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线上与线下的断裂，或将成为转转未来发展的症结
什么会是转转的核心竞争力？
评判一个平台是否具有核心竞争力的关键在于其是否有清晰的商业模式和适合自己的发展路径，而不是跟风模仿，看到什么热就做什么。
对于闲鱼而言，流量大，用户基数大，所以二手商品也多，用户能在平台上买到自己想要的东西。这不是单纯的扩张交易类目所能带来的，而是流量，所以走流量平台的路线游刃有余。
毒App以虎扑论坛的社群基因作先发优势，在鉴定服务上下功夫，专业度高，所以受到用户认可与市场的青睐。
如今的转转既是二手交易平台，也是鉴定服务提供商，其发展必然离不开两者的结合与互促。
那么，基于这个发展方向，就转转的布局现状而言，其未来发展的症结或将是线上与线下服务的断裂。
当前，转转位居二手C2C市场的第二，占有绝对份额的线上市场;同时，在线下市场，转转也暴露出相对劣势的短板，如门店、物流、同城等线下服务的缺失。
当一个平台既有交易业务，又有增值服务，那么，通过平台而产生消费流程也由纯粹的C2C模式向C2B2C模式转变，平台方的介入使其在线上与线下都需要予以必要的服务支持。
在C2C模式，转转只是一个交易渠道，链接交易用户，由两者通过线上协调，线下发货来完成二手交易，平台负责监管，避免非法不合规交易。
在C2B2C模式，转转作为鉴定服务的提供方，已经直接介入了用户之间的交易流程，不仅需要监管，也需要提供服务。同时，交易流程涉及线上与线下两个场景，平台的服务也需要随之向线下发展。
以验机为例，门店质检、同城上门服务、物流保障等一系列改善用户体验的服务都是有必要的，而且会越来越重要。
在留存比引流重要的二手市场上，这些优质的线下服务恰是提高用户忠诚度，留住用户流量的重要手段，也逐渐形成平台的核心竞争力。
就目前的二手市场而言，闲鱼依赖阿里的流量发展壮大，或许可算是一个特例。但是，处于闲鱼之后其他平台的发展，如爱回收在验机领域的扎根，转转先后在增值服务上的尝试，似乎都带来一个明确的信号。
未来的二手平台，必然是二手交易与增值服务并行。如此，这必然离不开线上与线下的协同。
在线上需要保证数据与交易流程的完整性与准确性，避免出现诈骗交易行为;在线下需要提供必要的同城、物流、门店等服务。这既是完善用户体验的手段，也是构建核心竞争力的需要。
像闲鱼或早期的转转这般靠流量发展，纯粹只是为用户提供线上交易渠道的玩法在电商的野蛮生长期固然可以。但是时至今日，若是没有差异化的核心竞争力，携持头部流量的闲鱼玩得转，转转或许就未必了。
当然，从转转转型做增值服务的那一刻开始，市场似乎也有了答案。
姚劲波的判断无疑是正确的，“二手市场上有更多玩家入局，同时也有玩家退场。”
但是，入局的玩家与退场的玩家在核心玩法上是会出现不同的，至少在未来的二手市场中，线下的发展是必然不能忽视的，如何协同线上与线下的发展将会成为他们所要思考的关键。
二手市场，也最终会进入新零售时代！
（来源：螳螂财经 作者 陈选滨） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 闲鱼 |
