萨顿说:“我们知道卖家有其他方式接触到买家,所以我们乐于在他们身上投资、支持他们,并不断努力改善他们的体验。我们的动机是帮助卖家取得成功,因为我们的成功取决于他们。”
寒蝉效应
虽然这一说辞成立,但“价格提醒”依然对平台商家产生了寒蝉效应,因为许多商家不敢冒险在其他网站上提供更优惠价格。因此,这是一个对卖家有害但对亚马逊有益的做法。
前亚马逊平台卖家、现电商顾问杰森·博伊斯(Jason Boyce)指出,他指示客户在所有网站上提供相同的价格,以避免失去在亚马逊上的知名度。
“亚马逊控制的是价格,而不是商家。”博伊斯说道。
其中,在线销售玩具的卖家莫尔森·哈特(Molson Hart)就是这一例子的典型代表。哈特说,自己公司2018年400万美元的销售额中有98%以上来自亚马逊,尽管他也在eBay、沃尔玛和自己网站上销售产品。具体来说就是,他试图在亚马逊上以150美元的价格出售一个自己设计、制造、进口、存储和发货的玩具老虎,亚马逊仅仅需要在其网站上列出一些照片、处理付款,就可以收取每单40美元的费用。
哈特表示,他完全可以在自己网站上以40美元价格出售这款产品,但他不会这样做,因为这会危及他在亚马逊上的销售情况。
“如果我们在亚马逊以外的渠道上以更低的价格出售产品,而亚马逊发现了这一点的话,我们的产品就不会在搜索中获得突出显示。”哈特日前在亚马逊上降低了这一玩具老虎的价格,现在正在亏本出售。
事实上,作为在网站上销售产品的条款之一,亚马逊过去曾要求明确商家在亚马逊网站提供最优惠价格,但该协议吸引到了监管机构的注意。在进行调查后,亚马逊于2013年取消了对欧洲卖家的要求,并在3月份悄悄取消了对美国卖家的这一要求。当时,民主党总统候选人参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)正呼吁寻求拆分亚马逊和其大型科技公司。
倡导积极反垄断执法的非营利组织“美国反垄断研究所”(American AntiTrust Institute)主席戴安娜·莫斯(Diana Moss)表示,“价格提醒”帮助亚马逊避开了监管机构的投诉。
“他们将这一曾引起过反垄断监管机构关注的政策进行包装,将其变成了一种有点难以理解的东西。”
即便如此,前FTC律师、现华盛顿公平发展中心(Washington Center For Equitable Growth)研究反垄断问题的迈克尔·卡德斯(Michael Kades)依旧表示,“价格提醒”几乎肯定会引起政府的注意。
“如果监管机构能够证明这种行为会导致商家在其他平台提高价格,亚马逊所谓‘该政策旨在为给每个人提供更低价格的说法’就不会成立。”卡德斯最后说道。
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