在消费与技术升级的双重驱动下,向线上转型早已成为传统零售商们的共识。新零售的模式下,渠道的界限已非常模糊,购物者时刻活跃在线上和线下的场景中。零售商需要在品牌、库存、供应链、价格、会员体系、服务各个维度全面打通线上与线下,满足购物者随时随地购物的需求。但如何有效地完成全渠道的战略,却还是行业里每个企业目前所面临的难解之题。

　　因全渠道近年来的遍及,导致许多企业去盲目从众,却无法辨认自己所实施的全渠道战略是否正确,是否能为自己提高运营效率。若企业具有以下三种情况中的任何一种,代表其企业并没有触及真正的全渠道运营。

　　真正的全渠道管理,应是做到“商品全渠道”、“会员全渠道”、“服务全渠道”一体化管理。具体应为如下:

　　一、商品全渠道。拥有企业商品运营情况的统一视角,让企业能够实时清晰地了解库存、供应链和订单信息。从而在处理仓储、物流和补货等问题时能够做出更明智的决策。最重要的是能够游刃有余的将商品准时无误地交到顾客手中。

　　二、会员全渠道。360 度全方位了解每个客户,从而为他们提供个性化服务, 培养客户忠诚度并打造相关的、引人入胜的购物体验。可以了解客户的购买历史记录、建立他们与企业公司之间的沟通,以及他们是通过网络、实体店还是销售代表与您的品牌进行互动。并根据客户的购买历史记录或人口特征为他们提供个性化营销。

　　三、服务全渠道。能够支持跨渠道的购物服务,例如线上购买/门店提货、线上购买/门店退货和门店下单/随处提货。

　　Oracle NetSuite 全渠道零售解决方案支持“商品全渠道”、“会员全渠道”、“服务全渠道”一体化管理。可以打通线上线下,通过一个统一的视图即可了解全渠道订单及货品情况,会员信息一目了然。为客户提供“任意买”、“任意送”、“任意退”的优质服务。

　　Oracle NetSuite 全渠道解决方案提供一个集成的系统管理整个零售业务,涵盖 POS、电子商务、CRM 和营销、库存和订单管理、商务智能和财务。它有以下特点,欢迎点击视频了解更多方案详情。

　　■ 提供所有渠道和接触点的 360 度全方位客户视图

　　■ 通过一个平台支持多个地点、渠道和品牌

　　■ 集中管理所有定价和促销

　　■ 实时了解所有渠道的库存情况

　　■ 跨渠道管理和履行订单

　　■ 可轻松定制,满足您的特定零售需求

　　作为云时代新零售的全渠道方案,就需要“快、全、优、广、灵”面面俱到,而 Oracle NetSuite 全渠道解决方案显然具有这样的实力:

　　■ 部署快:平均实施周期100天

　　■ 功能全:涵盖所有全渠道功能

　　■ 性能优:拥有行业最佳实践

　　■ 客户广:全球超过4万客户

　　■ 扩展灵:可灵活定制开发

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