服务部分我简单百度看了后发现并没有做到“极致体验”，根据判断，多数售后服务不满应该是发生在引入的第三方商家上。
也就是说小米有品的平台化如果真要进行战略调整，变为综合品类电商平台的话，运营还有很大的提升空间。
但是在微商的群体中，表现出来的形象可没这么“精选”，而且以女性居多。在一份艾瑞的2017年微商行业研究报告中显示：微商行业的从业人群主要有三类：工资较低的打工者、在校大学生和全职妈妈。
这三类人群构成主要是因为最早一批微商的产品主要以复购率非常高的化妆品和食品，之所以选择复购率高的产品切入，一是这两个品类中心化综合电商和垂直电商做得都不是很好；另外这两个品类关系型的模式更利于销售。
其次是这三类人的时间相对充裕，有更强烈的赚钱欲望又没有太多的赚钱机会，微商变成最佳选择：时间灵活、地点自由、运营简单（发图片刷屏即可）。
这些是微商的优势，后续也演变为劣势。因为门槛不高，导致鱼龙混杂，口碑和形象也变得极差。
最近两年被微信多次封杀，使得正规军的微商平台不得不多次做出调整，野战军几乎消失殆尽。
不过对于客单价较低的食品和日用品，微商的这些口碑和形象不至于遭遇灭顶之灾，从业人员仍然不断增加。
随着这两年京东、每日优鲜等正规军的加入，微商模式在系统和供应链、服务能力的强大支撑下，微商和微信的态度也在不断发生变化。（详见深度分析文章：《社交电商的“买代分离”》和《社交电商的去中心化工具思维和微信中心化野心》）
小米有品定位精品、严选电商，整个页面都做得非常简洁大气、性冷淡风十足，雷军自己的个人形象从做小米手机开始一直在对标“高大上”的苹果和乔布斯。虽然信奉“得屌丝者得天下”，却努力想摆脱小米低端、屌丝的形象！
小米有品和红米手机都是在这个意志下的产物，一个“有品”、一个得屌丝让小米变高端。
可微商的三大主力人群并不怎么“高大上”，且在“利益驱动”下做的事情很多时候还让许多人反感。
他们能否在小米有品的培训体系下，除了保持小米有品精品电商平台形象的“一致性”，还能通过微信朋友圈、微信群、小红书社区刷屏分销小米有品那些复购率不高、低利润产品而持续获利？
显然要打上一个大大的问号！
当然，如果小米有品选择放弃之前的精品电商平台战略，转向综合品类的电商平台，在短期内快速扩充品类，强化生鲜及食品、快消品，让更多第三方品牌进驻小米有品，有效提升品类利润率，使分销商赚钱。
那么问题来了，线下的实体店如何与改变了形象和战略的新小米有品保持一致？
如果实体店也一起做出大的战略调整并符合零售电商“一致性”原理，那么小米有品的微商之路能够轻松实现快速增长么？
个人认为其风险比稳步推进精品电商的战略更大，包括现有的精品电商团队（目前小米有品团队有相当一些从网易严选挖角或跳槽的中层）、管理模式、运营模式和盈利模式全部要做出巨大的调整，并和天猫、京东及其它所有成熟的社交电商平台竞争。
这种竞争将更为惨烈，还要时刻面临微信那把悬在微商头顶上的“达摩克利斯之剑”。
再说了，雷军当年做米聊的时候就一直把腾讯当做竞争对手。
从这个角度也可以解释为什么网易严选迟迟未进军微商，只是加强“微信朋友圈刷屏”的获客营销能力和线下合作（包括亚朵酒店、民宿、严选实体店等），这是在坚定“精品电商”战略下正确的战术选择，并且符合零售电商“一致性”原理，能够健康发展。
这样分析下来，雷军花2亿进军微商，非常有可能根据看似美好的战术来进行战略调整，变得“以战术的勤奋，掩盖战略的懒惰”了！
来源: 公众号-庄帅零售电商频道 作者: 我是庄帅
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