限制增长的阻力及解决方案
这些变化也给跨境电商带来一定挑战,林世豪认为,对于跨境电商而言,主要的挑战有五方面:
1.跨境电商卖家对印度本土商业环境以及对印度税务法规的理解。
在与中国卖家接触的过程中,林世豪发现一些卖家并没有对印度消费市场做选品研究,就直接把欧美市场的产品铺到印度站,并没有得到很好的销售反馈。这个侧面说明并不是所有欧美市场的产品都适合印度站。目前看来,做印度电商市场的中国卖家还是缺乏对印度本土财务法及对消费市场的了解。
2. 印度本国的保护性政策。
目前印度政府对于保护电商市场的态度呈现摇摆不定的状态,既不能过分干预这个市场,又不想这个市场可能完全被国外的创业者主导。
3. 印度本国消费者的需求和可选产品的匹配性问题。
也即是卖家商品的丰富度问题。
4. 印度的退换货频相对较高。
因此售后服务体系也是一个影响中印跨境电商增长的原因。
5. 成本问题
即卖价与成本之间的考量。不少卖家因为没有完善的印度市场供应链体系,
对印度市场不够了解,因此不敢着手进入印度市场。其实,根据一些卖家的出货情况,有些产品日出千单。值得注意的是,在成本方面,特别需要关注印度的财税问题。
而针对跨境电商卖家在进入印度市场会遇到的难题,林世豪认为,不同卖家需要不同的应对策略:对于对品牌出海的卖家,需要对印度市场进行本土化考察,了解市场环境及法律财务等信息。而对于像在亚马逊印度站、Paytm Mall等平台铺货的卖家而言,则需要针对印度电商市场的选品进行充分研究。
“充分理解印度消费市场环境及印度电商法律法规对于卖家成本的影响及风险。了解风险的目的不在于不做这个市场,而是知己知彼。”林世豪说道。
此外,他也强调,卖家必需寻找拥有印度本土化服务能力的,做中印跨境电商的相关配套服务的合作伙伴合作。他认为,这将会比花很多精力去建设本地化团队更有效果,是解决很多本土问题的有效途径。
“从另外一个方面而言,中国卖家相对于印度本土卖家,产品的供应链能力,选品与营销等运营能力一直是中国卖家的优势,一个产品的曝光,这几大能力则是必不可少的。在印度市场,中国卖家应充分利用这两大优势,去满足买家的需求。”林世豪补充说道。
在他看来,作为中国卖家,要着重注意印度的本土化问题以及印度的法律法规,只要把印度的本土化问题以及法律法规解决,中国卖家在印度是很有机遇的。“例如谷歌,在2018年针对印度市场,提出了非常庞大的计划——Next Billion Users(下一个10亿的用户市场),并且做了很多本地化的策略:电商搜索,谷歌支付,基于地图的社区产品。”
此外,针对进入策略,林世豪表示,经济基础决定上层建筑,贫富差距决定消费市场分层,而印度的消费市场人群画像分层尤为明显。2019年,卖家可以重点关注印度80-90这个消费人群,关注主要城市的消费需求。
三类卖家最有潜力
那么,目前什么样类型的卖家在印度最有竞争力呢?林世豪认为,三类卖家在该市场是较有前景的。
第一类卖家——创新型卖家。
这类卖家不仅能够对产品进行创新,更加能够理解印度市场。此外,其对市场的快速理解后能够发现并且落地实施商业新业态。因为这类卖家会充分了解当地的情况,进行微创新,并且快速响应其供应链能力,进行线上线下结合,从而形成一个全新的商业模式。林世豪表示:这是他认为最有潜力的卖家,且未来的价值是最大的。
第二类卖家——有品牌意识的卖家。
这类卖家供应链足够成熟,并拥有强大的供应链能力及资金支持。此外还拥有自有品牌。
第三类卖家——聚焦型的卖家。
这种小而美的卖家不是作为纯电商的模式去跟大家竞争,而是线上线下相结合,并且其主打精品SKU。
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