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联合利华智慧零售及购物者营销总监黄菱安：
联合利华2018年通过数字化的赠品做全连接的营销，不仅提高了效率，而且通过微信的生态圈，追踪到每一个购物者。
宝龙创想实验室首席创新官吴弼川：
腾讯拥有的内容、IP、媒体、泛娱乐尤其是游戏和电竞，对商业来说都是至关重要的资源。通过小程序连接它们，连接资源与用户，提升了场景运营能力，让商业地产未来拥有更大的想象空间。
社区生鲜零售商你我您董事长刘凯：
小程序是社区团购这个行业最大的推力。以前我们只能同时发布6个产品，有了小程序后，我们现在每天可以卖100种产品，日均营收已经突破500万，接近1000万了。
透过数字化的工具，腾讯的智慧零售解决方案为客户带来实际的业绩增长。其中在服饰行业，优衣库、海澜之家、都市丽人也通过小程序斩获好成绩：
优衣库：整合腾讯生态与优衣库自有流量，全面推进用户数字化资产构建，围绕会员服务客制化推出两大核心产品运营模块：穿搭随心购和随心送。还实现了小程序线上下单，到店自提，并支持到店退货，在热力11狂欢购期间，小程序购买转化率超过行业3倍，新增会员数为平日1.5倍；
海澜之家旗下潮牌HLAJEANS黑鲸：用线上社交流量为门店引流，线上拼团购券，以精准社交广告与公众号推文获取种子用户，带动裂变。一周活动期内门店单量增长480%，带动全品牌新客增长超过100%，培养期门店在活动中吸引大量新客到店，乃至激活了所属商圈。
都市丽人：以微信为平台融通并运营会员，将线上线下自有流量、社交流量、商业流量吸引的会员聚合融通到微信平台，对会员体系进行数字化重构。1个月新增130万微信会员，目前粉丝量级达960万，小程序12月每日订单最高达2万单；
2019年智慧零售到底怎么玩？
“我们目标始终是增加零售用户线上线下业务的增量，这是我们唯一衡量自己的指标。希望我们能够在2019年继续累计一些更多的成绩。”腾讯集团副总裁林璟骅说道，透过塑造标杆，搭建服务商体系，可以找到适合的服务商跟我们做不同的搭配，形成不同的行业垂直解决方案。
早在2018年初，腾讯就成立了“智慧零售战略合作部”来推动内部能力的创新与整合，将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。
目前，消费互联网正在加快向产业互联网转移，在此发展趋势下，2019年微信开放平台将新开放微信物流接口。“我们希望把商户原来做的一系列基础工作，包括订单系统，供应链系统等，通过公众号和小程序，最后触达到用户，完善商业生态中的最后一个环节。”微信开放平台王可欣表示，2019年微信开放平台重点做的三件事情：做行业助手、扶持服务商市场、微信物流助手。
微信支付团队在微信公开课PRO上也表示，未来会有更多更高效率的方式，更好的帮助合作伙伴进行用户触达，具体来说，第一个是智慧门店，在这个门店有很多东西是可以智能起来，连接起来，例如通过小程序，将扫码购与用户进行连接，用户扫码自助完成买单，开具电子发票都是一种连接。同时还有智能促销、精准促销等，这都是未来要开放给零售商的能力。
零售行业数字化趋势是不可逆转的，但不管怎么演进，零售的本质都没有改变。目前，腾讯智慧零售所做的一切，也都是凭借腾讯长久以来在消费端积累的经验和资源，通过工具、开放和合作的态度，打通了线上和线下，最大化发掘存量价值，持续繁荣线下商业。
作者: 智慧零售观察 来源: 托比网 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 智慧零售 |
