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经纪公司里昂证券亚太市场(CLSA Asia-Pacific Markets)的分析师余雅乐说，服务VIP凸显了“给面子”的重要性，这在中国是至关重要的。中国消费者想知道他们非常受重视，也想让别人知道他们非常受重视。
为赢得VIP的喜爱和忠诚，这些品牌为他们提供了定制产品或单独体验之类的专属服务。例如迪奥(Christian Dior)计划在今年秋季让其消费数额最高的中国客户飞往巴黎观看它的时装表演；在万宝龙(Montblanc)的私人音乐会上，钢琴家郎朗为VIP顾客演奏。
对于奢侈品VIP来说，服务的只是一小类人，对于一般中产阶层来说并不能享受到奢侈品牌带来的高级服务感。作为一家线上奢侈品电商平台，寺库恰恰要把这种高级感带给寺库的每一位会员用户。这无疑成了吸引消费者购买欲的有利砝码。
寺库礼宾服务以“邀请+推荐”的机制为寺库的用户提供一对一的个性化服务及体验，为会员量身打造定制化服务。例如寺库礼宾服务可以帮助客户预订情人节的餐厅，购买鲜花和礼物；根据客户的需求准备好给外国客户的礼物；把客户想喝的红酒准时送到指定的餐厅。明星车库还共同推出豪车送货的奢享服务，通过合作可以实现2小时极速达、顾问上门服务、豪车接驾、移动会所等定制化服务，为高端人士提供奢侈品电商“购物+体验”的极致奢享服务体验。
对此，李日学表示，礼宾服务让用户真正能够感受到细致入微的服务和体验，从而实现“给你全世界的美好”的愿景。
跨界合作不断 构建精品生活版图
国内奢侈品行业正在迅速发展，深耕奢侈品市场多年的寺库在这一领域已经具有了独特及领先的市场地位。
今年寺库计划推出精品预调瓶装鸡尾酒；与褚橙庄园达成战略合作，进军农业；与凯撒旅游达成战略合作，双方将利用各自优势资源和专业知识，共同设计高端豪华旅游产品，这也标志着寺库跨行业进入旅游行业。有人说寺库开始不务正业了，它们离奢侈品售卖越来越远了。
不过放眼奢侈品品牌，哪一家又不是在多栖发展。古驰（GUCCI）开餐厅,蒂芙尼（Tiffany&Co.）卖早餐，迪奥（Dior）开咖啡厅，奢侈品牌“不务正业”玩得正热闹。
奢侈品牌都在找机会让自己离消费者更近一点。奢侈品牌沉迷开餐厅，或许不仅仅是“跨界”那么简单，它们在努力找寻与消费者沟通的多种方式。
寺库通过“跨界”的一系列举动找到了与消费者更好的沟通方式，让消费者更认可寺库，而1870万位用户就是最好的例证。
但寺库又不止步于此。寺库如今已经在慢慢撕去奢侈品电商平台标签,从一家电商平台升级成一家打造精品生活方式的平台。
李日学多次表示，寺库未来的方向一定是服务于高端客群的平台型企业，对标的是美国运通和米其林两家公司。如果做一个奢侈品电商公司，简单地从海外买一些货回来，很便宜地卖给消费者，会很难活下去。
如今，高品质生活已经成为现代都市人追求的主流生活态度。人们喝啤酒开始喜欢精酿、出去旅游开始追求私人订制。寺库围绕“给你全世界的美好”这一主题，从用户精品生活方式为出发点，打通线上线下服务场景，以来自世界各地的精品好物，高端定制化的超级服务，恰恰满足了人们对于物质和精神生活的双重需求。
今年，寺库开始全面布局寺库生活、寺库名物、寺库艺术、寺库金融、寺库农业、SUS联合空间、生态云、国际站、库客计划等，构建全方位高端生活服务版图。
从奢侈品到精品生活，寺库用十年时间完成了一次蜕变。李日学表示，寺库的初心从未改变，作为一家有温度企业，寺库始终坚持服务好高端用户，跟随消费环境顺势变化，伴随消费人群不断成长，实现让中国人对美好生活的憧憬真正落地。如此看来，寺库不是不务正业，而是换了一种方式做奢侈品生意。
来源: 中国商网- 陈晴 共2页 上一页 [1] [2] 英国高端百货Liberty London联手寺库进军中国市场 跌破发行价之后 寺库的奢侈品之路还能走多远？ 寺库的奢侈品之路能走多远？ 寺库第二季度营收净利加速增长 盘前股价暴涨 京东联姻寺库 将发力奢侈品？ 搜索更多: 寺库 |
