改版后的云集App界面
产品形态的改变，实质上是思路的改变。新加入的会员概念意味着云集更加重视用户，通过对用户体验、产品质量的改善，“游戏化分享”的策略推广，以及精细化的流量运营提高用户的黏度和复购率。
张铁成曾提到这一点：会员制电商其实是2C的逻辑，2B的时候不需要太多产品，只需要为B端提供好卖的爆款商品。但一个C端用户的需求是非常宽泛的，云集需要让产品更加丰富。云集需要更加重视会员价值，在供应链构成上也要做出调整。
会员制新模式下的选品标准是，服务中产阶级人群，覆盖其80%的日常消费。
为此云集提高了SKU数量，这在云集的产品上有最直观的体现。云集APP上主推三种销售形式：闪购、超市和商城。用限时特卖的玩法带动商品消费;超市扩充了会员日常生活所需的品类，比如休闲食品、粮油蔬果、冲调保健、酒水饮料、家居百货等;商城则是主打服饰类。
这三种销售形式几乎涉及了全品类。其中，为了扩充日常消费品，2019年，云集成立了专门的超市运营团队，建立七大超市仓，提升配送效率。这都与之前云集限时、特卖的逻辑完全不同。云集告诉锌财经，云集计划2019年上线100款SKU，2020年上线达到200款。
苏威明显感受到了品类的变化，之前云集主打限时特卖，虽然也有牙膏等日用单品，但是分类不精细，品类也没有现在多，“以前是买不到乐事薯片、矿泉水这些商品的。” 通过观察社群，她发现日用品等消耗品销售情况很好，“会员非常自然地就下单了。”
她也提到，这两年天津、新疆等更多城市建起了本地仓，提高了配送效率。她认识的许多会员住在新疆，“以前收货要花上十来天的时间，现在下单之后直接从新疆仓发给过去，很快就到了。”
对供应链的调整，云集使用C2M模式(客对厂)，通过对需求侧的改革,来推动供给侧的改革。一方面，产品研发工作中通过社交电商帮助工厂和品牌反向定制爆款商品;另一方面，云集进行了用户到工厂的直连，缩短供应链的库存、物流、总销、分销等中间环节。
云集去年推出三个“500”战略。张铁成做出过解释：第一个五百是传统的大品牌，第二个五百是创新品牌，第三个五百是工厂品牌。
以第三个五百“品制500”精选产品项目为例，云集通过大数据分析定制性价比产品画像：分析主流消费品类和价格带分布，确认产品开发方向以及定价策略，通过爆品功能分析优化产品配置。
在实行这个项目时，云集成立了内部测评委员会，产品打样后需要由意见领袖亲测反馈，并接受第三方专业机构检验测试。与此同时，产品还需要试点销售观察，才能立项。
“想花同样的钱或者更少的钱享受更高品质的生活，这是近年来消费者对消费升级需求需求越来越强烈的原因。”张铁成曾经说的这句话，或许正是云集重视“三个五百”的原因之一。
继续长跑
会员开始成为云集业绩的主要贡献者和增长动力。根据招股书，截至2018年12月底，云集平台付费会员(即购买礼包或通过付费方式享受批发价的会员)的数量累计740万人，在三年内实现了付费会员数量翻三番。另外，云集2018年66.4%的GMV来自会员购买。
但社交依然是云集的底色。如同云集CEO肖尚略曾在内部信中指出，“会员电商同样是一条新赛道，也将是未来‘社交电商’的主流形态。”显然，云集对会员制的运营是基于社群和社交的。
这也是云集的优势，线上平台流量消逝，获客成本日益昂贵，直接起步于会员电商的平台都面临着一个最大的难题：获客。拍视频、写长文、花钱买推广，获客手段五花八门，却难有成效。不同于其它会员电商平台，会员数量是云集面对供应商的谈判筹码，意味着有更大话语权。
同时，通过社交导入的740万用户，云集能够拿到足够低的批发价，反馈至C端，就是会员价。
会员制带来的正反馈一旦确定，旋转的车轮则不会停下。但留住更多会员，并不是一件简单的事。
供应链的改革贯穿了中国线上零售高速发展的整个过程，不是一朝一夕的事。张铁成描绘过电商发展中供应链管理方式的变化路径：最初是搜索电商，供应链完全开放;后来是B2C搜索电商，平台管控供应链;再后来是C2C社交电商，将商品搜索变成了社会化推荐，但供应链仍然开放。这个过程被业内人形容成电商1.0、2.0和3.0时代。电商4.0时代则是去中心化，赋予个体资源，使个体成为一个平台。
现在云集想要做电商4.0。肖尚略认为，电商4.0时代，云集要做对供应链要求更高的电商平台，管控供应链可以让社会化推荐更加有效。
新模式对供应链的要求更高，云集也需要更长时间的深耕。
另一方面，不可忽略的是，付费会员在国内刚开始发展，付费相比免费行为门槛更高，涵盖的消费人群范围存在局限性，实现爆发式增大的难度大。
付费会员能留住用户，背后存在着巨大的成本。
值得一提的是，亚马逊推出Prime会员后，共进行了三次会员提价。2014年，亚马逊年度会员费从79美元提价到99美元，服务内容增加了无限音乐、无限图片储存和部分地区免费当日达。2018年1月，亚马逊月度会员费涨至12.99美元，同年5月其年度会费涨至119美元，服务内容扩增了免费当日达、Prime视频、无限音乐播放、图片储存和阅读体验。
亚马逊提价的主要原因，是服务内容和物流费用的投入。虽然亚马逊现在已经实现了依靠会员费支撑营运，但其投入依然在持续。
2018年4月23日，云集曾对外部宣布拿到1.2亿美元B轮融资。当时肖尚略在接受采访时表示，融资将用于三个方面：第一，提升用户体验。未来投资一些合作伙伴，以50公里、100公里为范围建卫星仓，优化成本和提升用户体验。第二，做自有品牌。用砸大单的方式跟OEM工厂合作。第三，投资新品牌。不是简单的渠道覆盖，而是新品牌覆盖老品牌。这些投入的部分成果已经写在了云集的招股书中。
但云集目前尚未盈利，根据招股书，2018年云集总收入达130.15亿元，相较去年64.44亿元，同比增长101.97%。净亏损为5630万元，去年亏损1.06亿元，亏损减少46.87%。
招股书中还提到，云集本次IPO的融资资金将主要用于拓展公司业务运营、建设技术基础设施，以及提升平台的服务能力。
快速的奔跑意味着不断地投入，亏损在平台高速发展阶段不可避免，但随着规模的扩张和时间的力量，会员制将继续改变云集。
（来源：锌财经 莉莉安 王思思）
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