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最近几年，很多人会有这样的体验：在收到网购的商品后，商品里往往会附带一张小卡片，卡片上的内容基本类似：扫码添加客服个人微信，可以领取不等额红包或优惠券，或者为购买商品做售后咨询和服务。
在客服后续的操作中，你可能会被拉进该品牌的微信粉丝群，也可能会在节假日收到客服发来的各种促销信息，还会每天在朋友圈看到客服发的商品介绍和图片，总之就是商家会利用一切机会促使你再次消费。
线下店也一样。有些店会引导你关注微信公众号，或者加工作人员微信，入群后就可以成为该店的会员。比如，我家附近的一家咖啡厅，加入他们的会员群，就可以享受9.5折的优惠。会员群里时不时会有一些活动，吸引你再次到店消费。
为什么商家要这么做？因为流量越来越贵了。
新产品获客要投广告，无论是低价补贴，还是百度关键词竞价，抑或做淘宝京东等电商平台推广、找明星代言，说到底都是花钱买流量的模式。
有个创业者跟我说，购买流量，最多时一个月要花掉五六百万元人民币。如果一家公司只拿到了几百万的天使轮，那他们融的钱还不够投广告。
所以，商家们都越来越需要可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达，被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝、京东、百度这些公域流量平台，它属于商家「私有资产」，也被称为「私域流量」。
私域崛起的背后，是企业增长焦虑。同时，它代表着电商模式正朝着社交电商的方向在转变。
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近几年来，无论是社交，还是电商，都在给区块链、人工智能、无人驾驶等等热门概念让路，估计是不甘心就此没落，它俩联手了。
社交电商在这两年的发展犹如星火燎原，前有拼多多借社交拼团异军突起，后有云集微店赴美上市，小米、网易严选、京东等电商巨头更是纷纷布局，社交电商仿佛一夜之间成为了新零售风口。
我们该如何理解社交电商呢？
透过「社交」和「电商」两兄弟，更容易解读一些。首先，社交是人的天性。生活在社会之中，每个个体都需要社交。过去的社交，就像歌里写到的那样「车、马、邮件都慢」，人们无法及时、畅快地进行交流。而如今，移动互联网普及，微信生态日渐完善，社交的强需求得到释放。
表现在数据上，QuestMobile发布的《中国移动互联网2018年度大报告》显示，2018年12月移动社交在用户总使用时长的占比为33.44%，甩开第二名移动视频12.31个百分点。
以上社交基础设施为用户带来最大的影响是个体意识的觉醒，用户开始追求以自我为中心，延伸到消费市场，这种变化放大了电商的想象空间。
比如，日常聊天场景中，用户通过分享链接或者口令，即可直接跳转到相应的商品。看似简单，但已经初步完成对于零售链条中人、货、场要素的重构。社交这种低成本的方式获取用户，是社交电商兴起的关键要素。用户既是购买者，又是分享者。
据商务部统计，2018中国社交电商市场规模达到11397.78亿元，较2017增长66.73%，预计2020中国网络零售市场规模为9.6万亿，社交电商市场规模将达3万亿，占到网络零售交规模的31.3%。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社交电商 |
