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6月18日，各大电商平台的“618”促销活动正式进入“狂欢”模式。而在活动前夕，各个环节的参与方之间已经暗潮汹涌，前一刻还“你侬我侬”的，可能后一刻就闹得不可开交。
6月17日午间，格兰仕在官方微博发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》，并将文中所提到的异常情况与“拜访拼多多”一事联系在一起。
当日晚间，格兰仕再次在官方微博发布声明《请天猫高层站出来说话》，指出在午间发布声明后，格兰仕在天猫平台的搜索于16时10分左右恢复正常，而18分钟后，搜索再度出现异常。并且直到19时，天猫方面仍未与格兰仕方面沟通，格兰仕期待天猫高层能公开回应，并希望事态能向良性方向发展。
对于上述两则声明，天猫方面回复称，天猫上搜索结果“一切正常”。
搜索的“异常”与“正常”之间，究竟隐藏着怎样的“恩怨情仇”？
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商家搜索遭干预？
对于在天猫平台搜索异常的具体细节，格兰仕方面对《国际金融报》记者表示，5月30日下午，天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除，即格兰仕无法参与“618大促”的任何活动。在店铺没有任何违规操作的情况下，天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取“618大促”的流量，违背公平竞争原则。
6月1日下午，天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预，无法展示给消费者，格兰仕核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑，涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。
6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者，各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品，已无法按照天猫规则展现。
6月6日，在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”无搜索结果，但实际上店铺依然存在，搜索店铺被屏蔽。
声明还称，为了备战“618”，格兰仕及合作伙伴在天猫备货超过20万台，并积极配合促销活动，“但这些努力如今均化为泡影”。
针对格兰仕的声明，天猫方面仅表示天猫上搜索结果一切正常。但格兰仕方面则表示，目前问题依旧未得到解决。
6月17日晚间，《国际金融报》记者在天猫APP中搜索“格兰仕”时，“格兰仕官方旗舰店”会出现在屏幕最上方，但在下方的商品显示中，来自于官方旗舰店的格兰仕商品并不靠前，记者粗略数了一下，第一个被显示的官方旗舰店产品排在第15位，是一款转盘微波炉产品。
格兰仕方面向记者表示，“这样的搜索不代表是正常的显示。按照销售权重，搜格兰仕官方旗舰店应该是能找到店铺，搜微波炉能看到很多格兰仕产品。有个别在第一位能看到，是因为之前做了直通车广告。” 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 618 |
