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基于目前的业务线，Urban Ladder的订单有三分之一来自PC端，三分之一来自APP端，还有三分之一来自线下订单，年销售额已经可以达到5000万美金，在印度家居领域排名前三。
但是Urban Ladder线下店每平方米的销售额却是印度家居行业最高的。Rajiv Srivats表示，Urban Ladder每一个线下店只有600平方米左右，面积是宜家的十分之一，但是每平方米的销售额是宜家的十倍。
另外，Urban Ladder还会在每家线下门店配备VR设备，消费者可以进行场景体验，这在一定程度上也会提升转化率。
70%流量来自谷歌75%流量来自移动端
根据印度政府统计的数据显示，印度人均年收入只有2000美金，80%的人群属于中低收入者，那么客单均价为320美金的Urban Ladder卖给谁呢？
Rajiv Srivats称，他们的目标客户是中等收入人群，满足这一条件的消费者基本必备三个要素：居住在印度城市内、年收入为2万美金左右、有自己的公寓。所以，综合下来，Urban Ladder的目标客户只有2000万个家庭。
仅限的目标客户，引流是影响整体销售情况的关键因素。Rajiv Srivats表示，Urban Ladder是印度第一家使用Facebook引流的公司，公司运营前2到3年，网站80%的流量来自于Facebook，但是最近几年，越来越多的消费者习惯在搜索引擎上搜索家居，由此，Urban Ladder开始将视线转向谷歌，目前网站70%的流量来自于谷歌。
据介绍，谷歌有一个动态再营销技术——若消费者只是浏览了Urban Ladder网站，而没有下单便直接离开了，当他再打开别的网站时，底部会弹出Urban Ladder小页面，以此增强消费者购买意愿。
另外，instagram也有部分引流作用，但效果不是很好，Twitter在印度市场也不特别受欢迎。Rajiv Srivats称，Urban Ladder用得较多的还有电子邮件营销，订单来源占比达15%-20%。值得注意的是，Urban Ladder75%的流量来自移动端，其中7%来自手机端网页。
除了借助外部工具进行引流，Urban Ladder还会使用“先体验再下单”的方式获客。据悉，消费者在Urban Ladder线上订购沙发之后，可以先拿样品体验，满意再下单，不满意便可以取消订单，这样的成功率为50%左右。
Rajiv Srivats表示，基于越来越成熟的体系，未来十年，Urban Ladder会从印度走向全球，最先拓展的市场便是中东和南亚。
（来源：亿邦动力网） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 印度电商 |
