新零售商业评论：零售的环境在激烈的变化，零售品牌也在不断地洗牌之中，你如何看待零售业未来的竞争趋势？
叶国富：从大零售的角度来讲，我认为中国和美国等一些发达国家的零售业会越来越难做。因为受到互联网的冲击和竞争越来越多，且信息也更公开和透明。
但是从另一个角度来讲，当信息越来越透明，如果产品本身很有爆发力，你得到的回报会比过去高很多。
我几乎每天都会看看微博用户对名创优品有什么评论。昨天我看微博，发现超过300个微博用户发了名创优品的产品。所以说，信息公开透明也有好的一面，当你的产品足够好，就会有用户免费传播。
过去，不少企业是很浮躁的，因为随便做做就能赚钱，今天不一样了，有可能你很认真地在做产品也不一定能赚钱，因为还有人在用心做产品。所以，应对未来零售的竞争，唯一的出路是用心做产品。
新零售商业评论：名创优品奉行“一竿子捅到底”的企业管理制度，这到底是怎样的一种管理制度？
叶国富：一竿子捅到底，其实就是现场管理。我认为，零售企业很重要的一个能力就是现场管理能力。
为了把这个制度推行下去，所以我提出了一竿子捅到底。在企业内部，不管是哪个级别的管理人员，要对自己分管的板块做到了如指掌。
比方说，从创办名创优品开始，我就坚持每星期抽一天时间巡店。目前，名创优品在中国有2000多家店铺，80%的店我都去过。
我们还有6个管理群，每个群有四五百人，店长以上的管理人员都在里面，我也在里面。
巡店的原因在于，公司大了以后，员工会越来越多，如果滋生官僚主义，就很可怕。
特别是低毛利企业，一分钱都不能浪费。一竿子捅到底，其实是杜绝浪费、了解真相的最好方式。
比如有一次巡店，我发现有几款化妆品的包装看起来很美，但在店铺陈列时，造型很容易被破坏;还有一款化妆品，上面贴了一张贴纸，时间久了很难看。
这些小问题，如果不到终端门店去看，根本发现不了。所以我要求公司从副总裁、设计师，到新员工，全部要下店。
目前这方面执行的还远远不够，但是我自己一直坚持做，我觉得一竿子捅到底，从另一个角度理解也是“从我做起”。
我现在出差，很重要的一项工作就是巡店。名创优品海外1000多家店，我巡过50%了。
巡店不仅是看自己，还要看竞争对手和行业趋势。这样才能不断地提醒自己，哪些方面做得好，哪些方面还有改进的空间。
新零售商业评论：名创优品的总部贴了一句话：2019年在经济下行的时刻，做一名乐观者，从每一个困难中看到机会。怎么理解这样的一句话?
叶国富：大家都说经济不好，而且很消极，我认为要看到消极背后的信息，要看到我们的赛道，以及在行业中所处的位置。
很幸运，名创优品在生活家居百货这个行业做得还算不错，而且开始走向海外。
但是，2019年对我们而言非常关键。这一段话贴在总部的墙上，我希望所有人在2019年一定要聚焦。
聚焦，是应对经济下行的唯一办法。当然，这个聚焦也是对人的要求，在这个时期，每个人要练好内功，努力提升自己的能力。
新零售商业评论：名创优品为什么会选择“奋斗改变命运”作为核心价值观?作为一个企业家，你觉得首要的责任是什么？
叶国富：名创优品现在有近3万名员工，平均年龄25岁左右。90%的年轻人来自于全国的各个乡镇，可以说是小镇青年。
一个小镇青年，来到北上广深这种一线城市，想过上美好的生活靠什么?只有一条路，靠奋斗。
我自己是这样过来的，公司的一批高管也是这样过来的，我认为这种模式可以在全公司复制，所以我将这句话变成了公司的价值观。唯有奋斗才能改变人的命运，没有第二条路可走。
作为企业家，我认为首要责任是对自己的事业有信仰。因为有了信仰，你才能激励团队，让团队跟你一起朝着一个共同的目标努力。
这个目标不仅是企业要做大，更要能对行业形成推力，让行业看到希望。
（来源：新零售商业评论 田巧云）
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