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马云“后会有期”，张勇“登台亮相”，阿里巴巴在自己20岁生日的当天迎来了掌门人“交棒”。5年前，阿里巴巴的目标是2020财年能够完成平台消费规模达到1万亿美元。新任阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇表示：“这一数字已毫无悬念。”他还带来了阿里巴巴的“新目标”：未来5年，阿里巴巴要服务全球超过10亿消费者，通过平台继续成长，实现超过10万亿元人民币以上的消费规模。
考虑到阿里巴巴在消费互联网中举足轻重的地位，阿里巴巴的这个新目标意味着中国电商将经历更为深入的变革，尽管已经足够成熟发达，但未来5年，它仍将有可能为自己涂上崭新的色彩。
阿里巴巴在过去20年中的成长史，实际上也是中国电商的成长史。归根结底，中国电商的巨大成功来自于伴随经济持续快速发展，消费者可支配收入持续水涨船高。腰包鼓起来的人们生发出大量更为个性化、碎片化的消费需求，并对消费升级充满渴望。恰在此时，能够打破时间空间限制的电子商务，通过自己的技术加持和业务创新，创造出在全球独树一帜的电子商务模式，充分响应了这样的变化和需求，也最终重塑了流通渠道以及生产者和消费者之间的互动方式。
但是，从“1万亿美元”到“10万亿元人民币”，张勇肩上的担子并非仅仅是金额上的简单增长。在过去的20年里，电子商务为生产企业提供了重要的销售平台，帮助它们与消费者即时互动。随后，电子商务本身还要探索，如何能真正成为企业数字化经营和智能化经营的有机组成部分，通过技术和数据赋能，更为准确充分地判断消费者的消费偏好和消费需求，效率更高地组织生产，甚至探索如何在售后持续提供基于智能化的增值服务。
这也正是张勇反复提及“阿里巴巴商业操作系统”的原因。他表示，这一系统将帮助企业在营销、渠道管理、生产制造、商品设计、品牌建设、客户服务、资金需求、物流服务、组织运营、IT基础设施等方面实现全面数字化。这就意味着，想要继续满足消费者的消费需求，并创造出新的内需机会，电子商务必须变得“更重”，与实体经济产生更加紧密的联系，与线下的制造业、零售业企业实现更为深入的融合。
另一个目标则显得更具挑战性。根据阿里巴巴最新一季财报，包括淘宝天猫等在内，阿里巴巴中国零售平台上的年度活跃消费者为6.74亿，这与新目标中的“服务全球10亿消费者”还有些距离。下一步发展的潜力在哪里？一方面，国内低线市场仍将是电商平台在未来一段时间发力的重点，也是主要的新流量来源。但要想服务好这些消费者，依然需要提供差异化的产品、符合他们偏好的购买方式，并继续拓展包括仓储物流等在内的基础设施建设。另一方面，这也意味着，中国电商需要继续加速全球化。在这条路上，中国强大的制造业基础将成为电商平台施展拳脚的重要助力，通过为中国企业提供与海外消费者直接对接的渠道，电商平台也将在海外市场上获得新机会。
消费互联网是中国互联网产业最为重要的一张“名片”，它牵引着制造业、流通业此前的数字化与网络化，也成为线上线下充分融合最重要的“突破口”。阿里巴巴“新目标”能否实现，正取决于此，消费互联网这棵大树未来会长成啥样子，则令人充满期待。
来源：经济日报
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