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分类盒马鲜生、叮咚买菜 超市快送的六大模式

  主营生鲜超市商品,快速送货给消费者,这样的商业模式叫超市快送,比如盒马鲜生、叮咚买菜、朴朴超市、每日优鲜等。

  下表把超市快送企业分为6种模式,分别是新业态超市模式,前置仓模式,平台模式,传统超市模式,便利店模式,特殊模式。

  分类超市快送模式,能更有条理的认知超市快送,能看清超市快送演变发展的方向。

  前置仓为什么会突然崛起,每种商业模式的优劣是什么,是否能从曾经的商业模式中抽取某些元素,融合成更佳的解决方案,建议读者带有以上疑问阅读下文。

  平台模式-管控很重要

  平台模式的代表是京东到家,还有饿了么和美团外卖的商超频道也是平台模式,它们邀请超市门店入驻平台,消费者购物后,配送员到店取货送给消费者。

  移动互联网普及,O2O创业时代到来,instacart(美国超市快送平台)案例效应,激发了国内创业者的热情,京东到家和多点等就是在此背景下出现的。

  京东到家刚推出时,刘强东期望很高,说京东到家对于京东而言,就像微信对于腾讯的价值。京东商城是强控商品的B2C模式,京东到家像淘宝这样的C2C模式,商业模式重的京东选择了京东到家这样的轻模式,后来商业模式轻的阿里选择了盒马这样的重模式。

  起始的超市快送企业,不知道那种模式才是更有竞争力的,鉴于互联网的平台特性,平台模式是最容易想到,也是发展速度最快的超市快送模式。

  平台模式落地后,发现其对商品管控力弱,不能保障顾客体验。商品是否适合线上销售,商品是否丰富,顾客下单后是否有货,送货时间是否准时,到货后品质是否有保障,售后服务是否让顾客满意,平台模式很难解决这些问题。

  京东到家发现所面临的问题后,转型调整过,与沃尔玛加深合作,重塑流程,有一定效果,但还是没有解决根本问题,至今单店单量比较低,平台模式没有做出订单密度。

  便利店模式-商品结构是基础

  便利店模式的代表是爱鲜蜂、妙生活、楼口等,商品来源是便利店,消费者在APP下单,配送员快速送货给消费者。

  爱鲜蜂、闪电购是便利店平台模式,同样面临京东到家一样的问题,对购物体验管控不够,便利店模式也有自营门店的,比如妙生活,楼口,叮当来啦等,其中妙生活是专门针对线上需求构造。

  便利店模式面临最大的问题是商品结构不适合线上,便利店商品少,特别缺少生鲜蔬果商品,一般便利店客单价只有20-30元,毛利率只有20-30%,没有办法支持9-15元的履单成本。

  传统超市模式-或许还有突破机会

  被电商冲击的传统超市,在O2O大潮看到反攻机会,于是物美创记录的用1亿美金天使轮融资启动多点,永辉推出超级物种和永辉生活APP,大润发推出大润发优鲜,步步高推出云猴网,大部分连锁超市,或多或少,都投入了O2O业务。

  至今为止,传统超市的到家业务单量还不多,单店很难超过300单每天,其原因还是很难协调线上与线下的关系,很难确保线上顾客购物体验。永辉高层认为,店仓一体化方案难以跑通,已经停止投入,改变方向投入ALL IN到家的永辉卫星仓。

  《老张聊零售》认为,前置仓经营成本高,引流成本高,商品丰富度不够,对单量要求高,未必适合在消费力弱的区域拓展。传统超市具备丰富的商品,一定的引流能力,店仓一体化方案并不是不行,而且一体化程度不够。

  盒马鲜生是店仓一体化方案,其单店线上订单占比甚至超过70%,盒马鲜生已经在消费力强的区域规模化盈利,已经证明了自己的成功。如果把盒马鲜生的系统、组织结构,考核方式、履约线上硬件与传统超市组合起来,是否能新创解决方案了。

  《老张聊零售》认为,在消费力弱的区域,也许有合适的店仓一体化方案的到家模式,这或许是传统超市发展到家业务的机会,这样到家模式不是轻链接,而是需要深度重构。

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