线下流量“掘金”
如果不是对京东的组织体系和业务非常了解，大多数人应该分不清楚京东专卖店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东便利店之间的区别。
简单来说，这数万家的京东便利店分布最广，2016年开始就由京东新通路事业部持续推进。其余的三类专卖店均隶属于3C零售事业群，它们都以加盟模式运营，货品甚至开设的地域有可能存在交叉。
三类专卖店的运营逻辑也是相似的：货源、配送、安装都由京东供应链统一负责，店主的盈利模式靠销售分成，线上线下同价，门店不必承担为京东APP拉新的任务。主要的区别在于，它们的运营重点品类和渗透区域不同。
相似的模式，却要分拆运营，背后的原因一方面在于京东的组合拳压上计划，落实到每个事业部，都要为下沉市场承担任务；另一方面，也源于中国的地域差异过大，地方性供应链掌握更多话语权，电商们几乎无法找到一套能在不同地域“通用”的策略，也就难以靠同一个部门去做集中的复制和统筹。
2019年初，在京东家电战略发布会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵表示，2019年京东家电专卖店的目标是开5000家新店，并升级原有的1万家门店，“要在线下再造一个京东家电”。
目前，京东家电专卖店已经开店12000多家，采用“一镇一店”和“一县多店”的开店原则，覆盖了2.5万个乡镇、60万个行政村。
这个数字看起来喜人，但京东在线下运营的经验还有很大的提升空间。庞大的线下体系布局，能为京东带来多少实际的导流还不得而知。另外，线上线下同价，加上与经销商的分成，京东的线下利润已经被压得很低。
中国电子信息产业发展研究院发布的《2019上半年中国家电市场报告》显示，今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元，京东以22.7%的份额位居中国家电市场全渠道单体零售商之首，但在线下，京东还是要直面自己的老对手苏宁。
为了补足线下，京东在今年入股了五星电器和迪信通，明确了“线下再造一个京东家电”的战略目标。
随着各电商巨头蜂拥涌入，下沉市场的红利其实也在急剧缩小。据调查统计，虽然下沉市场有6亿用户，但其中可转化的用户应该只在3亿左右。电商很快就将进入这片厮杀的红海。
实体店的经营不比线上，将会涉及多诸多管理上的细节，如陈列、选品、店主的经营能力、BD能力等。
在家电品类，京东的优势在线上渠道，一头扎进下沉市场，难免“水土不服”。京东电脑数码事业部线下业务总经理王立品曾自称，京东在下沉市场还是一个“小学生”。
京东集团首席战略官廖建文曾在阐释京东的线下战略内涵时表示，京东要从“一体化”走向“一体化的开放”，最终成为以零售为基础的技术与服务企业。所谓一体化开放，就是京东去中心化，向碎片化场景开放。换言之，京东要从传统零售电商平台，拓展至更多的行业、更多的客户，提供基于零售的技术和服务，包括物流、金融、营销、数据等环节。
健康赛道“突围”
就在两个月前，京东健康宣布独立经营，且获得超过10亿美元的A轮融资，投资机构包括中金资本、霸菱亚洲和CPEChina Fund，由此成为继京东数科和京东物流之后，由京东集团打造的第三只“巨型独角兽”。
7月，京东宣布集团副总裁、零售生活服务事业群总裁辛利军担任京东健康CEO，全面负责京东健康的战略、管理、业务发展等工作；徐雷担任京东健康董事长，为京东健康制定方向、协调资源。
京东健康被委以“大将”，可见其“野心”。
相比其他互联网巨头，京东布局健康产业有些“姗姗来迟”。但辛利军认为做得晚不代表做得慢，“好饭不怕晚，做得晚能够让我更清楚地看到这个产业的格局和痛点。”辛利军认为京东入局晚有后发优势，可以有效避免之前创业公司踩过的坑。
事实上，虽然京东健康独立运营的时间较晚，但京东早早便有医疗业务。2013年京东就开始了保健品零售业务，2016年上线京东大药房，正式布局医药行业，现已初步形成覆盖药品零售、批发、工业的全产业链，以及医疗服务诊前、诊中、诊后全流程的业务格局。截至目前，京东健康业务已经实现盈利，收入接近一百亿，在京东十一大业务板块中位列第四。
辛利军给京东健康定的目标是有两点，一是为提升老百姓的就医体验做了什么，二是助力政府医改方面做了什么。这两点做到了，自然而然就会有回报。
辛利军对京东健康未来的发展形势比较看好，在他看来，随着政策监管的明晰化，互联网医疗的春天正在到来。而京东自己的优势在供应链，体现在药品全链条覆盖，在药品配送的安全性方面，京东是除邮政EMS之外唯一获得国家认可的平台。
“三大战役”重塑京东
2019年，刘强东为集团规划了“三大核心战役”是：低线市场与社区场景、数据与数字化升级、技术服务的突破。
这也被业内称为再造京东的“三板斧”。
1. 低线市场与社区场景
Q2财报的另一个亮点来自于用户数量，在市场投入成本节流的情况下用户数不降反升，这算是京东带给投资者的不小惊喜。截至2019年6月30日，京东过去12个月的活跃用户数增长至3.213亿，较上一季度环比增长了1080万，并且下沉市场用户占到一半。
从流量入口上来说，京东10亿元投资新潮传媒的布局，相当于阿里此前150亿入股电梯广告的龙头分众传媒的布局。从阿里与分众的合作数据显示，此种获客的成效明显，而新潮布局100个城市，其覆盖2亿家庭，其主要广告位都在二三线城市，未来也将成为京东核心的流量抓。
在线上，京东是最早接入有十亿用户的微信的零售平台，在今年十一前后，京东会升级与腾讯合作的微信一级入口的资源，打造一个针对微信生态，尤其是女性和低线市场的一个新的模式。而这，也将会进一步推动京东新用户的增长。
至于线下店的布局上面已经讲过，到年底将有15000家京东家电专卖店开门营业，主要集中在五六线县乡镇市场。
在社区场景里，依托京东超市的零售业态，结合专卖店、京东生鲜、京东到家等业务的支持，基本上能满足社区居民的日常生活需求。
2. 数据与数字化升级
如果说下沉是京东的矛，那么数据与数字化升级就是京东的盾。
徐雷近期表示，京东基于对数据、行业以及零售未来的洞察，与商家共建以大数据为基础、多方受益的数字化矩阵，是京东数字化升级战略中的重要组成部分。
据节点财经观察，京东的数字化升级可以概括成“一横一纵”。
横向上，京东一方面为合作伙伴开放了供应链、物流、技术、金融、服务等方面积累的核心优势，另一方面也将集团数字化建设的经验、能力赋能给合作伙伴，通过商流、物流、资金流和信息流的数字化互通方式，帮助商家更好地洞察消费者需求，实现资源的最优化配置，从而提高运营效率。
纵向上，京东零售集团搭建了以客户为中心的前、中、后台组织架构，这将进一步打破部门间的数据墙、业务墙，利用大数据和数字化的手段提升管理效率，决策效率的提升将使京东合作伙伴直接受益。
今年618期间全国2000多家京东之家＆京东专卖店中有90%门店导购开通京东零售助手，门店约61%的新用户增长是通过京东零售助手实现的。
3. 技术服务突破
刘强东在2017年的开年大会上喊出的口号：“未来12年京东只有三样东西：技术！技术！技术！”
在2015年，京东就把技术部门从业务部门单独剥离出来，并分成两大方向：一是核心技术研发团队，包括云、大数据、AI等技术团队；二是应用技术研发团队，主要服务于京东商城业务，两大团队直接从属于CTO大系统。
从结果来看，京东布局新概念、发展新技术和新生态的方式带来意想不到的效果。京东云已经越来越多地出现在中国云计算舞台上，成为第二阵营中的领军人物；京东智能通过Neuhub开放平台对外输出了智能客服、机器人、门店科技等等技术方案……今年3月28日，京东正式发布了其iSRM智能采购管理平台，该平台通过搭建数字化平台并集合商品、金融、物流、服务、质控等能力资源板块，实现对企业从寻源系统到商品采购管理、履约验收、财务对账付款及售后服务于一体。借助该系统，企业客户平均采购效率提升超过50%，目前包括80%的在华世界五百强企业都在用。
现在来看，京东零售服务、京东物流服务、京东金融科技服务的三驾马车已经驶入正轨，技术服务转型初见成效。
新的挑战
2019年，京东正试图重新回到主赛道，但这头曾高速前行的巨舰却发现每条业务线都充满新的挑战。
在品类方面，很早起京东就提出“柔化”概念，推出更多服饰、商超品类来摆脱其以3C产品销售为主的形象。这种变化的战略意义在于它能帮助京东吸引更多女性客户，从而进一步改善京东的客户结构。但在服饰品类中，阿里一直扮演着霸主的角色。在阿里巴巴和京东的“二选一”竞争中，毛利率高的服饰品类也是阿里巴巴用来阻击京东的重要武器。
商超品类与服饰品类基本类似，天猫超市也在行业内扮演着非常重要的角色，甚至以苏宁为代表的一批电商平台也在切走商超的蛋糕；在生鲜领域里，7FRESH、盒马生鲜的大战仍然延续。
除了零售领域外，积极扩张的京东也正在不同领域里遇上新的对手：如在物流方面，京东物流的三大服务体系：仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务必然面临顺丰及“菜鸟系”的全面阻击；在金融科技方面，几乎有头有脸的互联网公司都在做金融服务，改名后的京东数科（前身为京东金融）敌手甚多。
好消息是，京东正在变得更加开放，除了依然布局线下外，百度、网易、搜狗、爱奇艺、新浪等多家互联网头部企业都和京东达成了京x计划，目的是降低线上获客成本，基于大数据能力进行精准流量转化。
京东的海外布局也开始运作，出来复制京东自营模式的印尼和泰国，有消息显示，京东开始在谷歌的电子商务平台上销售商品，当然还是以3C为主，耳机、键盘据说销量不错。
就像徐新在演讲里说的“要活下来，一定要变革。”
（来源：节点财经 菲兹）
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