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双11交易额或为黑五3倍 美国人偏好线下剁手

  中国消费者陆续收完双十一包裹时,大洋彼岸的购物狂欢才刚拉开帷幕。

  黑色星期五源自于美国,它指的是感恩节的后一天,也就是11月第四个星期四的后一天,美国各大商超、百货公司、电商集体大促销的购物日。

  有人将黑五称作是海外版的双十一。根据麦肯锡和国内天猫数据的调查,全球人民最爱“剁手”的品类都少不了这两样:电子产品和服饰。

  由于两国文化、零售经济、互联网发展的差异,“双十一”和“黑五”作为极端样本,折射出零售经济和电商经济在当下的态势。

  1.线下vs线上

  每逢“黑色星期五”,你一定会看到这样的场景:纽约皇后区的百思买分店才刚刚开门,店外的长队已经排到了街道的另一边,从店内走出的消费者无不满载而归。

  这就是黑五与双十一最大的不同之处:双十一拥堵的是网络和支付通道(随着这几年电商平台的努力,体验已经得到了改善);在美国,“黑五”的仪式感是——人们天不亮就带着帐篷,穿着羽绒服在寒风中排几个小时队,等着百货商场开门,为的就是开门后直接冲向商场的促销打折商品。

  不过,随着电子商务的发展,“黑五”的含义也变得跟以前不再一样,线上开始参与进来。2005年,一个网购节日Cyber Monday(网络星期一)横空出世。Cyber Monday由全美零售商联合会下属的Shop.org网站首创,指的是黑色星期五之后的第一个星期一,它延续了黑色星期五的促销和折扣潮,让人们在网络上继续买买买。

  后来,感恩节+黑五+Cyber Monday就演变为一连4天的“组合套餐”。不少商家和电商平台从黑五前就开始促销,打折贯穿整个圣诞购物季。

  然而,这依然没有改变美国人线下购物的热情。

  2015年,美国梅西百货公司初步估计,感恩节这天有大约1.5万名顾客在纽约曼哈顿海诺德广场的全美旗舰店门外等待开门。据美国消费者新闻与商业频道报道,尽管电子商务平台发展迅速,依然有数以百万计的美国人在感恩节这天享用完火鸡后,奔向各大shopping mall。

  据媒体报道,去年“黑五”之后,美国西雅图耐克工厂店现场似被“洗劫”一般,一片狼藉。

  2015年,黑五的线下销售额是675亿美金,而线上只有29亿美金。据Adobe 2017年数据,16%的受访者表示只在实体店购物;29%的受访者表示实体店购物占绝大部分,在线“小买”;26%受访者表示在线买和线下买的比例各占一半;20%的受访者表示在线买的比线下多;只有9%的受访者完全在线购买。

  这意味着,在黑五这场狂欢里,线下依然是主力军,线上则是补充。今年,情况似乎正在发生变化,有媒体报道梅西百货、百思买和Target门可罗雀,往常排队的汹涌人群不复再见。电商平台如亚马逊则占据优势,不仅线上促销折扣,线下还开了家“黑五之家”体验店。

  这样的情况在中国的双十一则完全是相反的。自2011年开始,双十一就是一场线上的网络购物节,随着近两年新零售的火热,线下正在被卷入到这场狂欢中。天猫、京东以及苏宁都在今年与更多商家联手打通线上和线下,而更多品牌选择在此期间打折优惠。以天猫为例,今年已有10万家智慧门店参加双十一的活动。

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