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今年，在发放折扣上诺贝尔有了更规范的选择。
线下门店在接入新零售端口后，可自主进行门店劵发放，这在家装类目商家中尚属新玩法。此外，在钉钉手淘打通之后，门店导购可直接通过钉钉后台给顾客发放天猫店铺劵。以上两种劵都可在线下消费时使用。
对犹豫不决的顾客来说，这类折扣往往能起到“一锤定音”的效果。范宝光透露，除到店人数有所提升外，今年诺贝尔在订单转化上有更大的进步。从结果来看，订单量比去年增长约60%。
在前端用工具提高效率的同时，诺贝尔也对后端做了数字化改造。
2017年以前，面对双十一的流量高峰，诺贝尔往往要花上一个星期的时间，用于厘清订单，盘查分仓库存，之后才能陆续开始发货。今年，在物流网络数字化程度提升后，诺贝尔的单个订单配送过程被简化为：顾客通过门店下单——总部收到订单——产品从中心仓调往顾客所在城市分仓——门店完成最后一公里配送。
诺贝尔总部能实时掌握全国分仓的库存量，3天内就完成了双十一全部订单的派单发货。
用户数据才是未来资产
“新零售的方向肯定是对的。现在整个大盘稍微有点向下，之所以感受不明显就是阿里之前的布局，从线下挖来了一部分流量。提前布局肯定需要，但也别想着那么快出结果。”范宝光说道。
根据大的趋势，诺贝尔也提前做了布局。诺贝尔认定了两个方向：第一，不能光在天猫、京东上等着流量过来，得去各个有流量的地方捞人；第二，提升品牌数字化水平，使到店客流能产生更好的转化效果。
2017年12月，诺贝尔引进了新的CRM系统用以沉淀线下消费者数据。范宝光称，过去诺贝尔也有自己的CRM系统，但系统内的数据都是经销商数据，提货多少，销量如何。在诺贝尔决意拥抱新零售后，这种数据颗粒度显然不够。
新的系统工具需要源源不断的数据来喂养。诺贝尔在线下的1000多个经销商和2000多家全国门店现在成了数据喂养师。
范宝光告诉亿邦动力，在一笔订单的履约过程中，除了常规店内交互，经销商还要在上门量房和送货到家过程中，尽可能的收集用户数据。订单最终完成后，用户数据将被录入CRM系统。
除线下的数据留存，线上的数据收集也在同步进行。用户主动加入或领用门店卷后，都将成为品牌的钉钉会员，留存在品牌数据库。
如今，开通不到半年，诺贝尔的钉钉会员已超过5万人。这部分数据也已经与阿里数据银行打通，用以提升品牌站内投放的精准度。只是其效用还停留在营销层面，无法对生产提供指导。这使得范宝光给自己定下了两个小目标：一方面将线下沉淀的这部分交易数据更好的利用起来，另一方面和阿里进一步提升数据合作上的深度。（文/秋水）
来源: 亿邦动力网 共2页 上一页 [1] [2] 电商尝试进一步，抖音正式开放了购物车 抖音全面开放购物车功能 13岁女生因羡慕抖音生活竟离家出走 精神鸦片何时休！ 抖音网红泡面食堂见光死 招商人员称趁着火快速赚钱 抖音致富：有人一夜爆红、月入千万 有人却想逃离 搜索更多: 抖音 |
