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血战四五线:阿里、京东、拼多多的进击与防守

来源:QuestMobile

  苏宁拼购业务“乐拼购”最早启动于2016年。2018年7月,独立APP“苏宁拼购”上线。苏宁拼购基于全品类、全客群设计,重点类目为家居用品、生鲜、小家电等,目前入驻商铺已达13000家,SKU已超过500万。

  对于阿里、京东、苏宁等传统电商巨头闯入拼购业务,中信证券认为,由于传统搜索电商的业务逻辑架构、用户认知习惯的不同,其嫁接“社交裂变”玩法推出相似的“拼团”产品难以对拼多多构成实质性威胁。

  在百联咨询创始人庄帅看来,京东和苏宁做拼购,就像是敌人已经杀到面前来了,手上有什么,就拿什么先打一仗,挡住了敌人再说。“当然,在这个过程中,一定会收获增量。”

  战术各异

  京东在下沉市场的打法,是用拼购业务主攻微信渠道,挖掘社交带来的外部流量,并在拼多多受质疑的产品质量上,试图打出差异化的竞争力,强调正品保障与仓储物流优势。

  但如今,京东业务全面收缩,7FRESH摇摆不定,拼购业务未来何去何从,还是一个不定数。

  京东员工叶硕在接受《中国企业家》记者采访时表示,就他了解,拼购业务在当下京东的战略地位的确非常重要,但他认为该业务并没有拿到核心资源,运营能力仍相对较弱。

  京东官方则对《中国企业家》记者强调称,目前京东PC和APP均有京东拼购的入口,用户也可以搜索到京东拼购商品,主站与京东拼购是打通的,在关键的促销活动期间,主站会倾斜更多核心资源给京东拼购。

  “自营是直接能给京东创造价值的,扣点很高,京东主站实际会给自营店铺相当高的权重和流量,因此搜索排名最靠前,第三方POP店也是高于拼购的。”刘扬说。

  《中国企业家》记者尝试后发现,京东APP上确实很难直接找到拼购入口,但在微信12宫格的京东优选小程序首页,拼购位置及活动banner非常醒目。

  京东官方对《中国企业家》记者表示,目前京东拼购的独立APP虽已上线,但仍处于版本测试和迭代的过程中,后续会不断优化渠道体验,以满足低线用户的多样化需求。

  庄帅认为,京东拼购业务只能是像当年跟唯品会的竞争一样,把它当成一个促销方式,内部也基本上是这么定义的。“新成立的社交电商事业部,我也有所了解,集团不可能把拼购业务提到那么高的位置。”

  京东作为腾讯系玩家,试图发挥微信流量加持的作用。阿里则采用集团军打法,向旗下全景生态衍生,用其他产品赋能淘宝。除上文提到的支付宝拉新外,菜鸟网络可提供物流设施,阿里云可提供基础云服务,阿里系生态联盟均可为淘宝打进下沉市场提供战术支撑。

  相对于京东、苏宁在拼购上的小切口,阿里在下沉市场的目标明显更大、涉及范围更广。阿里方面向《中国企业家》记者总结了其在下沉市场的核心策略,一言以蔽之就是:提供新供给,满足新需求,拿下更多用户份额。

  过去一年间,阿里在下沉市场动作频密。

  2018年3月,淘宝低调推出了“淘宝特价版”APP,走低价路线;同年8月,支付宝推出拼团;2019年4月,淘宝“特卖区”上线,在淘宝APP搜索任一商品,即可在主搜第三栏看到名为“便宜好货”的特卖区,位置仅次于天猫。

来源:APP截图(左支付宝,右淘宝)

  3月6日,淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁,淘宝、天猫两个品牌保持独立发展、精细运营的同时,将打通两个消费场景。

  在阿里内部封号“倚天剑”的聚划算,如今重返战场。2009年,聚划算孵化于淘宝,并在随后的百团大战中,以市场占比50%的成绩称雄。10年后,阿里再次重用这把剑,试图切开下沉市场。

  聚划算、淘抢购、天天特卖三大平台整合打通时,蒋凡亲自现身为其站台,并提出了聚划算的新使命及目标:要继续下沉,覆盖更多四五线城市及村镇农村市场,并帮助中国的制造企业转型升级。

  一位接近阿里的人士对《中国企业家》记者表示,在B2C领域的消费升级端,天猫已经对京东起到了掣肘作用,今年淘宝的重点目标就是以拼多多为代表的下沉市场。

  胜负难料

  能够直观感受到的是,京东在拼购招商方面正在加大力度。

  2019年2月,京东启动了新一轮的全品类招商,对2019年申请入驻的商家实行减免平台使用费的政策。据刘扬观察,近期入驻京东的商家明显变多了,其中一个原因是,企业拼购保证金降低了,基本没什么成本,这对商家的吸引力还是相当大的,而这里面包括个人拼购商家。

  综合商家们的反馈,刘扬发现,目前淘宝及天猫的推广费用越来越高,但订单量只能说是稳中略有提升;拼多多提升迅猛,近两个月甚至可达四五倍的增速;京东销量则是大幅下跌,有些商铺的京东店已不设运营,把相关人员分配到拼多多了。

  某知名体育用品经销商对《中国企业家》记者说,拼购本质上就是一种折扣活动,他们也有上线,但最后发现流量是非常有限的,而京东的拼购是没有办法跟自营做竞争的。“拼购确实比自营的流量差很多,根本不是一个量级,可能是百倍千倍的差别。”

  据陈郁介绍,他所在的情趣用品行业比较特殊,不能投放任何广告,但平台正常的促销活动是会参加的,比如聚划算等秒杀活动;参加活动后,产品的流量、销量都会有明显上涨,正常情况下,参加活动后,一天的销量能达到平常的2~3倍。

  但淘宝及天猫的核心问题仍是高昂的流量成本。

  一位与阿里及拼多多均有密切接触的业内人士向《中国企业家》评价称,拼多多由俭入奢易,淘宝由奢入俭难。“淘宝原来的流量都是用来产生很高GMV的,做下沉市场之后,把高成本流量去烧给产生GMV很小的品类,这是要承担巨大损失的。”

  在庄帅看来,阿里在后端的竞争优势没有想象中的大。“现在接口都已完备,大家在阿里系的教育下,已经知道规则应该怎么制定。有了成功样板以后,模式其实很容易复制。”

  拼多多联合创始人达达表示,2018年拼多多订单总量已超过111亿笔,同期中国物流包裹总数约为550亿件,“也就是说,平均每天在路上的每5个包裹里面,就有一个包裹是拼多多的”。

  为能加强平台对物流系统的把控,2019年3月,拼多多开始力推电子面单系统,目前已接入中通、申通、圆通、韵达、百世、邮政、天天等7家快递公司,对标阿里菜鸟的意图已很明显。

  京东、阿里、苏宁及其他拼购玩家,正在下沉市场与拼多多短兵相接。与此同时,拼多多却开始上行突破,致力于品牌及供应链升级,希望能够撕掉山寨、低端、廉价的标签,进而攻入中高端市场,而这便进入到了竞争对手的优势领地,未来恶战在所难免。

  2018年,是以拼多多、趣头条为代表的互联网平台迅猛下沉一年。2019年,电商下沉市场正在迎来新老巨头攻防战。如美团创始人王兴所言,接下来的几年,“应该会很精彩”。

  (来源:《中国企业家》记者 程璐 头图摄影/王超 应受访者要求,文中胡毅、陈郁、刘扬、杨旭、叶硕皆为化名)

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