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揭秘Amazon Prime:史上最具破坏性的会员计划发展启示录

  当时,Greeley提出了五六个想法,其中有一个就是关于会员,“我们在图书行业有一个特定的竞争对手,其会员资格为30美元。如果您支付了30美元的会员资格,那么您将获得一级升级。就像你支付了标准费用能得到两天发货时间,或者如果你支付两天的费用只需一天的发货时间,那会不会很酷?”

  这些想法都还不够吸引人,然后团队开始将这些所有想法组合在一起,便有了Prime计划的原型:通过会员费提供一天半价、隔天免费的快递服务。

  这个结果一出来,大家都很兴奋,Greeley也脱口而出:“好吧,我们在收益日宣布了Super Saver Shipping。如果我们能够做到这一点,那会不会很有趣?”但他说完就后悔了,因为这是感恩节前一周半,亚马逊最紧张的时刻,而贝索斯抓住它说:“那将是我们这样做的好时机!”

  短短的六周时间,各方的不安因素也不断冒出来。如在2004年12月,Greeley收到了团队中一名工程师的电子邮件,写道:“Greg,我们在这个项目上非常努力,但作为股东,我很害怕。我认为这将使公司倒闭。你确定这个项目会对公司有利吗?”。

  而那时候的贝索斯还是相当淡定,他认为,如果顾客喜欢Prime,需求就会增加。而且由于需求会增加,他们可以更自由地建立新的履行中心。

  最终,在2005年初,亚马逊Prime计划如期推出,订阅数不断攀升,其影响轨迹非常惊人:

  2004年,亚马逊还只是个销售书籍和DVD的平台,价值仅180亿美元,相比之下,它的老对手eBay是价值近330亿美元的互联网宠儿。

  15年后,亚马逊成为美国的电商巨头,价值超过9000亿美元,而ebay仍只有330亿美元。到今天,美国已经有近一半的家庭成为亚马逊Prime会员,全球会员数达1亿,这正是他们最初设定的目标。

  根据emarketer的最新预测,2019年,51.3%的美国家庭将成为亚马逊Prime会员,这将使亚马逊Prime在美国的会员数量达到6390万,比去年多了520万户。考虑到该公司推销其会员计划的方式,不难看出它为什么会取得如此巨大的成功。

  亚马逊正尽全力将Prime推广到全社会。它在美国家庭中的强势存在证明了这一点。随着无人机的发展,家庭交付也将变得更高效。Bezos最近声称将向所有美国家庭免费提供罗伯特·穆勒(美国特别检察官)的官方报告,这无疑充分展现了世界首富对权力的掌控。

  (来源:跨境@米show)

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