在经历了跑马圈地、野蛮生长的互联网「上半场」之后，每个细分行业都开始进入到精耕细作、修炼内功的「下半场」，外卖行业也不例外。
谈及今年外卖市场的竞争核心时，阿里本地生活服务公司总裁王磊认为不再是补贴，而是抢占下沉市场，「三四线城市商户对良性竞争、数字化更渴望，这是我们今年加快渗透和下沉的原因。」
Analysys易观在《2019上半年中国本地生活服务行业洞察》报告中分析总结到，本地生活服务市场正在从「流量红利」时代转变到「数字化红利」时代。
换言之，本地生活服务平台发展的重点都开始从增量转向存量与B 端价值的挖掘。服务体验、数字化赋能的能力成为竞争焦点。
事实上，口碑饿了么也是这么做的。他们正占领行业数字化新赛道的高地，专注于在自身的技术赋能之下，向B 端商户和其它本地生活服务商提供价值。
口碑饿了么是怎么「变聪明」的？
在去年4 月合并之后，口碑和饿了么，正在发生一系列变化。
就产品端而言，如果你观察的足够仔细，会发现口碑饿了么最近变得越来越「聪明」了：App端运营更加人性化、定制化、数字化，出现了「专属定制」以及各大「榜单」，「一天一个亿」等全新的玩法。
打开口碑饿了么App页面，你最近或许会看到一系列新鲜上线的榜单，大促合作榜、城代合作榜、物流合作榜、城市合作榜等不同维度的榜单上线，花样百出。在物流合作的榜单中，你可以看到「网红」+「外卖点不到」的商品，看到「最快配送店铺」的排行。
如果你身在重庆，可以看到「重庆夜宵金榜」排行；如果去往武汉，则可以直接收获一份「小龙虾吃货地图」。通过生成具有当地特色的榜单类型，口碑饿了么在正在增加本地生活的细分场景，挖掘城市的新增流量。
不管玩法如何变幻，饿了么表示，做榜单的初衷是为了联动各业务方，聚集各业务方的沉淀的榜单经验，结合内容包装，给用户打造一个可逛、可下单、可分享的阵地。
饿了么还特别借鉴阿里集团手淘所见即所得的交互方式，通过识别海量图片，挖掘出优质商品图片，将优质图片作为商户特色展示，使入口与落地页形成联动，强化用户体验。
此前已经在手淘、天猫上落地的千人千面能力，在饿了么上应用落地。比如说，在饿了么App首屏稍作下滑的「专属推荐」栏目，就类似淘宝上的「猜你喜欢」推荐能力，它通过结合商户和用户的多维属性，根据用户偏好做出精准推荐。
一方面以数据技术手段降低人工运营的成本，同时还让用户产生「这个产品懂我」的品牌心智。正如阿里巴巴CEO张勇此前在接受《财富中国》采访时所说的，「未来的30年，是技术和商业充分融合和应用的30年，哪家公司用得好，哪家公司就可能抢占先机」。
从商家角度来说，平台所提供的智能推荐能力，也是在帮助中小商户解决流量转化效率低的难题。根据周天财经了解到的信息，目前榜单&大促合作的转化率高达30%-50%；专属推荐栏目上线后，转化率提升2 倍，7日日均下单用户数提升3 倍，日均GMV提升3 倍，专属推荐频道已成为除美食icon外转化率最高的频道。
从基础优化、场景扩量、建立阵地到如今的千人千面，以及全链路植入，可以看到，饿了么通过一个榜单的成长提高转化率及DAU的同时，也正在完成一个榜单生态布局。
数字化是长期方针
变化并非一朝一夕。口碑饿了么更多的外部驱动力是整个阿里生态的带动。
从2018年 4月合并，到如今融入阿里商业生态一年多的时间以来，口碑饿了么开始了一系列改变。
王磊开始在内部推进业务整合、组织融合、重新制定战略和战术。
在组织上，王磊把交易平台和物流两套纵向体系在城市维度上合并，推行城市经理负责制；和与集团的融合上，饿了么口碑完成了和淘宝、支付宝的技术打通，这将使其用户和流量再上台阶；而在战略上，数字化是长期方针，它是为商家提供营销、金融、供应链等服务的前提。
从较落后、较基础的运营向淘宝、天猫、新零售等领域学习更加先进、更加数字化的运营新玩法，不仅是阿里生态内的一种学习和互动，也是饿了么口碑在数字化发展道路上的一种肉眼可见的落地表现。
口碑饿了么推出全链路数字化系统从选址、供应链，预订、排队、扫码点单、会员、配送、支付、评价等商家运营的多环节入手；通过阿里生态力量在基础设施、智能数据、超级入口、移动支付、即时配送、精准营销方面帮助商户从经营上体系化的升级。
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