三、看似平行的巨头社交电商竞争
回顾谷歌在零售方面的历史布局，最初以“谷歌购物”（GoogleShopping）为名，主要提供商品信息聚合，换言之，即作为购物信息的搜索引擎，告知消费者商品线下购买信息。
随后，在2013年，谷歌推出“谷歌购物速递“（Google Shopping Express），在原有基础上，开始与知名线下零售商联手，由零售商负责供应，提供免费的当天或隔天送达服务，亚马逊也在特定地区尝试当天送达，但价格却略高于谷歌购物速递。
上线一年后，“谷歌购物速递”更名为“谷歌速递”（GoogleExpress），在物流上采取自建加外包的方式，在原先按每单收运费的基础上，推出月套餐和年套餐，许多观点认为，此举基本意味着谷歌开始与亚马逊正面竞争；
虽然经过数年积累，电商业务并无很大亮点，但谷歌知道，它在其他平台上拥有流量，可以将“产品发现“转化为广告收入、点击量和转化。于是开始模仿图片分享社区Pinterest的做法，借用图像、视频等内容构建场景，集聚兴趣社群、刺激即兴的消费。
乍一看，似乎谷歌搜索引擎和线上服务和亚马逊的电子商务王国并无重叠，多年来两家公司也只在各自业务的边缘地带博弈，如今却有着一系列利益的重叠：在云计算领域，谷歌云正挑战亚马逊的Web服务； 视频流媒体方面，亚马逊的游戏流媒体平台Twitch的势头，不断冲击着谷歌的YouTube，成为年轻群体流行视频的替代品；智能音箱方面，谷歌Home和亚马逊Echo也在争夺市场份额。
原本两条平行线，正在相交。
对于电子商务来说，引流平台角色、地位不同，产生的意义不同——2015年，大约有54％的用户在搜索商品首先用到的平台是谷歌，有46%第一时间通过亚马逊搜索商品；不过，据市场分析公司Jumpshot的数据显示，2018年，这个数字发生了逆转；亚马逊正在成为许多数字购物者的主要产品搜索平台。
相互借鉴的过程中，两者在新业务上都有触及，谷歌的电商业务，只支持谷歌自有的支付服务，满足一定消费标准才支持免费送货，服务仅限于美国（不过谷歌为旗下各服务、平台强化电商功能，也会反向刺激广告收入增长）。
亚马逊去年电商业务去年销售额在2770亿美元，分析师估计这一数字占美国市场电商销售的1/3到一半，但其广告业务在过去的12个月里获得108亿美元营收, 广告，成为公司在零售、云计算外的第三大支柱。
据摩根士丹利5月的一份分析报告估计，亚马逊的广告业务估值达到850亿美元，虽然与谷歌和Facebook广告业务相比微不足道，但仍在增长，依靠其流量、丰富的用户数据和与品牌紧密联系，未来广告增长可期；更不用一直在开发工具，帮助各大品牌，向消费者展示视频和广告，目前在广告商，主要基于关键词搜索，引导消费者到特定的赞助品牌上。
而如我们前期关注的，扎克伯格眼中，广告和电商相辅相成，他对分析师表示，希望开发更多的工具，让用户可以直接通过平台购买商品。
基于已有用户信息，Instagram Checkout极大的简化了社交浏览、冲动购买中的了操作流程。用户无输入账单信息，提高销售额。Facebook广告，吸引用户尝试平台自带的购物功能， 也会比将用户引流到商家官网的效果广告带来更好的投资回报。
广告与内容间的区隔正在缩小，当品牌将产品以多元内容格式加以呈现，无论是视频、图片还是动漫，都将对其影响范围，产品的购物体验产生极大影响，这之中对内容与品牌深度匹配融合提出极大的要求，也离不开对新生群体需求持续把握、用技术提高内容传输信息的效率。
开始进入社会从业的Z世代，拥有着比千禧年一带更为旺盛的消费力，同时对于YouTube、Snapchat、Instagram等小屏、精短、社交平台投入更多注意力，45%的人用IG发现新品牌，63%的Z世代希望听到同龄人/素人的分享，而不是明星推荐，他们倾向于在Instagram上寻找新品牌，在 YouTube深入产品研究；一旦决定购买，许多Z时代年轻人会前往实体店，在那里，他们比任何一代人更有可能当场在Snapchat上分享自己的购物经历。
产生添置新产品的需求后， 对于要买哪个品牌比较犹豫，通过视频、图片、社交社区的测评下购买决定，正在成为主流。
谷歌为各项服务添加购物功能、改版电商平台的做法，也可理解为是利用所擅长的流量，借内容、场景构建， 刺激流量价值二次放大。
谷歌产品管理&购物的副总裁Surojit Chatterjee在一份声明中指出:“谷歌新增的购物体验，可以让用户在通常拿来寻找购买灵感的地方，毫无障碍地进行购买，这些灵感来源地包括谷歌搜索、谷歌图像、YouTube和重新设计的谷歌购物。”
四、美国社交电商数据一览
整体
美国有30%的网购消费者表示，会从Facebook、Pinterest、Instagram、Twitter或Snapchat等社交媒体网站上购物。
近一半的美国B2B企业在网上提供完整的产品线
电子商务同比增长23%，但46%的美国小企业没有网站。
美国人购物预算中油64%花在商店，36%花在网上
小型零售商的移动端转化率可能比大型零售商高出30%。
Instagram
有超过50万家企业利用Instagram作为广告平台。
75%的Instagram用户在浏览了Instagram上的广告后会采取行动，例如访问某个网站。
Instagram上提到的客户的平均订单价值为65美元。
Instagram上电商广告的平均点击成本为1.03美元。
Twitter
来自Twitter的客户的平均订单价值为46.29美元。
Twitter广告点击率在1-3%之间。
YouTube
YouTube拥有超过10亿的用户。
YouTube近70%的浏览量来自移动设备。
YouTube的客户的平均订单价值为37.63美元。
YouTube上的视频内容转化率为1.16%。
（来源：东西文娱 作者：段苏格）
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