铸剑工-冷月
2012年前后，刚拍完天猫第二支广告，冷月发现自己已经不适合这个行业了。虽然不过一年多前，从她手里，还诞生了天猫的第一支广告，就是那个“没人上街不等于没人逛街”，后来成了爆款。
那时她刚刚跨过30岁的当口，突然就觉得什么“二次元”“超次元”，那些年轻人喜欢的东西，自己不太明白，说实话也没什么兴趣，有时候，年龄真是一个信号。
该给年轻人让让位，倒不用担心今后阿里没自己的位置了，冷月想。在这个高速增长的体系内，机会俯拾皆是，系统能给你的空间和选择是无限大的，前提是你自己肯努力。
唯一需要思考的是，自己往哪个方向转型。失败了也没有关系，在这个组织里，人们习惯性地从正面去理解失败，比如一个业务失败了有什么要紧，它锻炼了一批人啊，反而可以视作“人”的成功。
想来想去，冷月决定去做运营，因为大家都说阿里强在运营，她从来没做过，就很想知道是怎么回事。2013年，冷月加入天猫国际，开始做大客户招商的BD。所有的都重新学起，怎么运营店铺，怎么看转化率，怎么去帮客户导入更多的流量。
2016年，一个名叫天猫出海的计划开始在内部孵化，35岁的冷月被任命为负责人。这个项目在第二年得以正式启动，通过手淘服务全球市场。从此，外国人也可以轻松买到中国商品，比如2018年，一个澳大利亚华人姑娘以3万元人民币的价格，买了一艘货真价实的龙舟。
当天猫海外的团队从最初的五六个人扩充到两百多，2018年年底，冷月再次接到调令，她被调到了集团人力资源部门。这是一次真正意义上的轮岗。阿里历来有轮岗文化。它不同于通俗意义上的转岗，真正的轮岗往往发生在高潜员工身上，当你在一个岗位上待的时间足够长，做得足够好，组织就要求你到另一个地方去锻炼，长出另一种能力，“你越是出色就越要轮掉你。”冷月说。
所以，在阿里，职级越高，被轮岗的概率也越大。经济体发展执行委员会里的13个人，所有人都轮过岗了。
这一次，过往经验全在前台业务上的冷月，被轮到了HR部门，并且被定在HROD（组织与人才发展）岗位上，这在HR里都属于中后台。但她没有也不可能拒绝，因为在阿里人的价值观里，除了“唯一不变的是变化”，还有一条是几乎所有人都能脱口而出的，“此时此刻，非我莫属”。一位同样接到过轮岗通知的P9，曾问过HR两个问题：“我可以拒绝吗？我可以带个人一起去吗？”得到的答案都是“不”。
轮岗之后的冷月，负责组织部的运营和发展，也是青训营的班主任。组织部其实已经在阿里存在了很长时间，但在过去一年里，得到了重点运营，组织部目前有500多人，涵盖M5、P10以上级别高管，这群人被定义为阿里干部的中坚力量，和合伙人一起，捍卫阿里的使命、愿景和价值观。
差不多一年前，阿里的合伙人内部展开过讨论，要不要升级价值观，最后的结论是，应该有一个面向未来的“新六脉神剑”。一个项目组被集结起来负责牵头弄这件事，彭蕾、童文红都是项目组成员，冷月也是。她参与了“新六脉神剑”从开始讨论，到最终成型的全部过程。
讨论从合伙人级别开始，之后访谈了数百名一线员工，征求大家意见后，形成初稿。初稿被拿到了“风清扬班”和“逍遥子班”上去讨论，形成一个leader们公认的版本。然后再到组织部去试。
每次会至少都有数小时，有时整整一天，直到半夜。大家“几乎不吃不喝”，激烈地讨论价值观上的每一个字、每一句话、每一个行为，每一个案例，反反复复地改。
7月，项目组被关在一个房间里13个小时，一条一条的内容，看看是不是真的可以准确地告诉所有员工，阿里弘扬什么，摒弃什么，坚持什么，反对什么，指导大家做出正确的决定。
8月9日的合伙人会议，马云和大家一起对着一台显示器逐条修改。那是一次充满“回忆杀”的会议，马云和大家分享了很多有关价值观的历史时刻，比如当初是如何和彭蕾、关明生等人定下了第一版“独孤九剑”，那句“今天的最佳表现，就是明天的最低要求”是怎么出来的。
三天后，阿里巴巴召开组织部大会，合伙人、组织部成员们进行了“深度实战”，彭蕾、井贤栋等人上台进行现场解读和演练，比如怎么看价值观，怎么给下属打分……“新六脉神剑”在这次会上正式定稿。
直到这天为止，冷月已经记不清开了多少次会，“这件事情的基调就是，在这个东西定稿前，请你充分发表意见，但不要说，东西都出来了，你再说‘其实我是反对的’。”
在冷月看来，这是阿里一贯的态度，事前充分讨论，事后坚决执行。所以在阿里，每个人都“很敢讲”，内网上的帖子也从来不删。“就算是棵毒草，也要长在阳光下。”
战士-南天
2017年年初，马云见着南天，问他，“听说你到北京去了？”南天回答说，是。其实那时候，他还在两头跑，一边兼着淘宝的班委，一边兼着优酷的CTO。
南天跟马云说的都是“问题”。当时，优酷的整个运营体系还在门户的编辑思路上，既不面向用户，也不面向内容，从产品到运营再到技术，甚至是底层设计的思路，都得改，更别说组织了。
南天和团队花了整整三个月的时间，把整体的底层构架、机房都换成阿里的体系。马云的第一反应是“这很好，说明我们空间很大，你好好锻炼一下”。
这一年，南天35岁，刚碰到张勇的“找人”的年龄金线（35~45岁）。所以在头一年的11月，张勇找到南天，让他去优酷负责技术工作。一方面是为了培养年轻的管理者，另一方面则是因为南天是打过硬仗的。
事情要从2011年的天猫双11说起，就是天猫从淘宝里分拆出来的那一年，南天也跟着张勇去了天猫。团队当时的想法是，怎么样才能把“全场五折”的心智真正建立起来。前两年虽说是五折，但双11当天的价格，是商家自己去改的，所以经常会出现，有些商家把价格调高2倍，然后再打个5折。
张勇对南天说，希望有个价格管理系统，让商家提前把价格申报上来，平台确认后，双11当天自动生效。
阿里有个不成文的传说：你担心出问题的地方，到了双11当天就一定会出问题，比如系统崩溃。所以，南天团队提前准备了2套方案，A方案是当消费者请求时，调用价格管理系统，拿折扣价成交。B方案是直接修改商品库里的价格。10号晚上11点左右，整个用户量全都起来了，价格管理系统被“打挂了”，并且再也起不来了。雪崩效应一直持续。11点30分，南天他们只好启动B方案。
当时，天猫还在文三路的华星时代广场办公，20楼和24楼分别有个会议室，核心团队都在那两个房间里值班，通过旺旺群来沟通。11点40分，突然旺旺群里有人喊，“价格错了，全是1折”。其实后面复盘的时候，大家才发现，搞错价格的商户数量只有一两家，当初申报价格的时候，商家没注意到数字的单位，误填了参数，5折就变成了0.5折。
当时屋子里，所有人都在喊，南天真有了全天下商品都1折的感觉，这时候距离“双11”开卖，只有20分钟了。任何决定都必须在1分钟内做出来，根本来不及向张勇汇报。这时团队里有人说，还有方案C。倒霉的是，方案C的一行代码出错了，所以当被执行后，商品价格改对了，但是SKU的信息全部丢失……零点过后的半小时，南天“整个人都疯掉了”。
24楼的一个会议室被清空，只留下南天和另外一个同事，他们要在天亮之前打扫完“战场”。张勇、时任天猫副总裁的王煜磊（乔峰）、王曦若（优昙）等人都守在会议室门口。
2011年11月11日早上5点，所有问题终于排查完毕。6点的时候，南天拿着大喇叭跳到20层的办公桌上，把好消息通知给运营的同事。到了早上10点，问题终于全部解决。
但是南天的事情还没完，他得等到晚上12点时，再把价格改回去。南天一直在20层的大黑板上写写画画。突然有人拍他，原来是张勇。他说：“你看谁来了？”
这时，马云带着李连杰走过来了。华星时代大厦的20层到处都是欢呼声。
但南天没那个心情，他只想赶紧结束谈话，把扫尾的工作做完。
“马老师很快就看明白怎么回事，说不打扰你们了，我们走了。”南天和团队回过头去，继续在黑板上写方案。
事实上，2012年的双11，虽然准备了很多预案，却仍然没有避免事故发生，就好像这一天是为了证明墨菲定律而存在的。直到2013年之后，他们采取了全链路压测方案，才算顶住了全民购物狂欢产生的压力。不久后，南天调动到无线事业部，负责手机淘宝的技术。
2014年调任集团COO的张勇开始着力提拔一批80后管理层，无线事业部的配置是蒋凡负责产品，南天负责技术，青云负责设计，都是80后。
南天记得，当时张勇给他打过电话，意思是“你也没带过这么大的团队，好好去练练”，“我说，你胆子这么大，直接让我去练练。他说，没关系，你搞得定。”
2015年，南天和蒋凡等人一起，成为淘宝的第一届班委，在这届班委中，有7名是80后。大概就是从这时起，阿里年轻一代的管理者逐步迈向决策层。“我们做很多的决策，可能未必老逍一上来就完全认同，但是他会同意让我们去试一试。”南天说。
身为战士，等待他的，永远只有下一个战场。2018年，南天担任阿里大文娱CTO兼优酷COO。
徒弟-阿玺
阿玺在35岁那年，遇到了蚂蚁金服史上最大的一个坎，“圈子事件”爆发了。他那时是蚂蚁金服平台数据事业群的leader，虽然圈子事件与技术没有啥关系，但作为公司核心管理层的一员，“压力是比较大的，天天在想着怎么办”。
不能乱。阿玺告诉自己，“因为我们是定海神针，如果我们心里乱的话，所有人就全乱了。你得让大家感觉到，我们对未来充满了信心。”
他站在了所有相关技术人员的面前，不断去鼓励大家，蚂蚁金服希望给世界带来更多平等的机会，我们还有很长的路要走！
当时具体说了那些话，做了那些事情，阿玺觉得也没有什么特别的，日子就这样一天天过下去，危机也随着时间渐渐消弭。
但是转过年去，也就是2017年年初，马云的秘书找到阿玺，说“马老师想见你”，阿玺觉得奇怪，那时候他和马云之间还隔着很远呢。懵懵懂懂的，他就去了，到房间里一看，里面还有四个人，范禹（吴泽明花名）、闻佳、蔺相如（曾松柏花名），彭蕾也在。后来，彭蕾对他们说：“恭喜你们四位，成为我们阿里的合伙人。”四个人都很惊讶，在此之前谁都不知道。
就这样，当时还是蚂蚁金服平台数据事业群研究员的阿玺，成为了阿里最早的两个80后合伙人之一，另外一个是天猫事业部产品技术部研究员范禹。
关于集团的这个决定，事后阿玺也想过，为什么是他？要回答这个问题，首先要解决的是，阿里的合伙人到底是什么？他的体会是，阿里要走102年，中间一定会遇到很多的困难，最怕的就是人心散了。所以得有一群人，带着阿里去突破，这群人身上“最大的一点就是坚持使命、远景和价值观”。
阿玺想，大概是过去十年里，自己一直在不断给自己设置更高的标准，不断实现自我突破，被大家感受到了吧。阿里价值观里不就有一条：“今天最好的表现是明天最低的要求”。
2007年，阿玺加入了阿里，他是阿里为数不多的非科班出身技术高管，当然王坚也不是学计算机的，但阿玺更奇特的地方在于，他连本科毕业证都没拿到。原本也考上过大学，但是英语专业，学了两年，觉得自己实在不擅长，他就瞒着家里人退学了。
从大学退学后，阿玺在大连晃荡了很长时间，想干点能养家糊口的工作。《电脑报》上的一条信息吸引了他，“学计算机，月薪8000元”。于是他就在大连老虎滩租了间房，买了一本谭浩翔的《C语言》，闭关自学了一年。出关之后，就去找工作，还真找到一份程序员的活。
2006年的时候，阿里去大连招聘，那时候阿里已经非常有名了，阿玺就想去看看这是家什么公司，就去面试了一下，纯属好奇，没真想去。但是接下来逢年过节，他都会接到阿里HR打来的电话，也不问他什么时候来，就问他“过得好不好”。几通电话下来，阿玺对阿里的好感值一下子拉起来了，2007年4月，阿玺拖着箱子走进了支付宝大楼。
入职之后，有人告诉阿玺：“阿玺，鲁肃（支付宝CTO程立）是你师傅。”其实鲁肃那时并不带他，也不给他打KPI，就是教他用什么软件，遇到什么问题该怎么解决。阿里一向有师徒机制，比如鲁肃是阿玺的师傅，苗人凤是鲁肃的师傅，这样让老人带着新人，帮助他们能在最关键的前三个月，尽快落地。所以，阿玺一开始就对公司印象很好，后面也就能快速成长起来。
阿玺觉得，鲁肃教给他最核心的东西，是做人做事的态度，“他教会我要把事情做到极致。”2008年春节前后，支付宝要发布账务三期，鲁肃和阿玺他们一起熬了好多个通宵。上线头一天做示范平衡，却总是过不了，差3分钱。查了半天，还是鲁肃发现了问题，有个公式颠倒了。“他是业务负责人，压力是最大的，但整个过程都非常淡定，而且给我们的感觉是，有了他，什么事情都可以解决掉。因为很多难题都是他自己承担掉了。”
刚进支付宝的时候，阿玺的级别是P6，干的是写代码，觉得特别开心。“你知道程序员的最佳状态是什么吗？每天早上打开编辑器开始写，写完了不做任何调试，晚上两三点钟点一下运行按钮，全过了。”
他一点都不想去搞管理，写代码是他最喜欢的工作，但在阿里这种组织里，一个人才成长起来后，怎么可能躲得过被pick的命运呢？2010年前后，主管开始找阿玺谈话，让他带团队，最初他是坚决拒绝的。后来苗人凤、鲁肃都去找他谈，实在没办法了，阿玺只好硬着头皮走上了管理岗。一开始是几个人的团队，然后是几十个人，几百个人，现在阿玺已经是蚂蚁金服的副CTO，管理一个3000多人的技术团队。如今，轮到他考虑自己的接班人了。
“阿里对人才培养很关键的一点是，有接班人机制。相当于鲁肃做CTO的时候，他可能找到了我。那我就要考虑那些85后、90后的年轻人。你必须得把这个事情长线布局起来。”
精灵-浅雪
浅雪觉得自己像个桃子，“外面很软，内核很硬，再咬开核，又是软的”。这位阿里人工智能实验室总经理有一张江南美女的脸。
2016年，35岁的浅雪获得了这个职位。浅雪一直认为，无论阿里的规模发展得多大，都要坚持做技术创新，那年，她和另外4个人组了个小团队，做语音小助手。阿里鼓励自下而上的创新，通常一个项目启动的时候，规模都不大，到了一定时候，管理层就会把合适的pick出来。CTO张建锋（行癫）觉得浅雪的项目就很不错，决定搞大一点，把他们和另一个做数据的团队合并，成立了人工智能实验室，浅雪成为负责人。
从履历来看，浅雪不是团队中最“厉害”的。她是土生土长的阿里人，2003年本科毕业就进来了，从P2开始做起。后来，实验室引进大量背景强悍的科学家，来自麻省理工、微软亚洲研究院等。但阿里比较倾向于让老人带新业务，因为老人对阿里的发展逻辑比较熟，可以防止团队不掉进一些误区里。
2018年11月，人工智能实验室再次被pick，被放到了集团创新事业群下面，浅雪升任阿里巴巴副总裁，P11级，直接向张勇汇报。
选浅雪还有一个理由，是她的背景。浅雪是淘宝网第一代产品经理，后来当过淘宝的产品团队总负责人、一淘网的总经理、阿里巴巴智能生活总经理，她比科学家更有产品思维。所以和达摩院的其他项目比起来，人工智能实验室的技术离产品化更近一些。
2017年，浅雪他们推出了天猫精灵，产品一下子就火了。但张勇似乎并不为此感到毫无保留的开心。他经常问浅雪，“你的战略定力是什么？”“浅雪啊，你不是做销售的。”张勇要防止大家掉坑里去了，如果一门心思地冲业绩，业绩就会成为创新的掣肘。
虽然说浅雪一直是阿里集团里“创新的一把小好手”，但回到2016年，一切远方都是模糊的。一开始，张建锋也没给什么压力，就是觉得语音的方向不错，让他们尝试一下。真实的情况是，就当时来说，对于阿里要不要往人工智能方向发展，人工智能和大数据之间是什么关系，很多人是抱有疑问的。
好在阿里对于不确定的东西，一般不会强压着去做，而是让大家自由探讨和尝试，有了这种氛围，人一下子就投入进去了，事情也就能在不确定的情况下往前滚动。在滚动的过程中，随着事情一点点做出来，愿意加入的人也越来越多。按照张勇的话说，“胜利是最好的团建”。
天猫精灵是硬件，其实之前阿里也没怎么做过，浅雪他们就拿出算法来，在几块板子上试。她喜欢把一句阿里土话挂在嘴边，“办法总比困难多”。可不是，过去16年里，她实打实地经历过好多场硬仗。那时候，阿里的B2B业务跟环球资源网打，后者财力非常雄厚，广交会时，把广告位全包了。结果阿里的人想法比较创新，把展馆对面居民楼的窗户买下来了。第二回合的时候，环球资源又把窗户给买了，但对于阿里人来说，“那都不是事儿”，他们干脆把广告刷在了地上。
天猫精灵由两个词组成，天猫和精灵，后面一个代表这款产品很聪明。人工智能，能干很多事儿，比如帮你开灯、开电视、陪你聊天。要实现这些功能，天猫精灵就必须长在IoT上。其实在2016年，整个IoT行业，WIFI数字化模组规模才10万片，并且还只是植入，设备根本没连接。但浅雪就觉得，智能网络是另外一张平行于互联网的网，万物互联的时代肯定会到来。阿里不是有句话叫，“因为相信，所以看见”吗，她一腔热血地冲了进去。
当然，现在IoT已经是人人都能看得见的大趋势了，WIFI数字化模组的植入量也到了几千万的规模。有时候浅雪就想，这就跟当年马老师做淘宝一样，一天的交易笔数才几十笔，就敢向eBay发起挑战，声称要做“世界最大的在线消费网站”。
关于这个故事，前几天浅雪还和淘宝的同学作了一场分享，“第一，得给自己树个假想敌，否则你肯定关心老板说什么，有了假想敌，大家就会把视角放在用户身上。第二，很多人碰到困难和挑战的时候容易害怕，因为你爬的山太高了。我们要做人工智能，可能未来三十年都不知道是什么样子，启动的时候又只有五个人，谁知道要做多久，能走多远。要如何做到不害怕呢？你就想着‘办法肯定比困难多’。”
（来源：《中国企业家》 记者：王芳洁）
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