距离被称作“跨境电商元年”的2015年，已经过去三年。如果说80后海淘妈妈们对海外母婴产品的强大刚需，拉开了中国跨境电商黄金时代的序幕;那么，时至今日，跨境消费的人群画像不仅变得更加丰富多元，畅销的商品类目也从母婴“刚需品”一路延展细分——即便小到一支进口牙膏，也大有市场。

　　在三年多的时间里，网易考拉的消费者见证了跨境进口消费的便利化、多样化和成熟化。在他们的购物车里，装着各种新奇好物，也承载着每个个人、家庭和整个社会对于美好生活的向往和期待。

　　正品心智赢得市场，便利体验拉动消费

　　为了一箱奶粉，苦等两个月。今年34岁的杭州白领张琳不敢想象，5年前刚生第一胎的自己是如何厚着脸皮，托海外的亲朋好友去超市当“搬奶工”，每天刷一遍转运物流信息，却总是空手而归。运气好，最快30天后，她能收到从英国漂洋过海的奶粉，但大部分时候，她得等上两三个月。

　　根据网易考拉发布的《2016年跨境消费趋势报告》显示，2015年，跨境消费的主要人群仍以辣妈奶爸为主，主要购买奶粉、纸尿裤等母婴产品。也就在同一年，这些80后新晋父母开始像张琳一样放弃了“人肉代购”，选择在网易考拉上为宝宝购买母婴产品。

　　在朋友的口口相传下，张琳转换了“海淘主场”。她回忆，最开始抱着试试看的心态，在网易考拉上买了一罐“爱他美”奶粉。收货之后，马上和之前漂洋过海的“人肉版”做对比，分毫不差。这让她放下了心，开始定期整箱购买。“找朋友代购消耗人情，代购店铺我分不清真假。”张琳说，网易考拉自营直采，保税仓发货的模式让她很放心，“货源有保证，这是最重要的，也是我最关心的。”

　　自营直采跨境平台的诞生，不仅带来了正品的保证，也提供了前所未有的便利体验。“早上忙工作，晚上顾孩子。每天完全属于我自己的时间，只有睡前半个小时。”张琳的时间很金贵，她会花3分钟完成新品购物。当天在网易考拉上下单，隔天下班回家，奶粉已经在小区快递柜里了。“几年前我肯定想不到，买奶粉能这样省心方便。”张琳说。

　　2016年，网易考拉率先在跨境电商行业试点“次日达”服务，张琳所在的杭州便是首批试点城市之一。一年后，网易考拉已建成全国“次日达”配送服务体系，这让更多三四线城市的家庭，开始拥有以往在一二线城市才能享受到的进口消费体验。

　　进口消费成为新常态，品质进口消费成为新主流

　　上班族郑佳佳第一次在网易考拉上下单，是为了当时火遍大街小巷的“北极狐”双肩包“当时很多电商平台都有卖，有些网店放着原版‘北极狐’的商品图，价格却低得离谱，四五百元的经典款，竟然只要一百出头。”郑佳佳翻完评论就搞清了状况，“就是所谓的‘高仿’，质量肯定比不上正版，更别说版权了。”超低价格并非没有诱惑力，但郑佳佳已经过了囊中羞涩，为了好看的设计，暂时抛弃品质和正品的消费阶段了。

　　正在郑佳佳苦恼如何才能买到正品‘北极狐’时，刚从日本旅游回来的女同事，向她推荐了网易考拉。“她给我们办公室每人送了一盒日本‘白色恋人’巧克力，因为行李限重，一半从日本带回，一半干脆在网易考拉上买齐。口味一模一样，还比在日本购买要方便许多。”郑佳佳说，那次经历为她开启了一扇通向海淘新世界的大门，当天她就在网易考拉上买下了“北极狐”。

　　随着时间的推移，郑佳佳的购物清单也变得越来越丰富多彩，从进口美妆、护肤品，到首饰、瑜伽服、胶原蛋白应有尽有。郑佳佳说，一旦在微博、小红书等社交平台相中一款进口商品，她就会条件反射式地打开网易考拉搜一搜。“进口都买考拉，3C会看看京东，其他一些小东西，会在淘宝上买。”郑佳佳说，这样的消费习惯她已经保持了两三年。

　　越买越丰富的还有家住重庆的互联网从业者钟明。原本对买进口并不感冒的他，因为家人在两年前第一次接触跨境电商。“刚开始帮老婆付钱，后来我也学会下单了，现在已经买成了黑卡会员，每年省下至少三千块钱。”翻开自己的购物记录，钟明发现，除了老婆的护肤品，他买得最多的是一个叫做“双心”的德国保健品牌。

　　“我是在考拉上知道‘双心’这个牌子的。先是给自己买了鱼油，后来觉得还不错，就又买了氨基葡萄糖，还给孩子买了维生素。”钟明说，作为一个“理工直男”，平时的闲暇时间基本花在了新闻和股市APP上，在购物方面，他想高效地买到高品质商品。因此，找到一款放心可靠的购物软件对他而言更加难能可贵。现在，钟明认识、购买并复购一个新产品、新品牌的过程，几乎完全在网易考拉上完成。

　　不管是二十后半的郑佳佳，还是四十出头的钟明，还有一个共同点：进口消费已经全面渗入生活的方方面面。最近开始健身的郑佳佳在网易考拉上买了一整套装备，钟明则已经把家中的牙膏都换成了以前从未尝试过的日本进口品牌狮王。

　　种草拔草之间，消费升级不可逆

　　90后的方晨，是北方一所大学预防医学研究生。寝室、食堂和教室构成了她简单而充实的“三点一线”校园生活。

　　今年初，在身边好友的带动下，方晨成为了资深“海淘党”，还在网易考拉上办了一张黑卡。“主要买护肤品。本科的时候，最常买悦诗风吟、Skin Food、爱丽小屋这种比较偏向基础护肤，价格又不太贵的韩国品牌。考上研究生后，每月零花钱涨了一两千，护肤品也升级到了雅诗兰黛、兰蔻、奥尔滨。”方晨说。

　　一开始，方晨把自己的日常消费划分成两档，高档护肤品和其他日常吃穿用度。她最重视的护肤品一定要买海外大牌，“这项消费升级对我来说是不可逆了，价格不便宜，但确实对我的油皮有效果。”而在吃穿上，方晨便十分节俭，在网上小店淘过几十块的牛仔裤，穿了两次就压回箱底，“质量实在不怎么样。”

　　然而，当方晨回顾起自己的电商“剁手”历史，一个新趋势在她身上越来越明显：原本在护肤品上的品质升级，逐渐带动了其他各类消费上的全面提升。“最近，我在网易考拉工厂店买了床上四件套、电动牙刷、化妆棉。质量好，性价比也高。最重要的是不用像刮彩票一样，收到货再去验证好不好用，品质很有保证。”方晨觉得，这种潜移默化的改变，也是消费观念日渐成熟理智的体现。

　　今年双11，方晨和身边的同学早早就开始在购物车里加购起了商品。“我想买Luna的洗脸仪，种草两个月了。还要给我妈在考拉上买一套好的护肤品，给我爸囤点护肝片……”和方晨一样，一讲起双11购物清单就滔滔不绝起来的消费者，在购物车里加购的或许不止是种草已久的进口好物，还有对家人的关爱，和对未来美好生活的期许。

　　(应用户要求，文中均采用化名)

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