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新零售时代,如何不被时代淘汰?

  越来越多的迹象表明,消费已经成为经济增长最大的贡献力量。

  根据日前国家统计局发布的数据,2019年一季度,中国社会消费品零售总额为97790亿元,同比增长8.3%,3月份增速更是达到8.7%,最终消费支出对经济增长的贡献率达到65.1%。

  不仅仅是这个季度,最近几年,消费的贡献率一直稳定在60%左右,有的季度甚至超过80%,称其为中国经济稳定的压舱石毫无为过。

  值得注意的是,网络零售的占比仍在持续提升:一季度全国网上零售额为22379亿元,同比增长15.3%,比1-2月份加快了1.7个百分点。而且网络零售的作用,比数据显示的更大——由电商平台发起的新零售,不断对传统零售进行改造,给整个零售行业带来堪称脱胎换骨的改变,进一步刺激了消费的增长。

  尽管新零售的市场规模目前仅在千亿级别,却是一个可以撬动消费的支点,一股主导需求、推动中国经济增长的新力量。

  时代如潮水,要么驾驭潮头,要么被潮水冲走,没有第三条路可走。当新零售成为时代大潮之时,如何才能成为弄潮儿,而不是牺牲品?

  从大的方面讲,需要与中国经济向高质量发展转型的道路并轨,顺应消费升级的大方向,追求发展质量提升,推动消费真正提档升级;

  从小的方面讲,需要满足消费者对品质和品牌的要求,依托技术的进步,开拓更多元、更智慧、更高效的商业模式,把用户体验再提升一个新台阶。

  与传统零售相比,新零售最明显的特点是极端重视消费者的体验,以消费者为中心,用“体验”做杀手锏,进行品牌体验的升级。

  社会发展到今天,任何一种新型商业模式的出现,都不会是某个人灵光一闪的产物,而是成熟的技术、丰富的经验等多方面融合落地的结晶。新零售同样如此,大数据、人工智能等前沿技术的应用和电商平台长年积累的海量数据,足以精准地把握不同人群的差异以及需求层次,提供个性化的服务和体验。

  在新零售的发展进程中,电商平台的角色是发起者和驱动者,而当新零售落地到直面消费者的第一线时,不管是行业巨头还是小微企业,都必须做出选择:要怎样才能拥抱新零售,有效提升消费者体验?

  知道这件事必须做,但不知道怎么做,比浑浑噩噩地被淘汰还要可悲。与其承受临终的恐惧,不如在昏睡之中毫无痛苦地死去。

  大健康产业就是很好的例子。这是一个极具发展潜力的产业,可以轻而易举地达到10万亿级别。然而,作为典型的传统行业,当新零售的大潮席卷各行各业时,大健康产业却仍然在艰难地寻找拥抱新零售的方法——与朋友圈里卖化妆品相比,把医疗器械、名贵药材、高端医疗服务等与新零售挂钩,其难度不可以道里计。

  就拿广州的中药材市场来说,广州是华南地区的商贸中心,也是中国经济对外贸易的窗口,拥有全国闻名的中药材专业批发市场。最近几年来,受整体经济环境影响以及电商等新业态的冲击,同时因为缺乏整体规划,下行压力极大。

  更严重的是,由于传统的中药材贸易存在交易环节多、交易成本高、交易效率低、缺乏透明度、质量难以控制,不但让商户叫苦不迭,甚至会影响药效,抹黑中医药。我认识的一位老中医就曾抱怨,中药材贸易规范化方面存在严重缺陷,是很多人怀疑中医药疗效的关键原因。

  解决这一问题的良方正是新零售。不久前,广东省“建设中医药强省”重点项目、广州市“十三五”规划重点项目——粤港澳健康港(广州国际医药港)核心项目“健康方舟”顺利封顶,其全球招商于5月1号启动时,吸引了近两千家商户排队认筹。

  粤港澳健康港由立白集团投资控股主导建设,总投资超300亿,将围绕“新展贸、新医疗、新生活”三大主题,以大健康产业为核心,以现代商贸和文化旅游为两翼,占领大健康产业的价值高地。

  其中,“新展贸”中的“贸”,正是以大数据为基础,开创线上线下智能商贸物联网商贸模式,助推大健康产业走进新零售。

  一方面,粤港澳健康港依托大数据技术赋能商户,推动中医药走向数字化和信息化:通过整合商户信息、交易信息、资金流水信息等,为商户提供精准营销和金融服务,助力商户减小库存、降低成本、提高周转率、减轻供应链负担。

  另一方面,粤港澳健康港致力于提升用户体验,构建线上线下大健康展贸区、大健康会展中心、中药材交易中心、品牌孵化中心、国粹天街、膳食天地、东方本草大道、国际医疗公园、乐活购物中心等一系列各有权重、优势互补的商业项目,形成一体化业态,打造全链条、全场景、全渠道、国际化、标准化、智慧化的国际大健康产业综合体和健康体验总平台。

  简而言之,粤港澳健康港开建了一条直通新零售的高速公路,强调从“人”的出发的价值,回归到消费者最为真实的需求和体验之中。在这里,你可以尽情参观永不落幕的大健康产业交易博览会,也可以购买保质保量的中药材,体验中医药文化之美,还能品尝美味又健康的中医膳食,轻松愉快地度过赏心悦目的一天。

  而这些仅仅是这艘“生命航母”的冰山一角。基于“健康方舟”,粤港澳健康港建立国际会展、交易云、产业金融、智能仓储、检验检测、研发制造等15 项国际顶级配套体系,汇聚老牌和新兴中药材企业以及道地养生、滋补食材、保健食品、高端健康美丽等商户,将各大业态打造成为完整的价值闭环,同时保留自身特有的主题性,引领行业发展,树立行业标杆。

  对于商户来说,粤港澳健康港是一个饱含商机、富有价值的平台,一张走向全国、走向全世界的诚信名片。全方位的精准营销和金融服务,有助于迅速做大做强品牌,开辟更多发展可能。

  我们前面提到,新零售是消费的重要驱动力,也是撬动经济增长的支点。可以为此佐证的是,粤港澳健康港的新零售属性,将助推广州“千年商都”活力提档,成为中国大健康产业发展核心区域,为粤港澳大湾区的经济发展提供全新的锚点,推动地区经济增长。在我看来,这大概就是新零售对中国经济的促进作用的最好的样本之一了。

  (来源:企鹅号“马光远”)

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