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新零售，激活存量比创造增量更重要，因为存量太大。
在零售存量中，KA和社区小店的主体。KA新零售模式已经有了，但普及和赢利是个问题。
激活社区小店的社区团购，去年很多人不看好。但现在却做得风生水起，鲜活得很。当然，社区团购也会死一大批，但并不妨碍这种模式全面扎根。
最近调研了一些门店，团购营收已经占门店1/3，而且影响了其它品类的销售。门店能不重视吗？
社区社群很“干净”
社区团购正在实现“全社会会员制”。过去的会员，办完手续就失联。社区团购，参与者都是会员，天天有交互。
无论新营销，还是新零售，连接C端是必要条件。
新零售专家鲍跃忠老师说，连接C端有三大手段：技术手段、内容手段、社群手段。
对于热衷于中心化连接的人来说，技术手段、内容手段似乎更高大上，然而，我更看好客户群手段的分布式、高黏性、强互动。
技术手段、内容手段，本质上仍然是厂家中心，掺和了那么一点用户思维。社群手段，只要不是用户思维，用户压根不跟你玩。
我们很多人对社群有偏见，包括我。但是，社区团购的社群可不是一般的社群，应该称为社区社群。社区社群有什么不同？社区社群是基于地理相近，有线下强关系。无论社群的“团长”是门店老板，还是宝妈，因为“低头不见抬头见”，是不敢像微商社群那么“暴力刷屏”的。
社区社群有两重属性。一是社区属性，一是社群属性。
作为社区属性，有线下关系，必须很干净，否则，就没法在社区混了。社群的暴力，源于假面具，杀生。
相比于垂直社群的无边界，社区社群是有边界的。社群有边界，客户群资源就有限，就必须经营好有限的社群资源。
因为有社群属性，它很活跃，可以强交互。
正因为看到了社区客户群的价值，新营销专家方刚老师把他的标签改为“方刚社区新营销”。
社区社群要有“温度”
这是石家庄优秀经销商顿洁在做社区团购时总结的一个经验。从“很暴力”到“有温度”，这个转变很关键。
仅仅“干净”没用，要有商业价值，还要有温度。
顿洁的李总说：很多线下门店的群没有温度，现在我们已经要求门店不允许一直发购物链接，最佳红包、截单提醒、订单感谢、有奖猜猜猜、新品试吃等等。我们下一步工作重心还是侧重于线下门店，对门店店老板的培训，指导，怎么教他们拉新，增加复购，增加温度。
一个好的商业社群要具备四条件：适度互动、适度群活跃、内容分发、群温暖。在此四个条件基础上，植入商业，转化率自然就高。
我的新营销社群有一个群友许子涵对这个问题颇有研究：1、社群是有着鲜明价值观相互赋能的同心多元化俱乐部；2、运营社群其实要享受失控，要去中心化，让群员来做主人公，鼓励群员之间自我链接，做小IP孵化；3、制造冲突：辩论、约架、对赌、竞技、竞猜。
我最近有一个判断：社群已经从本能化运营进入了专业化运营阶段。干净的、有温度的社群，必须有结构性的设计。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社区团购 |
