二手交易平台原起于BBS时代，后经过一段时期发展，成为线上线下相结合的跳蚤市场，再到后期，58同城和淘宝都相继开通二手频道，成为独立售卖二手的交易平台。
在巨头们控制的中国互联网领域下，每个行业都逃离不了它们的网罗，二手电商自然也不例外。
当前，二手交易平台四分天下。以阿里投资的闲鱼、可乐优品，以腾讯投资的转转，以京东投资的爱回收、拍拍（已被爱回收并购），以梅花资本等投资的找靓机。
如今，拍拍也从京东的臂膀下划入了爱回收，至此，爱回收不仅拥有B2C的小鸡严选，更多了C2C拍拍的加持。
巨头的介入使得这个行业搭上了开往资本市场的飞机，从平地一跃而起腾空直上。
虽有巨头加持，但二手电商仍基于传统。
传统二手交易的弊端在于，物品本身价值存留与非刚性需求。因此，区域内的闲置物品数量有限，加上线下二手回收商对价格的“压榨”，导致许多用户直接把闲置物品送给亲朋好友或直接丢弃，这直接影响了货源。
货源的稀少，也决定了传统二手交易的规模难以做大。同样，传统二手交易的弊病也在互联网二手交易平台上逐渐显现。
货源稀少、价格不稳定、产品质量难以把控，这些关键词不断地成为消费者投诉重点。
「子弹财经」通过调查发现，在二手电商中，以C2C为代表的闲鱼、转转却没有设立客服电话，闲鱼在商品交易完成后就无法进行申诉，而转转则是留下邮箱以便问题反馈。
而以C2B2C为代表的小鸡严选（爱回收旗下）、可乐优品（回收宝旗下），以B2C为代表的找靓机均设有客服。
赵勇的线上店铺涵盖了闲鱼和转转，同时他还是找靓机的供货商之一。
“找靓机的优势不如闲鱼和转转，但它们给的回收价格要比爱回收高。”赵勇一针见血地说道。
对于合作方，赵勇经过了多方考究，毕竟这直接关系到货品的安全和出货的价格。“这些平台什么价格我都一清二楚。”价格永远是这些二手商家们关注的重中之重。“要像关心股票价格一样关心它们。”
信任与质量双考验
根据闲鱼2018年公布的数据，闲鱼60%的闲置物品发布在由真实的邻居所组成的社区鱼塘里，鱼塘内闲置物品的平均交易时间比鱼塘外要快1/3。
强调社交属性的闲鱼一直在弱化自己的交易属性，但对于60%的闲置物品发布在真实邻居组成的鱼塘里，赵勇并不认可这种数据。
“是不是真实的邻居不知道，反正我知道这里的二手商家很多。这些鱼塘里最好卖的是闲置家具、婴儿用品和闲置化妆品。”赵勇对「子弹财经」说，他以前也在这些鱼塘中发过电子产品的链接，买的人并不多。“很多人买的都是便宜的物件。”
“家具和婴儿用品比较好卖，每天都有，很多都是出租房屋的业主。”金鹏告诉「子弹财经」。
作为一名“倒爷”，金鹏的工作是每天在各大闲置物品交易平台上寻找货源，而这些平台几乎以58同城和赶集网为主。
“为什么不上闲鱼和转转呢？”
“这上基本都是商家，没有利，58和赶集虽也有商家，但相比较还是他们的量多。”
按金鹏的说法，在这两个平台上的货源要相对闲鱼和转转多些，除了在网上淘货，线下的二手家具集散地也成为了金鹏主要光顾的地点之一。
“像一张床收回来几十块钱，卖个二三百没问题。大衣柜、写字台基本都是这个价格，在闲鱼上一挂手机都被打爆。”金鹏略带夸张的语气说道。
对于金鹏来说，他所倒腾的货源基本只能在本地范围内流通，相对于二手家具，二手电子产品的灵活性就很高。
“闲鱼和转转主要是外地买家多，但有时买家不靠谱你也不知道。”赵勇对「子弹财经」说，他有一次在交易时遭遇了“到手刀”（即买家签收货物后砍价）。“我让他退回来他也不退，就这样跟你耗着，我要压一周的钱啊！”
根据闲鱼规定，买家的收货时限是9天，9天后如买家没有进行确认收货则自动完成交易，如遇双十一之类的大促活动，这个时间将被延长至15-20天。
“一个月能赶上几个这样的买家，我估计也是商家，用这样的手段低价收机器。”樊志刚也遭遇过这个问题，但有次他所遭遇的问题要比赵勇严重得多。
“直接就被封了，一个买家投诉说交易不真实，就因为我没有给他降价，说了他几句，这样的人真是……”说着说着樊志刚连摇头。
最终，樊志刚找到了闲鱼方面进行交涉，但闲鱼以保护买家权益为由拒绝了樊志刚的解封要求。“没办法只能重新注册了一个，所有商品都要重新发，还要重新注册账号，忙了我三四天。”
相对于闲鱼走的买家路线，转转则走的是卖家路线。2016年，转转上线了二手手机验机服务，据转转公布的数据显示，当时交易订单量在短时间内增长达100%以上，2018年交易订单量达到200%的增长。而后，闲鱼也推出了类似服务。
转转3C事业群总经理相昌峰在回顾2018年转转的布局时也曾说到，最重要的事情就是对验机这件事的深耕，接下来会继续深入到各个环节量化细则，进一步完善流通标准。
验机的步骤加大了保护买家的权益，而对于卖家来说，机器的质量决定了最终卖出的价格，因此，他对于二手商家或个人来说要求更加严苛。
据电子商务研究中心发布的《2018年度中国二手电商发展报告》显示，在调查问卷中，二手电商平台的使用人群主要集中于小于25岁人群占比38.22%，其次是31-41岁人群，占比31.21%，大于41岁人群占比为10.19%。
从该数据中也证实了，年轻人更喜欢二手闲置物品的交易。在二手车、二手奢侈品上，同样是年轻消费群体为主。
目前，消费群体虽以年轻群体为代表，但在二手产品质量上更多人却显示出了担忧。
如何保护自己的权益，如何买到货真价实的二手产品成为了“二手族”们竞相讨论的话题。
对于产品质量，越来越多的B2C和C2BC2商家选择了平台承保，保修时间从90天-180天不等，并且支持与新机一样的7天无理由退货。与新机不同的是，对于附带的配件无质量问题是无法进行无理由退货的。
因此，在二手电商领域中，信任与质量是最终赢得消费者信赖的关键因素，这是所有平台都无法回避的考验。
对于卖方而言，他们所关心的是如何以最短时间将货销出并且价格最优，而对于买方而言，他们所关心的是货物的质量是否真实可靠，是否物超所值。因此，对于二手产品交易而言，买卖双方均有期望值，而期望值则直接决定交易效率。
平台离不开二手商
平台方有需，中间商得利，这种模式将在一段时间内伴随着二手电商行业的发展。
从整个二手电商行业发展来看，未来的几年间竞争将更加极端，头部企业将会领跑整个行业的变革。
当今中国的二手市场在经历野蛮的高速生长时代，当这种野蛮生长到达供需平衡时将会回到二手电商的着力点，以效率和质量赢得未来。
二手中间商们将会在一定时间内是二手电商的“护花使者”，对于中间商来说，把货物销出获得利益是他们的生存之本，而对于二手电商来说，货源稳定与价格优势则是它们的生存之本，两者不可缺一。
共同夹持，共同作战将是今后二手电商的主旋律。在新零售到来之时，将有越来越多的二手电商懂得，它们无法离开新零售的核心，就像这些二手中间商们无法离开二手电商平台一样。
像樊志刚、赵勇和金鹏这样的商家在全国还有很多，虽然他们曾说，离开平台也可以生存下去，但他们将会失去部分客流。
在二手行业里，有出彩的人也有落寞的人。平台的出现对于这些从业者来说并不是坏事，对于平台来说，这些从业者的出现对于平台或许是一件好事。
互相利用，互相制约，这个行业才能迎来春天。
（来源：子弹财经 杨博丞）
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