关于规则和效率
很多人说，我们的制度不够建全。
我们一直说有赞有三种“规矩”：
1、约定。就是我们约定了某些事情怎么做，偶尔有人做不到大家也可以理解，只要不是一个群体都那么干就能接受。 比如，我们约定早上九点半上班，偶尔迟到没关系，只要别一层楼都大规模的迟到。
2、红线。明确的红线，发现了没有商量余地，直接从严处理。比如，最近电商和直销团队发现的两个腐败案例，我肯定往死里弄这些人，不留余地。
3、共识。大家都心知肚明的不能做的事情，但肯定没有可能全部细致的被写出来，要靠我们一起判断，一个个的案例积累。我们也会有“陪审”机制，解决不了的时候，让价值观考核最好的人一起看判断。
无数的管理学都在讲要有明确的制度，但制度其实用来管理固定事物的。今天我们面临的行业，没有固定的生产流程，瞬息万变的行业环境，仅仅靠制度管理是会框死我们自己的。当然，没有制度我们就会乱，就会很多漏洞。所以，我一直在追求那种刚刚好的感觉，有制度，适当的差不多够用的制度就好了。
我相信未来的人才不是靠制度管理出来的，而是靠激励释放出来的，我们更需要释放每个年轻人的能量而不是用制度管住他们。
很多人说我们的效率不够，比如“开会的效率”。
有赞的早几年，每次开会我们都说“结论没有思路和原则重要”，尤其是战略会，我们总结“团建第一、相互理解每个人的思考和原则第二、结论和行动第三”，所以一直被很多人批评会议效率太低，确实低，但我们收获了一个性情一致的团队。
慢慢的人多了事情多了，在会议室里开会，我们需要做到“有结论有行动，每个事情都有责任人”，并在此基础上有更高的会议效率，尤其是时间控制变成了一个很重要的点。 效率高了，事情更落地了，但慢慢的我们也失去了彼此的了解。
确实很多会议需要效率，尤其是迟到之类的有点多了，需要改。但是，如果我们所有的会议都要追求高效，可能很多事情就没法聊透，可能我们就不能彼此更加了解对方的想法和思考。有些时候，如何思考的比结论是什么重要，因为执行过程中经常需要随机应变。所以，追求会议效率，和把所有事情彻底聊透之间，我们也在找那种刚刚好的感觉。
关于管理者的能力
也有不少一线的小伙伴在吐槽咱们管理岗位人员的能力问题。首先，因为我们要求每个管理者的业务能力都应该是团队中名列前茅的，我理解这个能力问题应该指的是管理能力。
我们很多管理岗位的人都是新的管理者，可能在管理上确实有些生疏。我强调一下有赞管理者最重要的三个职责：
1、帮助团队拿到绩效。
2、帮助小伙伴能够在拿到绩效时看到成长。
3、做好向上管理，凡事有交代。当然，我们也需要每个小伙伴们做好自己的向上管理。
另外，我认为优秀的管理者跟下属之间首先应该是朋友，然后才是上下级。但我们也需要做好“不要组织原则做兄弟感情的人情”，比如你的兄弟表现不好年终奖就应该少，不能因为他家里困难你就给他多发，家里困难你可以私人借钱给他。
关于竞争
不少人提到了我们在市场上的“竞争”。事实上，我们在战略角度很少讨论竞争，我们只是在实际日常业务中偶尔会遇到跟我们抢客户的人。
首先，不管什么时候，不管我们为竞争做了什么样的决定，出发点都不应该是竞争给我们的面子带来了什么，一切的出发点都应该只是“不解决这个竞争的问题，我们的客户可能会受到伤害”。比如，我们不要去跟别人争谁的市场份额第一，不去没事黑一下别人的某个错误，这种面子问题毫无意义。但我们要去跟客户展现有赞的产品就是最好的，优秀的商家大都在用有赞。
其次，在一些存量市场很小，全是增量的市场里，没有“争”只有“竞”。前程一片阳光大高速的时候，心无旁骛、快速奔跑比关注竞争重要。比如我们的xxx业务，他的市场xxx，xxx。
当然，某些市场已经有存量了，而且存量还不少。这个时候，确实会有“争”。要争就得你死我活，非死即伤，不用心慈手软。不能怂。比如，在xx领域的PK时，我们应该对丢了客户的人加倍减绩效，对赢了的人加倍算绩效。
总之：竞就要心无旁骛，争必须你死我活。但一切手段都应该是为了客户，而不是为自己。*///语速慢点
人多了，如何保持有赞的文化
绝大多数千人的组织，如果一年再翻一倍多人，组织文化肯定灾难。我们2018翻了一倍，出了不少问题，但还不是灾难现场，算是做的不错。不过我们在招聘上，文化宣导上，有很多欠缺。
要想未来应对更多人的增长，我们必须更高强度的关注文化问题。
首先，关于新人在文化上的建设，我认为分成三点：
1、任何一个人加入这家公司，我有责任告诉你有赞是什么样企业文化。从你看到JD的招聘网站，到你面试的时候，到你入职。比如，我们要求HRBP们在面试的时候告诉每个人，在有赞会有很大的压力，很多人工作时间很长成了习惯，有赞的人工作和生活很难分开。告诉你，是为了让你慎重选择，哄着你来，最后发现不是你要的，你浪费时间我们也浪费成本。
2、至于你是否认同我们的文化，那是你的事情，我影响不了。每个人都有自己的原生家庭、成长环境、职业履历，都有自己的文化和价值观，我们不能试图去改变别人，在这方面我们连去培养他的认同都不要做。你认同，欢迎加入，你不认同，最好别来，或者尽快离开。华为在找自己人这个原则上做的特别强，任正非有个段子（关于跟李玉琢说陪不了家人要离职，任更他说“干嘛离职，你可以离婚啊”），任正飞把事业心发挥到了极致，我们不能那么干，讲这个段子不是说我们也能这样，但我佩服华为只招味道一样的人的原则。有人采访他说“现在的年轻人没那么勤劳肯吃苦了，华为还要找这样的人很难做吧”，他说“十几亿人里总能找到的”。我们也应该明确“只要自己人”。中国有14亿人，我们只需要十万分之一的同伴，一定能遇到一样的。*///这个讲完停下来感受一下是否听懂了，听不懂还得啰嗦下
3、至于你是不是跟我们的文化匹配，你说了不算。我们是什么样的，我们更了解。面对不同的文化表述，每个人都有自己的解读，但有赞的解读应该来源于我们这些已经彼此战斗过的有赞人。
每个人都有自己的价值观、世界观，我们不去改变。但我们需要追求有赞人一些共同的价值观，就是我们的POSER，P更加专业、O主动担当、S诚意服务、E协作执行、R创造并获取价值。个人的价值观和我们共同的价值观冲突了，无法接受，只要不冲突我们尊重每个人的个体自由。
我们得把共同价值观这个很虚的事情，做的更实。 2019年，如果某个季度实在太忙，说“这个季度OKR考核省了”，也许可以接受，但关于价值观的考核绝不能省。
只有这样，我们才能快速增加人员的时候继续保持我们该有的文化。持续的enjoy！
聪明 皮实 要性
除了POSER的考核一定要做的更实。每一位有赞人在加入的时候，我们都有三个方面的考察：聪明、皮实、有要性。这是我们认为有赞人的基本素质。接下来，我们在每次考核的时候也要重新审视这些。
这里，我再跟大家解读一遍聪明、皮实、有要性的含义：
聪明：因为要做“引领者”，我们需要一群聪明的人，因为这里的人都很聪明，跟笨蛋一起工作我们也不会enjoy，所以我们只会选择聪明的人。所谓聪明，一方面是智商，这就不解释了，另一方面就是情商，我们所说的情商不是通常大家理解的“会来事儿”，一套一套的对付自己的小伙伴儿，我们说的情商指的是“你会有自己的方式跟身边的人建立连接，他们认可你信任你，觉得你靠谱，愿意跟你一起协作”。
皮实：这是一个追求长期效率的组织，所以我们有话直说，不会拐弯抹角，如果直接批评你了，也别太玻璃心，真难受想哭就哭，哭完别继续情绪爆棚；当然，我们表扬人也会即时的，突出的，可见的，被表扬了也别马上就翘尾巴，需要能受得起追捧。另外，我们越来越认为当今最差的氛围是很多人有极强的被迫害者心态，他们看到任何问题都是负面的解读，完全失去了正向思考的能力，他们把这个社会看待的很阴暗，并且还去影响别人，而且这种情绪还特别容易被影响，事实上不是这个社会阴暗，只是他们阴暗。
比如，如果这个月他的工资少算了500块，他就会想“公司真阴险，想尽办法给我少发钱”，然后他们还找各种聚餐、抽烟的聚会跟其他小伙伴们绘声绘色的描述、演绎公司有多阴险，抠他的钱。他就不能想想，这么多人，如果要专门少给他发，得多大的操作成本。
比如，有些人觉得自己主管就是喜欢美女，还线索都给了自己组的美女。一旦那个美女签了一单，他就跟旁边的人说“看吧看吧，我说他就喜欢那个大胸美女吧”。可人家给你好线索陪你打单的时候，你他妈的就当没发生一样。这个地方一定要爆出口
这年头，吐槽、开炮是最没有风险的，而且是最有感染力的，尤其是骂公司、骂领导、骂名人，安全且能得到掌声。但我们更需要能够正向思考的能力，比如我经常说：一家公司没人吐槽是不可能的，差的公司几个同事一起吃饭，有人骂“咱们部门经理真他妈变态，拼命压榨人，上周开了两次会都是故意在晚上”，第二个人跟着骂，第三个第四个，到了五六个人不骂都不行了，因为不骂显得自己不是叛徒不合群。而好的公司呢，第一个人骂，第二个人骂，会有一个人出来说“唉，他也没办法，他这周白天都在陪访客户，和培训。只有晚上才能拿着咱们碰头。他连轴转了一周没休息呢”，大家就理解了，释然了。
这个社会上最大的毒瘤真不一定是那些阴暗面，而是我们阴暗的受害者心态和不断去传播的内心。我们需要真正能皮实的看待所有问题的人，需要“正向思考”的人。
有要性：我们知道“最被信任的引领者”一定需要藏着一颗“追求极致”的心，和那股精气神。如果做事情“差不多就行了”、“凑合一下就好”，是不可能做引领者的。我们需要在确定的那一刻，还会再想一下“什么地方可以更好点”。
同样的，我们不相信没有事业心的人能在工作上追求极致，如果一个人说工作就是工作生活就是生活，下班了工作的事情不能找他，有工作问题周末不要回复，那他没法适应我们这里。在这家创业公司，工作和生活是分不开的，客户遇到问题了不管是不是下班时间我都会找你，你不理我我肯定对你不客气。当然，想休息了，实在是起不来想睡个懒觉了，群里说一声今天晚到也没人为难你。
一个人连续休息十天，会需要很久再回到工作状态。所以，我们会要求大家如果在7天长假的前后请假超过3天，跟CEO报备一下，报备不是我要为难你，我甚至也不可能记得这么多人每个人叫什么是谁请长假了，而是我需要感受到咱们整体的休长假比例。
我们选择了创业公司，就是选择可能对生活照顾不够。这是我一定要跟大家说清楚的。你可以不认可，但我们不要哄着你。
共同的性情=“团队心流”
一个有战斗力的团队，应该是每个人都能发挥自己的能量。这群人有着共同的性情，一致的默契，我们相互了解，相互理解，相互信任，愿意彼此成就。所以我们会花很多时间让大家经常玩在一起，搞俱乐部、弄各种比赛，鼓励带家人一起团建，经常一起聚餐。等等。2018年我们花三四百万的团建费，未来会有更多人像一个团队的。
不管你在这个公司呆了几个月，或是几年，或者是我们一直一起走下去，如果在这里的人都只是你的同事，你说我们只是工作关系，你在这里没有几个朋友，那我觉得你这一趟来的也不够有意义。如果只是为了赚钱，为了做点事情呆在这里，你跟同事关系不好，他们也都不是你的朋友，你怎么可能enjoy了，要知道你每天面对他的时间比你面对家人的时间还长。你不喜欢喝酒，但被讨厌他们瓶酒，陪着玩玩没什么；你不喜欢他们讲段子，但别他们讲段子你心里就骂“一群傻逼”，那样你不可能enjoy的。
我们每个人都还有几十年的人生，如果某一天我们到某个城市，会遇到曾经在有赞的哥们兄弟姐妹，大家能约着喝一杯、聊会儿，那才是一种有意思的事情。
创造并获取价值
还是那句话，这家公司“追求长期经营，和持续成长”，我们在为客户创造价值的同时获取价值。为客户创造价值，才能持续成长，自己获取到价值才能长期经营，不断创造价值。
同样的，每一个人来到这里。为这个组织创造价值，才能持续在这里，从组织身上获得成长、报酬，才能不断的创造价值。 */// 结尾了，不要啰嗦拖沓
衷心的希望每一位有赞人，可以在这里成长、收获，并拥有交心的朋友。
我们在一起，enjoy！
（来源：猎云网）
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