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然而，传统零售平台在以技术为主导的新商业平台面前，难免会感到困惑与茫然。相较2015年“双十一”，阿里平台一夜之间几百亿的交易额，令红星美凯龙过去在互联网的布局看似成了“小打小闹”。同时随着垂直领域O2O在同年遇到猛烈寒潮，大批O2O平台倒闭，让红星美凯龙在线上的探索方面开始依赖起了互联网专家。
这依然令红星美凯龙走了弯路。
有报道指出，红星美凯龙2016年提出的“1001战略”，几乎适用于每一个传统企业的互联网转型战略，但针对性不足，难以落地。对于重度线下体验和交付的家居行业，这条路似乎行不通。
随着2017“新零售元年”的到来，红星美凯龙又开始了新的探索。
红星美凯龙在2017年中报内，称公司将致力于成为家居装饰及家居行业的新零售标杆，通过数字化战略提升企业的长期竞争力。车建新也对外表示，不做好互联网，红星美凯龙就要被时代淘汰；集团未来的互联网战略是要边打边赢，积小胜为大胜。
为此，红星美凯龙成立了互联网管理委员会，并不再区分线上、线下团队——将两支队伍打通，实现一体化运营，集团的2万多名员工都成为了互联网人。曾多次在公开场合承认自己不懂互联网的车建新，在此刻选择站到了前台，担任“互联网转型总指挥”。车建新认为，“在探索新零售的时代，谁也别做甩手掌柜”。
2017年下半年，红星美凯龙通过“尖货零售”的方式抢占家居新零售高地，活动两天，即完成了42.4亿元的商户销售收入，整体增长311.5%。
到了2017年年底，红星美凯龙的互联网站略线逐渐清晰起来：围绕“家”的概念，搭建互联网业务平台，以设计为入口，以家装业务为主线，构建新零售时代的新型供应链，通过线上线下一体化的运营模式，为消费者提供设计、施工、材料和家居购买等全案整装服务。
“二虎相争”需加快脚步
就在红星美凯龙逐步走上新零售正轨时，老对手居然之家悄然赶了上来。
尽管红星美凯龙在2018年依然占有最大的市场份额——占国内连锁家居市场份额为15.2%、占整个家居市场份额的6.0%，但头名位置却并不稳固。
居然之家在2018年初获阿里投资并达成新零售战略合作之后，在“双11”实现了120亿元的销售额，并开始在大数据应用、数字化卖场改造、线上线下一体化营销和场景体验营销等方面迈开步伐；与此相对，同年10月底才和腾讯达成合作的红星美凯龙似乎慢了一步，借助双方搭建的“IMP”平台，公司于“尖货节”期间实现了107亿元的销售额。
同时，二者都加快了开店的步伐，且一并提出了“千店计划”。2018年底，居然之家累积开店数量达到303家，已经逼近红星美凯龙的308家，“二虎相争”已近白热化。
红星美凯龙若想保持并巩固行业领先地位，在规模上，要通过进一步扩张来获取更大的市场份额；在新零售上，则需要一个成熟的互联网巨头来辅助线上与线下的改造。
在阿里战略投资之后，红星美凯龙站上了与居然之家同一高度的新零售对抗平台。
可以预见的是，对标居然之家，红星美凯龙亦会迎来相同程度的新零售改造，重构“人-货-场”。红星美凯龙在后续的入驻品牌优化、品类结构调整、供应链重塑、卖场经营效率提升，以及用户深度挖掘等方面，都有极大的提升空间。
但在新零售转型路上慢了对手一步的红星美凯龙，要加快前行了。
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