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亚马逊第一家无人商店Amazon Go2018年在西雅图开张的盛况，依旧令人记忆犹新。天刚亮，人们就迫不及待地排队期望体验这家被各类黑科技“武装”起来的无人零售店。亚马逊目标明确，说它有取代传统零售的野心一点都不过分。与消费者对Amazon Go好奇又兴奋的心情不同，传统零售商从中却感受到了危机的气息。
Grabango，作为一家初创企业，正试图帮助这些焦虑的传统零售商顺利度过这段危机时刻，让它们不致于在无人零售时代被抛弃，甚至还能于其中占据一席之地。Grabango的愿景得到了市场和资本的认可，今年1月，刚刚完成1200万美元A轮融资的Granbango将准备加速产品开发以及扩张新客户。
Grabango的创始人是威尔·格拉泽(Will Glaser)，在高手如云的硅谷，作为音乐流媒体Pandora的创始人，格拉泽算得上是一号人物。Pandora在2000年成立，比后来名声大噪的Spotify早创办8年。因为Pandora能根据用户的喜好自动推荐歌曲，它很快在音乐行业卷起一股旋风，2011年Pandora成功上市。从音乐到零售，格拉泽的二次创业跨度有点大，对此他曾调侃地说：这两件事看似都不靠谱，但成功者往往就是能将不靠谱的事做出成果来。
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改造，从消灭传统商店的排队长龙开始
日常超市购物最令人头疼的莫过于结账高峰期的“排长龙”。而Grabango则声称：以后到超市买东西再也不用排队结账了！想买东西只要走进超市，开始购物就好，一切就这么简单轻松。
通过使用计算机视觉和机器学习系统，当顾客购物时，Grabango会为每位顾客创建一个虚拟购物篮，不仅省去手动扫描条形码结账的麻烦，还能自动获取商品优惠和相关的商品信息。当顾客选购完商品后，可以选择收银台或者智能手机App结账。即使顾客选择使用现金或信用卡在收银台结账，操作过程与传统收银台相比也有了天壤之别：不需要扫描商品，以往的商品传送带也消失了。
此外，与Amazon Go等强制要求顾客在购物前安装App的竞争者不同，Grabango的系统更加开放，为对新科技接受程度不同的消费者提供了多样的选择。此举也令Grabango可以更流畅地融入传统零售商店。
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提供无人零售业内唯一工业级解决方案
Grabango致力实现的愿景不仅于让顾客获得轻松便利的购物体验，更重要的是还为零售商提供了包括货架、仓储数字化管理，提高备货库存管理效率的整体解决方案。
与大量面向小型便利店的竞争者不同，Grabango是无人零售业内唯一的工业级解决方案：任何顾客，任何商品种类，任何货架的零售店都可以应用。其系统最高可覆盖9000多平方米的商店面积，数十万件商品，同时追踪数百名顾客的购物。这样超市员工就无需再手动清点商品库存，同时它还融合了已有的销售终端系统和商店运营平台。
为了提高系统的容错性，Grabango自主研发了低成本、轻量级、高视野覆盖率的商品追踪相机，零售商可以扩大摄像头的覆盖范围，这也帮助Grabango能够生成更精确的商店三维地图，从而减少购物行为被遗漏的可能性。另外，Grabango的机器学习系统通过增强学习(一种在智能体与环境的交互中，通过奖赏指导行为的机器学习方法)训练而成，能够将识别精确度提高到99.9%。
格拉泽在媒体的采访中表示，“在商店里一切都是关键的，系统绝不能出错。在系统迭代的过程中，我们也在不断审视着其中的成功与失败，我们把失败视为训练机器学习的机会。将这一切融合在一起，更大的适用范围，更高的可靠性，更低的成本，以及和现有商店的融合，是我们认为自己拥有企业级技术的原因。”
据了解，在A轮融资前，Grabango已经与四家美国大型连锁店签约，产生了数十亿美元的收入；每年为逾6亿人次的购物提供服务，服务覆盖总面积已达270万平方米。
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永久改变人与商品的互动方式
无人零售对顾客和零售商来说是一场共赢：消费者省去排队结账的麻烦，而零售商在获得更高客户忠诚度的同时也节约了成本。
“我们的目标是永久改变人与商品的互动方式。”格拉泽说，“在巧妙的应用下，高科技能像魔法一般神奇。”为了实现这个目标，格拉泽组建了一支来自顶尖大学和科技公司的37人团队，现已积累了17项专利，确保了Grabango对关键免结账技术的所有权。
在无人零售的战场中，Grabango正在向Amazon Go发出挑战。“大体量、高可靠性、低成本以及与现有商店的无缝对接——这就是为什么我们称自己为‘企业级’科技。”格拉泽总结道。
在可以预见的未来，Grabango将持续聚焦于美国市场。乐观计划，Grabango在接下来的几年内会与美国排名前30的超市以及排名前10的连锁便利店达成合作。尽管市场竞争非常激烈，IT巨头和零售巨头们都在虎视眈眈，但投资人依旧对Grabango很有信心：“我们考察过现在市场上所有的无人零售技术，只有Grabango可以真正称得上是企业级服务供应商。”
来源: 中外管理-殷桐
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