逊告上了法庭。德国汽车厂商、梅塞德斯奔驰的母公司戴姆勒2017年11月起诉亚马逊允许售卖伪造的梅塞德斯奔驰车轮中心盖。亚马逊方面表示，此事已经解决，但是拒绝披露任何细节。
勃肯美国三年前起诉亚马逊，指控对方在自己撤出平台后违法销售假货和未经授权的产品。
尽管现在，消费者依然可以轻松地在亚马逊找到勃肯的鞋子，或者是自称的勃肯鞋子，但是亚马逊前零售高管披露，这一诉讼确实迫使亚马逊加快了移除假货的步伐。2017年，亚马逊推出了Brand Registry 服务，允许各家品牌在亚马逊注册自己的标识和知识产权，这样就可以在假货被发现时立刻将其下架。范介绍说，目前已经有超过20万个品牌加入计划。亚马逊还在不断增加负责打假的团队的人手。
于是，假货投诉减少了，但是商品种类的增长也因此未能像预期那样迅速了，于是公司开始大力增加商家数量。
亚马逊的范对此说法表示强烈反对，称公司从一开始就投入了大量的资金来保护消费者。“我们一直在改进我们的保护措施，从来不曾放松。”
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