这家机构同样向我们抱怨了小红书内部效率的问题。“没有专人对接，处理问题反应慢，邮件经常不能及时回复。”负责人告诉我们，今年年初小红书非常积极地邀请过他们加入MCN机构计划，后续却进度搁置。
在小红书的内部组织结构中，负责明星+MCN+品牌合作人平台+商业化+娱乐营销等业务的部门，到现在只有8个人。不仅MCN机构和达人的诉求得不到及时解决，小红书自身业务推进也较慢。
在正式引入外部的MCN合作机构之前，几经推迟，小红书内部终于在上个月上线了泓文线上平台，定位为内部的MCN机构，而非之前外部所认为的星图那样的广告系统。
“解决KOL在广告接单中合法合规的问题，比如报税。”瞿芳在昨天的线上沟通会上说，泓文将重视工具作用，而非运营。同时泓文不会得到任何流量上的倾斜。
这是给其他认证MCN机构下的定心丸。之前，品牌合作人收到了签约泓文的邀请，被外界理解为小红书“收割”红人。对此，瞿芳解释产品正在迭代，接下来平台深度合作的MCN机构都将进入签约推荐列表。
泓文目前还在试运营阶段，并不收取费用。6月10日正式运营之后，系统将按10%的比例从KOL的成交额中抽取服务费。对于其他MCN机构，小红书并不介入他们与KOL们的合作。在目前阶段，小红书也并不向MCN机构收取广告佣金或者其他费用。
“最重要的事的确是整治和规范整个社区。今年，MCN这一块的商业化都不是我们的重点。”瞿芳说。
多方博弈，充实社区
莫力洋并不担心平台未来对MCN机构抽佣，或以其他形式收费。长期来看，这是合理的商业化路径中必经的一环。平台、机构与用户都能从中获得回报，是社区良性发展的基础保证。
蜂群主要运营小红书上美妆、美食等变现表现较好的垂类。“小红书目前肯定存在品类局限。”他说，“影视、游戏等广告主就不会在小红书这种平台上投放。”
去年起，更多旅游、健身、线下探店等不同内容逐渐增多。超过10万小时的学习打卡笔记，也让外界对小红书从美妆等垂直领域“破局”抱有更大希望。
转型以来，小红书一直定位为多元、真实、美好的生活方式分享社区。看好小红书的人认定其社区价值——2.5亿用户，超过3000万的月活，绝大部分内容由普通用户UGC产生。小红书被认为“根基”相对扎实。
毕竟，小红书后来的模仿者们，大多都悄无声息地消失在了公众视野中。
今年年初，快手上线不到半年的种草社区“豆田”因为活跃度太低而被放弃；就在这几天，今日头条从去年10月开始运营的同类型社区“新草”，也正式下线。京东的“购物圈”、知乎的“CHAO”，从推出至今都没有太大的水花。小红书的先发优势、内容积累以及突破垂类限制的表现，让外界相信“社区”的故事可以继续讲下去。
“好的规则是共赢的。”瞿芳说，“我们肯定不希望这些规则把平台的内容整个抽空。”小红书的底气来自于社区的根基。换句话说，2万还是5千KOL，本质上对小红书平台的内容生态影响不大。
小红书的危险之处可能也正在于社区与内容。要在社区品质与商业化上实现平衡，小红书任何一次调整都会触碰多方利益。例如，平台既需要KOL们贡献优质内容，又要控制品牌方投放给他们的商业内容的数量与频次。
如果平衡无法达成，“动荡”就可能再现。这一次是KOL们的不满，下一次可能就是品牌方的抱怨。一家品牌方告诉我们，目前小红书对于品牌旗舰店的抽成在11%-15%之间，明显高于其他电商平台。
曾经，高性价比的内容营销可以弥补这部分成本，如今，被“收编”之后达人投放价格显著提高，广告转化效果也还未可知。小红书未来与品牌方的博弈才刚刚开始。
一家几乎不再做小红书营销的品牌告诉我们，中小品牌预算有限，未来在小红书上机会不大。从去年底以来，一些同行在小红书上的预算又转回了淘宝的直钻或其他流量投入上。
另一种观点是小红书的内容价值并不牢固。“小红书的基因是导购，内容也为导购服务。”上述的一家品牌方向我们表示，这使得小红书无法与微博等其他真正以多元内容分享为核心的平台相比，“本质上来说，小红书上的内容还是商品。小红书的KOL和淘宝达人没有区别。”
离交易更近原本是“种草”这一内容形式受到平台和广告主欢迎的重要原因。眼下，其优势与局限却也同为一体——过重的商品属性，使得内容本身的价值和公允度受到质疑。
一家“导购网站”与一家“社区”，在估值、未来发展的空间以及商业化的实现形式上不可同日而语。这是小红书一定要强调“社区”的重要原因。在接受阿里的投资后，小红书在诸多合作上保持谨慎，也正是担心完全沦为阿里电商体系的一环，失去平台化发展的机会。
眼下，小红书面临的竞争不仅来自于同类产品，抖音、快手等短视频平台不断强化的种草与带货能力，也将竞争烈度提升到更高级别。手握各种变现工具并且已经初步见效的短视频平台，不仅可能侵吞小红书的一部分商业收入，更可能对其内容生态形成一定的替代。
“我们帮助商家和品牌找到用户；帮助用户找到内容和产品，同时让一部分贡献了更多内容和价值的用户与机构获取属于他们的回报。”瞿芳说。这是小红书的核心价值所在。社区的繁荣促进商业化发生，规范、合理的商业化反过来又支撑社区的持续发展。
在瞿芳的规划里，最终，小红书的商业变现依旧是“人货场”的结合。经过六年的积累，“人”已大量数据化，“货”通过平台自营与第三方电商实现。社区则是让一切发生的“场”。
这个“场”保持平衡与长治，将是拥有平台梦想的小红书最重的底牌，也是最大的挑战。
来源: 微信公众号：三声 尹航
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