|
商业变现与用户体验的鸿沟，小红书商业化之路艰难
如果在2017年之前小红书遇到这样的问题，我们会认为这是正常现象。因为那时小红书的战略是“ALL IN电商”，但是从2017年底开始，小红书开始从产品、运营到营销策略上全面转型为内容社区平台。就像小红书掌门人瞿芳说的，“小红书不是一家电商公司”，商业化的因素在小红书平台中一定要变“轻”，才能不影响用户的体验。
基于此，从去年初开始，小红书开始像微博、抖音一样的操作路径来邀请各路明星入驻，以提升自身用户、社群活跃度。这些明星中包括了范冰冰、林允、戚薇、江疏影、张雨绮等等，她们通过或被邀请或主动入驻的方式来到小红书，同时也带来了大量的用户粉丝。
公开数据显示，截止到去年七月，范冰冰的小红书粉丝已经超千万，林允粉丝也已达八百万，其他女星的粉丝同样是动辄几十万。明星的加入直接带动了小红书社区的活跃度，比如范冰冰曾经一条“自创按摩大法”的种草视频，就获得了二十多万的点赞，单是评论数就超过了七万。这为小红书内容社区的繁荣提供了很大的助力。
但内容和用户活跃虽好，商业化又必须是小红书未来发展的必经道路，所以它也一直在自身商业化上进行尝试。2018年7月，小红书上线微信小程序商城；2018年9月，百度刚刚正式开放“百度智能小程序”的开放申请的时候，小红书即为第一波入驻的品牌；2019年初，小红书打通社区和电商，上线品牌合作平台，内测社交电商小红店，开始进入到商业化的操作频繁的一年。
就是在小红书内容社区爆发式增长、商业化尝试进入高发期的背景下，其电商和社区的矛盾性开始显现出来：商业化成分过多，就会对用户社区发展造成影响；一味地强调社区属性，商业化就很难介入，企业变现就会更加遥不可及。
这个矛盾豆瓣很早就经历过，但它并没有解决好，现在小红书也进入到这个阶段。对于小红书来说，它急需在电商和社区的矛盾中做出一个平衡的取舍，以达到用户满意、商业模式盈利双赢的结果。
这就意味着小红书必须要解决两个问题。首先，就是如何将商业化的内容和用户UGC做出有效区隔。而这次“种草灰产”被媒体曝光就是因为小红书没有解决好这个问题。这考验的是小红书团队的基础内容运营能力——在以用户UGC为主的网络社区内，算法是没有办法对真实内容和广告做出区分的，这更需要小红书去形成一套自己有效的发布机制、监管机制、内容运营机制。
其次小红书需要解决的是，在不断扩张、进行商业化尝试的小红书生态下，如何避免真实社区氛围的丧失和用户流失？作为一个聚焦在年轻女性的小众美妆、个护、时尚平台，小红书是成功的，但作为一个覆盖到更多商品领域的不限性别的“大”小红书而言，它如何继续维持自己的社区活跃度和用户黏性？
未来，能否跨越商业变现和用户体验之间的鸿沟将是决定小红书发展的决定因素，这条路注定艰难，希望小红书在被爆出种草灰产、政府处罚后，能运用起更多的商业智慧去解决这些问题。
来源: 电商PLUS 作者: 于斌 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 小红书 |
