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群是路由器：就是帮助零售店、终端建立用户连接。这个链接是非常重要的。简单说，用户在哪里，营销必须要在哪里。用户现在已经是一种移动化的、社群化的生活方式，企业的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。
群是放大器：通过群，借助相关的营销组合，通过这种在线化的链接方式去激活用户，最终是产生营销放大器的效果。目前看，其他的营销手段都不会产生这样的放大效果。
当然，微信对于营销在很多方面都已经具有非常重要的作用，包括朋友圈，更包括公众号，但目前看，群是一个更重要的要好好发挥作用的主要工具。如果把公众号的内容传播，与群的运作做好融合会发挥更好的作用。
其实，目前发挥好群的作用可以从两个方面去规划：
一是赋能门店、赋能终端，发挥好这种链接、激活、传播的作用。
二是用群打造爆品。在适合的群里，选择适合的商品，用适合的营销手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里，一个单品生蚝一天卖掉近万元。并且还是第一天预定，第二天到店提货。
把店与社群相结合，需要做好的一个调整前提是，门店规划、门店的营运要做出相应的调整，门店要具备更强的社交属性。如果没有这一相应的调整，被动的做门店社群，最终难以取得理想的结果。
当然，这一调整需要具备的理念转变是，门店的经营重点要转移到如何经营顾客身上。也就是门店要建立起来的新营销理念的是：抓取目标顾客，链接目标顾客，激活目标顾客，能做大目标顾客的价值。
（三）
这几年走访了很多企业、各个业态的各种店，目前看，重视用好社群的企业还不多。进入很多店，并没有主动引导加入门店微信群的动作。
也看一些企业在做社群营销，也进入了十几家企业的门店群，但是做的好的不多，很多群就是死群，群里的运营也非常单调，就是简单地发发促销信息，运作的很不好。甚至有的企业在中秋节当天，竟然在群里推广的是几角钱一斤的胡萝卜。
品牌商在推动终端社群化营销方面做得更少。
目前，很多企业对用好群，发挥好用群推动企业营销创新没有上升到企业战略高度去认识。很多企业对群的运作，就是店长在那里做出一些非常初级的尝试。
如何做好店+社群，终端+社群的新营销创新：
首先必须要高度重视了。未来的零售店一定是店+社群的模式。不能只会做店，作群已经是做好店的一项非常重要的基本功。未来没有群加持的店是不完整的。
企业的决策层必须要重视，要把作群上升到一个非常重要的层面去认识。从企业角度结合自己的企业实际，规划好如何做好群的运营。不能只是交给店长乱做。
其次要构建一套如何运营好群的体系。包括如何建群，如何做好群的运营，如何投放信息，如何激活顾客，如何做好价值顾客筛选，要形成一套非常专业化的战术体系。
管理顾客是当前零售店包括品牌商、经销商所非常缺乏的一种能力。但是，这是目前的市场环境下必须要尽快补上的一种能力。用群去管理顾客，激活顾客一定是一种非常有效的工具手段。
来源：品途商业评论 作者：鲍跃忠 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 新零售 |
