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最近，永辉生活.到家卫星仓成立一年，同时也迎来了升级的卫星仓2.0版本。
亿邦动力走访了永辉到家福州区大学城仓和公园道仓，升级后的卫星仓2.0版本与过去的相比，店面更宽了，商品的Sku数增加了，数字化的程度也更高了。
从商业模式来说，永辉生活.到家卫星仓2.0有了更多的想象空间。
卫星仓2.0长啥样？
在大学城仓，亿邦动力看到，整齐划一的货架按品类不同分区陈列，货架上的商品都被贴上了电子价签。通过扫码能清晰的知道商品的产地、重量等详细信息。拣货员推着小推车来回跑动拣货。有意思的是，这家卫星仓还设置了活鲜区，从下单到送货到家配送时间不超过30分钟，用户收到货时这些鱼还是活的。
升级后的卫星仓2.0版本面积在400-600平方米之间，仓内分置“活鲜区、生鲜区、蔬果区和食品用品区”，SKU达到3,000-4,000，生鲜占比超50%，商品品类涵盖生鲜蔬果、休闲食品、日用清洁等。另外，卫星仓2.0在选址、选品和运营上都进行了迭代，其中，数字化驱动使得卫星仓的升级版性感不少。
选址方面，数据模型为永辉决策提供了足够多的参考。通过腾讯的技术数据进行智能选址，永辉能精细识别目标用户区域和目标用户规模，比如根据测算半径圈内的目标用户数，确定设置卫星仓的大小和位置布局、商品Sku数等。目前，永辉生活.到家卫星仓2.0能覆盖周围1-3公里半径客群，在上海、福州、厦门等地开仓共30余个，仅福州地区开仓23个。
选品方面，除了常规生鲜外，针对不同仓的不同人群画像，卫星仓2.0会进行差异化的商品采购。比如大学城仓人群画像主要是年轻人居多，所以引进了诸如9.9一束鲜花、网红汽水、网红方便面等，而在公园道仓的用户画像显示该区人口密度大，并有不少健身人群，所以补进了沙拉、鸡胸肉等商品。永辉到家卫星仓2.0品类以生鲜为主，基本占到50%左右，在一些特定区域生鲜比例能达到60%，售卖品类包括生鲜、活鲜、日用百货等。
运营方面，卫星仓优化了智能选品和商品运营管理，加速了新品引进效率，月度商品汰换率达到15%以上。永辉云创联合创始人张晓辉称，卫星仓2.0版本在商品的中小分类上加强宽度和深度，在当下的仓型下，会将Sku数固定保持在4000支左右。通过销量预测算法模型进行的智能补货，生鲜品类损耗率大大降低。
另外，卫星仓2.0接入了永辉云创自主研发的辉创系统。在亿邦动力走访的两个卫星仓里，都可以通过仓内作战屏实时查看到订单处理情况，包括未来两小时订单、紧急拣货单、紧急配送单、30分钟送达率、30分钟履约率等多维度的实时数据，通过智能派单系统实时查看仓内各环节分工情况，仓内人员可根据派单系统实现弹性调度，及时调整平台履约时长，从而将仓内作业时间控制在5分钟以内。
据了解，大学城仓开仓仅三个多月，已经达到日均订单2000多单，预计半年内能达到2500单以上。目前，永辉生活.到家卫星仓月订单复合增长率可达15%～20%，成熟仓日均订单2000单，小程序订单占比超过50%。在福州地区，永辉生活.到家卫星仓日均订单在3.8万——4.9万单之间，遇上促销时，活动峰值可达6万单以上。
数字化为卫星仓2.0开路
永辉卫星仓在行业里起步较晚，仅用了一年时间能交出这样的答卷，这离不开盟友腾讯的助攻。
用户运营方面，腾讯为永辉生活.到家卫星仓搭建了立体式的用户触点经营矩阵以沉淀私域流量池，目前已经重构出一套依托小程序、公众号、社群等在内的能快速汇聚和沉淀流量的打法，帮助永辉到家更好的客群定位、洞悉用户、获客留存。
腾讯智慧零售永辉项目负责人何迪称，和永辉合作的社区已经到了3.0版本，以前的操作方法是把所有能拉的人拉到群里来，即使在社群里拥有十几万的用户，但是活跃度不导致了高成本。现在探索的社群3.0版本是在VIP用户的基础上分群。
何迪给出了这样一个例子，永辉社群中有一个母婴群，里面有大量的宝妈，但对这些宝妈来说，这个社群已经不是永辉卖东西的地方，而是一个会有大量关于育儿经验方面讨论的社群。通过互动增加用户对永辉生活.到家的忠诚度，同时也让用户参与到商品选购的决策中来，深度的满足用户需求场景。有些宝妈需要的商品在永辉并没有售卖，但宝妈们提出了商品需求后，永辉会通过积累了20年的供应链资源去寻求渠道采购。
在何迪看来，因为运营的的人数越来越少，相应的销售运营成本会越来越低，再加上在社群里的用户消费越来越高，运营成本也会越来越低。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 前置仓 |
