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拼团模式需应对的几大问题

  如果只是一些简单化的产品,完全不具备支撑模式发展的基础。目前看到的拼团模式大多是比较基础的简单商品,并且有的平台,包括一些大平台其商品的特色存在严重问题。譬如我在#宁的拼团平台买过一次月饼,口感非常差。包括也在有关的几家拼团社群当中,看到的有关服务存在很多问题,商品品质难以保证、经常发生交付错误,这样的体系难以支撑模式的前行。

  扎实解决好订单效率与交付效率

  认知当前的新零售变革,更多地需要从效率一端去思考。也就是包括社群模式、拼团模式的零售模式变革,其衡量的关键要素还是要看这些新的模式在解决订单效率、交付效率方面所做出的变革。真正解决好零售的效率问题,关键要靠技术,不会是简单的拉几个群,群里面发几张图片,借助目前的微信转账完成交易。

  整体的效率提升要建立在顾客的数字化、商品的数字化、订单的数字化、交付的数字化、营销的数字化的基础上,需要借助一套中台系统打通人与商品、与订单、交付、与营销的链接。社群零售、拼团模式最终将会走向靠社交解决交易信任,靠技术解决零售效率。

  取胜的关键因素是营销效率

  目前社群零售、拼团模式主要靠的是价格手段。但是价格手段一定不能是支撑模式持续的永恒手段。

  价格手段很难形成用户忠诚,永远不要期望用价格手段能够带来忠诚顾客。大卖场前几年的现实已经充分证实了。甚至是价格手段为主体的商业模式存在风险,一旦你的价格出现问题,顾客马上就会离你而去。任何一个零售企业也不敢保证你的价格就是最低的。

  价格问题不是现在所有顾客所关注的焦点。特别是在当前整体的中国消费市场分层化的特征下,一些中产阶层关注的焦点并不是价格最低。“好东西不贵”是当前消费者认知的本质表现。

  零售经营的本质就是营销能力。营销能力的表现就是要平滑消费者对价格的关注。用更有影响力的营销手段,解决顾客的购买问题。所以社群模式、拼团模式不能走入只是关注价格的误区,要借助目前的手段,在开发一些更有价值的营销方式上做文章。营销的核心应该聚焦顾客价值。不应该只打价格牌。

  要扎实做好社群运营

  社群零售、新团模式运作的基础就是社群,所以社群的运营是关键中的关键。

  拉个群非常简单,但是要运营好群不会是简单的事情。特别是面对如此火热的社群零售,拼团模式,很对人已经在逐步感受到这种模式带来的“骚扰”。所以如何做好社群运作,是确保社群模式、拼团模式能否成功的关键中的关键。

  做社群模式必须要搭建起一套社群运作的完整模式,包括团长的体系、以及如何指导团长运营社群的体系,这套体系是整个模式运作的核心基础。社群运作关键是能否为群成员创造价值,只是卖货缺少价值,必须要围绕能够创造更多的价值。群运营的目标应该是不能靠拉,而应该是能够创造品牌的影响力,群的影响力,产生对目标顾客的较强吸引。

  终止,社群模式、拼团模式是一项崭新的零售创新。整个的模式发展都在探索当中。但是需要冷静思考,把模式想清,把体系想完整,这样的才能保证模式能有一个健康的未来,不能再像无人模式一样,最终是一地鸡毛。

  来源: 亿欧-鲍跃忠

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