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在内因方面，主要是行业因团长带来的问题与日俱增。显著问题之一就是社区团购对团长过于依赖，使得团长的不稳定因素对平台发展产生较大的负面影响。比如说团长的“信用值”不高，其不履约、解散微信群等行为，将会对平台品牌形象造成深深的伤害。再如，由于头部团长在社区拼团中重要性，被竞争对手通过成本补贴的方式挖掉“团长”的事件时有发生，这对平台的打击是巨大的，毕竟，头部团长贡献了大部分的销售额。
另一不容忽视的问题是对团长的高投入阻碍了平台运营成本的降低。有一组公开数据显示，目前的社区团购中，平均一个团长的月销售额为3万元，按照10%的比例来算，团长大概可得3千，数额称不上多。但重点在于，企业自身的毛利才只有20%，分给团长一半后剩下的10%还要做市场推广、要投入仓配、要扣除人力成本，一圈下来到平台的利润所剩无几。
与此同时，虽然“团长+社群”的模式使得平台获客成本低，但10%的毛利交换条件和以小区为单位的天然限制性（即便某社区密度大、配送成本低，但每日的订单量也是维持在一定数值范围里的），让获客成本低的优势荡然无存，平台出现成本指数级下降难上加难。
供应链、团长关系链：双链建设成社区团购胜负关键
由于社区团购远不够终极形态，其需要超强的运营来支撑，为了提升自身实力，社区团购们加强自身标准化能力的建设刻不容缓，这主要集中在供应链与关系链的建设上。
在关系链建设上，社区团购们需要加强“团长”的建设。具体来说是通过对团长进行赋能、改造，来推动平台的持续稳定发展。一方面，可以通过帮助团长开店，赋能团长，为其提供强大的供应链支持，扩大企业销售范围。但这一措施更适合头部团长，主要是因为社区团购已经限制了头部团长的服务能力，借助线下门店，这些能力强的团长能销售更多种类产品，服务更多用户，这对平台来说是个很好的盈利方式。
另一方面，社区团购们应尽快推动“团长”模式标准化。不管是线上的运营还是线下的操作，都应有相应的团长模型与操作流程。这对于应对各种突发情况来说是十分有益的，比如说面对竞争对手的恶意“挖角儿”，能够有一定的措施来应对团长的突然离开，保证门店的正常运行；并且，团长标准化建设还能有效解决社区团购中饱受争议的“社区微信群归属”问题，这些都能对平台持续发展起到强力推动作用。
在供应链建设上，社区团购们应着重强化平台综合竞争能力。社区团购说到底也是电商的一种，那么“得供应链者得天下”的原则也适用于它。因此对于社区团购来说，“供应链+渠道效率”则是其最终发展方向。再加上社区团购相当部分商品都是以预售模式进行的，这就对供应链的响应速度有了一定要求。
毕竟像社区团购这样以价格为主要优势的平台，仅靠这一点是无法支撑企业永久持续。因此，为了补齐品控、物流等方面的短板，社区团购应加快提升供应链稳定性建设的步伐。在这点上社区团购可以尝试加强实体店和前置仓的建设，这对供应链优化和提升渠道效率都能有不错的效果。
由此看来，在社区团购这条赛道上，快速抢占市场规模固然很重要，但是企业在快速奔跑的同时，也要注意背后的隐忧，尤其应加强在供应链和关系链上的建设，如此方能真正成为赛道的突围者。
（文/联商专栏作者刘旷） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 社区团购 |
