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3月18日获悉，今日，同城1小时速递平台闪送发布了2018年度用户行为分析报告，正式对外宣布品牌在上一年度的用户运营状况及相关数据。
据悉，2018年度闪送用户人均下单频次达10.06次，请闪送员上门喂猫铲屎成用户新热门需求。
报告显示，2018年闪送支付订单总量环比增长312.91%，这也是闪送自2013年成立以来，连续第5年实现年复合增长率超过300%。
闪送代表城市派送里程
报告指出，截至2018年度，闪送累计服务用户数量达1.38亿人，其中活跃用户数量环比增长58.9%，年人均下单频次为10.06次，环比增长49.1%。年度订单平均送达时间为33分钟，较之2017年度的40分钟有所缩短，提升了单笔订单服务效率。此外，闪送2018年全国平均派送里程为9.87公里，其中一二线城市平均派送里程突破10公里，如北京为12.10公里，广州为15.38公里，均较上一年度有所增长。
数据显示，作为同城速递品牌，闪送最远派送里程竟然达到了441.4公里，超过了同城最长距离。2018年距离最近订单距离为60米，订单内容则展示了一项新兴起的服务场景——上门喂猫铲屎。该笔订单发生在十一黄金周期间，用户由于外出旅行便将宠物独自放在家中，每日下单请闪送员上门喂猫换水，服务过程全程视频无须担心安全问题，不少闪送员还会顺手帮用户清理家里的垃圾和猫屎。据闪送后台统计，2019年春节期间，请闪送员做类似服务的订单不在少数。
报告指出，闪送服务场景已超过1500种。据悉，年度最快订单发生在成都，完成时间是80秒，且为异地下单，内容是帮一位北京用户询问成都一家兔头店的联系方式以供后续购买，闪送员就近接单，加上验证取件码和收件码的时间，最终完单时间为80秒，堪称本年度最快订单。
从用户下单应用场景来看，报告指出，2018年度“难、忙、急、懒”仍牢牢占据订单需求前四位。时间紧急类订单占比为24.71%，能力问题订单占比为12.32%，工作繁忙订单占比19.45%，找人代送代买订单占比为16.89%。
2018年用户订单需求占比
同时，报告显示，上年度关于给予对方尊重感、情感维系类的订单下单量开始增多，可占据总订单量的19.26%，比如曾有用户拜托闪送员帮忙给异地恋的男友购买一杯奶茶等。
数据显示，一位来自北京的个人用户凭借157次的下单量，荣膺闪送年度“最长情”用户。据悉，该用户的下单品类十分广泛，囊括了代买、文件、电子产品、蛋糕等闪送最常见的几种服务场景。其中代买是该用户最常使用的服务需求，一年内共发出了68笔代买需求订单。
该用户各品类订单频次
报告指出，珠海的一位女士凭借64束的收花记录，被评为闪送全国“最幸福用户”。而她所在的珠海市，也是全国鲜花订单占比最高的城市，据统计，珠海全年鲜花订单数量可达总订单量的40.3%，堪称“全国最浪漫的城市”。2月14日情人节是珠海市全年闪送鲜花订单量最高峰。
报告显示，在统计蛋糕订单量时，义乌该品类订单同城占比可达67.1%，被评为全国“最甜的城市”。
济南电子产品订单量走势
济南则凭借10.8%的电子产品订单，荣膺全国“最极客的城市”。报告指出，济南用户最常用闪送派送的电子产品前几位分别是手机、家用投影仪、电子游戏机。时间上订单峰值与热门机型发售期、双11电商大促周期保持一致。
来源: 亿邦动力网
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