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亚马逊在中国到底错过了什么
可以确定的是，虽然亚马逊的在华电商业务似乎已经“无力回天”，但在全球领域，亚马逊的发展依然势不可挡。这家全球市值最高的电商巨头，创始人贝索斯离婚后被分走了将近400亿美元身家，却仍然是全球首富。
一周前，贝索斯致股东的公开信中，还在给自己的美国员工大幅加薪，将所有员工得工资最低工资达到了15美元/小时，折合人民币100元/小时，暗指沃尔玛的最低工资是11美元一小时，远低于亚马逊。
贝索斯是有底气的，即便是在中国，他的理念如果被贯彻下去，或许也将是另一番天地。但历史给我们的教训是，没有如果。
2007年9月，贝索斯再一次来到中国，在谈及易趣、ebay、雅虎等美国互联网巨头在中国为何表现乏力时说：“那是因为美国公司来到中国后，不是让中国的顾客满意，而是让他们的美国老板满意，这是一件非常可怕的事。”
然而，信任是一件很难的事情，或许是最难的事情。
做让中国顾客满意，而不是让美国老板满意的电商平台——贝索斯是这样说的，但亚马逊却不是这样做的。
收购卓越网后的三年里，亚马逊对卓越网进行了全面而彻底的改版，版面风格和业务逻辑完全效仿亚马逊在全球的统一模式，促销也十几年如一日的延续了“美国式”的优惠券、优惠码方式，比之热闹红火的淘宝、京东，和傻瓜式的满减折扣，显得异常的“美国化”，既不醒目，也不够便捷。
2018年，刘强东做客吴晓波的《十年二十人》节目谈及亚马逊，在竞争的过程中，他发现亚马逊最核心的弱点，就是美国管理者对中国团队缺乏信任。这种信任问题，将亚马逊的中国电商业务推向了失败，刘强东直言“可惜”。
7年之前，亚马逊开始掉队的那个时间点上，刘强东表示，“如果中国区负责人都不能决定一件事，谈什么执行，你可以问问汉华，他可以说他想做的一切事情都能成功吗？我可以做到。”
刘强东口中的“汉华”叫做林汉华，是亚马逊中国时任CEO，他在亚马逊历史上留下的最著名的一句话，就是在2011年说的。他说：以后亚马逊中国在全球市场将扮演运营中心，而非决策中心。从此亚马逊中国被定下了一个基调——身体在中国，大脑却在美国。
根据路透社消息，市场研究公司Wedbush Securities的分析师Michael Pachter对外媒表示，亚马逊的退出是因为其中国电商业务既无盈利也无增长。中国本土的电商企业，相比亚马逊有着巨大的优势。
虽然在中国遇冷，但是亚马逊的本土电商业务在其他国家仍然在积极扩张中，例如印度，亚马逊和其本土电商巨头Flipkart争夺主导地位的战争就进行得如火如荼。
通途贝索斯二十年来致股东的公开信，他一直对组织僵化有着高度的警惕，亚马逊在美国市场也一直以决策的速度而著称，但这一切却都在中国失效了。中国电商行业的发展进程和世界电商行业的发展近乎是脱节而彼此独立的，这种情况在其他很多领域也有。
对于来自成熟市场的海外企业来说，想要进入一个这样的市场，或许首先就是要有一个完全开放的心态，以及对自己过往经验的谨慎“清零”。如果借用贝索斯每年都要在股东信中说的那句话来结尾，我们会说——今天仍是亚马逊的第一天。
来源: 创业邦 作者: 风间海色 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 亚马逊 |
