“九败一胜”的王兴天生具有不断尝试的基因,这也给造就了一个“无边界”扩张的美团,外卖、酒旅、零售、出行……似乎每个行业都能看到美团出没的身影。但如今看来,在“无边界扩张”的幌子下,美团或许酝酿着一个宏大的战略目标。
近日,美团点评公布了自9月20日上市以来的首个季度业绩报告。报告指出:美团Q3总营业收入为191亿元,较去年同期增长97.2%。具体到各项业务,餐饮外卖整体收入112亿元,同比增长84.8%;到店及酒旅收入44亿元,同比增长46.8%;新业务及其他收入35亿元,同比实现近5倍增长,达到471.3%。
从报告中可以看出,虽然美团餐饮外卖业务112亿元的收入大约相当于2.2个饿了么,且仍处于高速增长的态势。但在美团内部,餐饮外卖业务营收占比却在逐渐收缩,从去年同期的62.5%下降到如今的58.6%;与此相应的是,新业务及其他分部的营收占比却由去年同期的6.3%迅速上升至今年的18.1%。
一降一升之间,美团的战略重心已然悄然发生改变。
与红红火火收购摩拜单车、在网约车领域和滴滴开战等“大事件”相比,供给侧改革、To B业务虽然很少为外界关注,但却一直是美团发力的重点。
美团的核心在于“吃”,而美团在餐饮领域的To B布局可谓是“蓄谋已久”。早在2014、2015年开始,美团点评就相继投资了包括天财商龙、美味不用等10家ERP厂商。而到了2016年,这一投资数字已上升至52家。随后,美团点评推出了餐饮开放平台,将这些投资过或者未投资过的餐饮ERP服务商装进了它的“口袋”。据悉,全国的1000家餐饮ERP服务商大约有619家都接入了美团的餐饮开放平台。
不仅如此,美团还于2016年推出了一个针对商家的餐饮供应链业务,即“快驴进货”,主要为商家提供米面粮油、生鲜蔬菜、酒、餐具、纸巾、打印机等产品,以降低餐厅的采购成本。
继餐饮之后,美团点评还于2017年发布了生活服务开放平台,为线下商户提供团购、数据统计、会员等通用解决方案,如KTV增值服务运营商K米、美业互联网唯美会、医疗信息化SaaS管理软件领健等相继接入这个平台。
而在酒旅方面,美团在进入酒旅市场时,就已经通过收购酷讯来加强其在旅游领域的产品技术能力;在中低端酒店业务上,也投资了酒店SaaS+PaaS服务商别样红。
此外,美团点评还布局了金融业务。目前,美团手中握有支付、小贷、银行和保险经纪4块金融牌照,主要为美团平台上的中、小商户提供供应链金融服务。
…………
如今,网约车业务早已被美团按下暂停键,而To B业务却在各个方面如火如荼的开展。前不久,美团还进行了新一轮架构调整,去年的到店、大零售、酒旅、出行四大业务体系摇身变成了两大平台(用户平台、LBS平台),两大事业群(到店和到家)以及两大事业部(快驴和小象)。餐饮B2B独立为快驴事业部,被赋予餐饮供应链的平台职责,To B的味道变得更“重”了。
现在的问题在于,“遍地开花”的美团To B业务真的能够一帆风顺吗?
从目前来看,美团的优势主要体现在场景、用户和生态等方面。近年来,美团在外卖、酒旅、零售、共享单车、打车服务等各个领域均横插一脚,这些业务几乎涵盖了本地化生活服务的各个场景,为美团SaaS系统的落地应用奠定了基础。
不仅如此,美团除了有一个庞大的C端用户群之外,还拥有众多精准的、价值更高的交易型用户。从为商家连接、提供交易服务开始,美团可以一点点与商家产生粘性,也使得一部分商家有可能成为美团SaaS系统的新用户。
更重要的是,美团构建了一个闭环的生态。以餐饮行业为例,从食材供应链管理、供应链金融到中间的IT系统、再到消费者,这是一个涵盖上中下游的生态闭环,可以对商家进行全方位的赋能。
如果能够俘获其平台上众多餐饮、美业、零售、酒旅等各个类型企业的“芳心”,美团或许能够成为像亚马逊一般伟大的企业,但现实往往是“骨感”的。美团去年大举投资并购了许多餐饮SaaS软件,当时业内众多人士认为其将会极大的冲击企业服务市场格局,但从最终的结果来看,美团系SaaS软件却并未起到应有的作用,更像是一个噱头;在酒旅领域,美团也做出类似的努力,最后也是无功而返。美团To B业务到底怎么了?
原因大致有以下两点:首先,美团SaaS面对的客户主要是餐饮、美业行业的中小企业,这些企业往往具有以下共同的特征——规模较小,对于SaaS软件的付费意愿较低;业务简单,不太可能购买更多SaaS增值服务,客单价较低;死亡率过高,SaaS用户留存率很低。因而,在这些企业里面推广SaaS软件很难取得突破性进展。
再次,美团的本地化生活服务生态面临着外部的竞争压力,即便是占据优势的餐饮外卖领域在阿里收购饿了么之后也面临着其强烈的狙击,更不用提在酒旅市场中美团只能屈居行业老二。对于商家们而言,他们可以游刃有余地选择平台和SaaS,这点对于美团也十分不利。
对于To B业务,无论是投资者,还是许多市场分析报告,都做出过这样的判断:To B To C模式本身并没有明显的分割线,而之前的亚马逊和阿里的成功也先后验证了这个观点。如今,正在力图变革的美团,以及站在其背后的腾讯,在未来会再次证明这个模式的可行性?还是会开辟出新的模式?我们只能拭目以待!
作者: 数字观察 来源: 托比网
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