美团也承认,本次小象生鲜调整后,美团在“生鲜零售”的发展思路进一步明确。小象生鲜所代表的“大店”模式,将把工作重心聚焦在运营效率、消费体验的进一步优化;美团买菜所代表的“小站”模式,将通过社区化选址、聚焦“三餐食材”等日常生活消费品类,聚焦增长、持续探索生鲜零售的社区化服务模式。
支撑“美团买菜”未来发展的,包括经验丰富的生鲜团队、完备的供应链和充足的配送资源,都是美团押注这一赛道的优势所在。
同时,依托于美团这个全球最大的外送平台,美团买菜有着良好的用户基础,美团以吃为核心的形象也有助于确立消费者的认知。抛开这些“虚”的,美团的市场份额和大众点评的深度运营,让美团对人们“吃什么”这件事有着充分的大数据积累。
之前说过,生鲜亏欠的原因,最大的一点就是损耗太高,只有降低损耗,才能盈利或者少亏。几年前,主打水果的每日生鲜刚上线时,我记忆尤为深刻的一点是,有时收到的水果还没有完全熟透,可以先放置一段时间再吃。相较于水果,保质期更短的蔬菜损耗更大,且没有这样取巧的方法可采用。
普遍的看法是,对多数企业来讲,想要降低损耗只能提高周转率。用户多了、订单多了、蔬菜肉蛋豆制品都周转加快了,批发来的食材都能很快卖光,商品损耗自然就降低了。可实际上,要做到这一点,既需要APP的用户规模更大,也需要提高用户的复购率,才能形成足够多的订单,这显然并非一日之功。
相对来讲,美团买菜依托背后平台对用户每天“吃什么”的大量数据,和美团身为小巨头远超创业公司的技术优势,对第二天的订单量做出更精准的预测,实现前置仓精准备货,降低食材滞销带来的损耗,可能见效更快。
同时,我们已经知道,手机菜篮子更多的需求来自一二线城市中,对生活品质要求更高的白领或新中产阶级。相较于饿了么拥有的高校大学生用户基础,美团一直都在白领人群中份额占优。一份来自美团酒店的报告显示,平时常驻一二线,春节期间返乡住酒店的用户,比平时增长了25%。美团买菜的用户画像与这类人群相似,可以想象其获客难度会有所降低。
来自小象的供应链能力,同样是美团买菜的底气所在。因为蔬菜和水果不同的保质期,水果可以采用从合作产地到消费者的长供应链,蔬菜则只能选择短供应链,很大一部分商品直接从城批和代理商手中拿货,供应链选择是个大难题。美团可以充分发挥业务间的协同效应,用成熟的食材供应能力来推进新业务。
除此之外,美团的配送体系可以说是美团买菜最大的助力。作为最大的外卖平台,美团搭建的城市配送体系,在规模和响应速度上都称得上佼佼者,足以承担食材配送的任务。关键的是,买菜、做饭和吃饭是有时间差的,按照美团买菜负责人的说法:美团买菜的配送订单高峰主要出现在饭点之前,恰好能与外卖订单形成错峰互补,可以说是完善了美团配送网络。
肆
迭代扩张
另一个值得深思的问题是,菜市场结合前置仓的美团买菜,下一步该怎么走。
首先,前置仓模式的一个优点是,扩张速度和易复制性。这点对任何采用前置仓模式的玩家而言都是相同的,在以速度取胜的互联网江湖里,显得尤为重要。
这也是新的零售模式里,纯粹的前置仓独有的优势。无论是前店后仓,还是店中仓,都无法像纯粹的前置仓一样,低成本的快速复制。只要跑通了区域模型,将试点前置仓的整体方案优化后,它就能在一定区域内快速复制和扩张。
在我看来,低成本是其中一个重要原因。首先从选址上讲,前置仓虽然需要靠近社区,却并没有选址上的特殊要求。因为前置仓不需要线下对外营业,因此不受便利性约束,而这一点是传统实体店选址的最大掣肘。
商铺选址素来有“金角银边烂肚肠”的说法,一个显眼便利人流密集的旺铺,租金往往远高于同区域地理位置不好的商铺。每日优鲜创始人徐正也曾在一次演讲中表示,每日优鲜前置仓租金是同等面积商铺租金的三分之一到五分之一。
同时,因为仓储性质与门店性质的不同,前置仓可以随意优化陈列结构,以达到最佳的空间利用效率。据徐正的说法,前置仓所能容纳的商品数量,是同面积店铺的三倍左右。并且因为不需要良好的购物体验,门店无需设计和装修,这既为前置仓的快速复制扩张节约了成本,又省下了时间。
除此之外,因为配送速度极快的特点,前置仓有很大的提升客单价的潜力。传统的蔬菜,客单价显然是生鲜品类中最低的,但在极速配下,用户购买的不仅仅是蔬菜,更是服务。在传统的营销方案中,定价方式基本是“硬定价”,即根据成本定价。
网上采买+到家模式+极速配送,打动用户的早已不是单纯的蔬菜品质,同样还有服务品质。在当前阶段,服务品质的最直观体现,就是配送速度,这是追求密集点位的前置仓的优势所在。因此,定价逻辑值得重新思考,以价值感知为基础的软定价显然是更公允的机制。更高的客单价,将会带来更强的盈利能力,这也是前置仓适合快速扩张的原因之一。
但之前所有的这些,有一个前提,就是它们只适用于某一个区域。原因有三点,首先是中国人复杂的餐饮习惯,对食材和烹饪方式的选取非常复杂,呈现出很强的地域色彩,例如广东人对食材新鲜度的苛刻要求。因此每个区域内部,往往不难做透;但一个区域内的模式,却很难复制到全国。
其次是因为蔬菜保质期的原因,企业不得不采取的短供应链模式,从每个地区当地的供应链拿货,因此很难快速复制。最后是供应链,选择前置仓模式的企业都是自营,基本会建立自己的配送体系,即使用第三方配送服务,成本也会升高。
但这三点,对美团而言影响都很小。无论是餐饮习惯、供应链渠道还是配送网络,美团都因为餐饮团购、外卖等业务积累,在全国各地都拥有一定基础。这也是美团独树一帜,在上海试点后,敢于打通京沪线,直接在北京试点的原因。
终
展望
可以判断,美团买菜已经找准了方向:用前置仓模式,做三餐食材品类,走快速迭代扩张的路子。
美团选的这条路,同时利用了行业模式的先进性和自身体系内的成熟资源,可以预见的是,在模式跑通后,美团买菜即将迎来一段黄金机遇期。
但这还不够,从美团的布局和溢价购买蔬菜配送服务的人群分布来看,美团买菜的重心都已经瞄准了一线城市。与此同时,区域型的社区生鲜折扣连锁店已经自二三线城市悄然兴起,并迅速填补了家庭日常生鲜消费的空白。
二者之间的区别,是一个更注重便利性和服务品质,一个更注重性价比。不得不承认,在这个资讯、电商、短视频都讲究下沉的时代,后者的确更具有下沉优势。如何优化自身模式,才能业务下沉,服务不下沉,这将是美团买菜完成扩张后的新难题。
来源: 银杏财经 作者: 郭一刀
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