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今日头条不甘只赚差价 低调电商之路未必平坦

  2、定位针对性强,和头条系用户受众匹配。

  值点的定位非常清晰,针对二三线中老年男性消费者。因为今日头条流量下沉二三线用户,且男性偏多。值点的价格定位和头条系产品用户受众匹配。纵观整个值点,除个别商品,价格普遍在两百元以下。除此之外值点的产品分类以及产品都直指垂直用户,针对性强。比如首页“值得买”中推荐的细分类别为“服装穿搭”、“生活百货”、“户外出行”、“健康养生”。而其中的产品又多为男性准备,比如剃须刀、男士运动鞋等。这和其他电商特意迎合女性消费者明显不同。

  3、电商领域内信息分发,头条优势明显。

  值点应用内添加了“值得看”窗口,在电商领域加入信息分发。而在之前淘宝和京东都有这样的尝试来增加用户使用时间,提高消费者购买几率。而头条系从内容分发起家,推荐机制上相当有优势。除了在注意力上占据消费这时间,这个“值得看”还有可能通过用户浏览数据的学习,打通资讯推荐与购买产品推荐,进一步了解用户喜好,促成下单。

  流量无法包治百病 自营卖货将直面考验

  值点在用户定位上下足了功夫,并且在电商运营上有几件创新法宝,但是头条跨界做电商要形成规模还要面对许多细节问题。因此值点要有生存空间不难,但是成为国民性产品并不容易。对于头条系来说获得流量是最拿手的看家本领,但是电商领域终究要将重点落到产品、服务上,流量也无法包治百病,自营卖货面对的难点依然还要靠头条一条一条稳扎稳打的去解决。

  1、供应链条、售后服务、商品质量等痛点问题亟待解决。

  从值点应用中看不出店铺信息,购买后也不知道由哪发货,询问客服反应速度非常慢,并且购物咨询由统一客服服务。由此可见值点应该是采用自营的模式卖货,但是在基础服务上一点也没做到位。另外值点像是app升级版本的放心购,网友普遍反映放心购产品质量差,售后没有保证。如果放心购是自营平台那头条并没有像京东一样承担售前售后服务,如果走淘宝C2C路线又并没有提供给消费者和商家对称的信息。值点作为应用版本的放心购,既没有物流基础设施、也没有及时的售前售后服务、还阻隔了商家直接和消费者的联系,存在很多让消费者不放心的毛病。

  2、低价策略,盈利承压。

  低价策略运用在值点上,值点面临的盈利压力要比早期的拼多多和淘宝压力更大。拼多多和淘宝专注平台,而值点似乎走自营路线。自营耗时耗力,京东运营9年未实现盈利。更别说值点在线上电商流量退潮期从零开始,拼多多依附微信靠社交突破流量瓶颈,而值点是个单独的app。尽管其中加入资讯分发功能,但是不会有人主动选择一款购物软件看资讯,由此值点的流量仍然堪忧。自营低价对值点供应渠道和产品规模是极大考验。小打小闹可以但是成为国民产品有难度。

  3、低价新零售、拼多多品牌升级都会是值点的阻碍。

  近年传统电商都出走线下,企图升级商品质量和服务,而头条还才着手线上电商实在毫无优势。低价策略成就了拼多多,但是也让拼多多饱受争议,在消费者逐渐对价格失去敏感度时,产品、服务质量才是电商之本。如今拼多多也引进多家品牌,进行品牌升级。精品电商也纷纷线下开店,走新零售路线。而新零售也要脱下高大上的外衣,寻求低价,比如社团购就在底层进行着革命。商品好而不贵,还提供零距离服务是一种必然趋势。这些在进行着自我革新的电商物种都将是值点阻碍。

  4、未拿到支付牌照,和微信交恶,与支付宝关系微妙。

  值点目前仅支持支付宝付款,再无其他支付模式。但是许多中老年朋友开通了微信钱包而并未接触过支付宝,这对于定位明确的值点是一个明显的缺陷。前段时间“抖腾大战”闹得沸沸扬扬,头条系和腾讯在内容领域打得不可开交,甚至直接交恶。如今头条发力电商,腾讯怎会开放自己的微信入口让头条电商长大。同样头条的电商征程对于阿里来说也是潜在威胁,头条如何和支付宝保持良好关系将对值点的支付产生直接影响。美团斥资13亿完成对第三方支付公司钱袋宝的全资收购,为保持独立获得支付牌照下了很大一番功夫。而如今金融监管趋严,头条能否在未来拿到支付牌照还不好说。

  头条的电商之路是不得已的最佳选择,想要继续保持独立,就必须要丰富变现渠道和生态版图。尽管头条利用信息分发技术和精准定位让值点别具一格,但是在电商自身都在激烈变革的当下,基础相当薄弱的头条要在电商领域走出一条康庄大道仍然困难重重。

  (来源:品途商业评论 作者:沙水)

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