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像印度的许多社区商店一样，Sri Lakshmi Venkateshwara Kirana（kirana，印度的私营小店）又小又挤——袋装洗发水和薯片被挂在天花板的挂钩上，柜台上的罐子里装满了五颜六色的糖果和小零嘴，一袋袋大米和扁豆堆得齐腰高，几乎占据了店内所有的空间——这个位于南部马迪基尔村的kirana几乎什么都卖。
去年，27岁的店主Gangadhar N.和印度数千家小型零售商一样，选择与亚马逊公司合作。当奶牛和公鸡在巷子外泥泞的小道上漫步，女人们顶着一捆捆干草走来走去时，Gangadhar却拿着智能手机，向村民们展示如何在亚马逊上搜索产品并获得最优惠的价格。他自豪地说：“我是亚马逊和网购用户之间的使者。”
让当地店主充当网购特使是亚马逊进军印度的重要举措之一。电子商务领域在印度有着无限的发展潜力，据统计，印度有13亿人口，但是智能手机在这个人口大国才刚刚开始普及，数以亿计的人才刚刚开始感受互联网消费的丰饶景象。还有一个原因就是，亚马逊在中国的惨败使其在印度市场的胜利显得尤为重要。
在印度获取客户并不容易。没有哪个国家比印度更多彩、更混乱。当地的道路坑坑洼洼，挤满了摩托车、人力车和流浪狗，因此快递小哥的驾驶水平怎么也得和Mad Max平分秋色才行。此外，80%的印度人以现金赚取工资，信用卡很少见，在线交易的信任问题就尤为重要。25%的人口生活在贫困中，文盲比例同样高达25%。不过，这个国家的中产阶级正在不断壮大，这就是零售巨头即便承受着巨大风险也要进入该国的原因。
亚马逊的目标是“改变印度的消费方式”。撇开不痛不痒的话不谈，这是一项巨大的工作，就像杰夫·贝索斯的早期项目一样，几乎是无利可图的。他的公司去年在国际业务上损失了大约30亿美元，分析师认为其中大部分是在印度。
沃尔玛公司5月斥资160亿美元收购亚马逊在印度的主要竞争对手，本土在线零售商Flipkart。阿里巴巴也在这里投资了一家名为Paytm的电商平台，并且收购了该国最大的在线杂货商BigBasket的部分股份。
所有这些行动几乎足以让亚马逊创始人、全球首富贝索斯在这个最偏远的地方家喻户晓。Gangadhar 说：“我不知道杰夫·贝索斯是谁，但如果他让人们能在这个村子里方便地购物，他应该是最富有的人。”
每个月的第一天，Gangadhar都会在他的村庄周围分发传单，列出亚马逊的部分进口品牌，比如帮宝适、吉列剃须刀、玉兰油润肤露和Pillsbury蛋糕粉。
当他的顾客在中午前订购时，亚马逊会通过一家名为StoreKing的物流公司在第二天把包裹送到商店。然后再由Gangadhar负责配送。村民们享受到了网购带来的便利，有个女孩说：“我已经想好了生日要爸爸妈妈在亚马逊上给我买什么礼物了。”
亚马逊于2013年6月开设了其印度网站。运营该网站的是一群印度裔工程师，他们曾在亚马逊总部工作，后来被说服回国，在孟买郊外一个1.3万平米的仓库中存储和运输产品。
亚马逊印度业务负责人兼贝索斯的前任技术顾问，Amit Agarwal说，贝索斯告诉团队要“像牛仔一样狂野、快速、粗鲁地思考，而不是计算机科学家”，这意味着“犯错误没什么大不了的。”
大约一年后，贝索斯为其投资计划做了一次盛大的公开揭幕。他骑着一头大象，给了Agarwal一张20亿美元的支票——在印度大象是代表智慧和力量的神秘象征。亚马逊现在在印度拥有50多个配送中心，其总部位于班加罗尔。
亚马逊在印度也采取了惯常使用的策略，于2016年推出Prime会员，在全国各地提供为次日达的配送服务。会员费为每年999卢比，约合14美元，会员还可以观看一些免费的节目，比如喜剧脱口秀节目Comicstaan。与其他国家一样，该公司推出了Pantry，提供各种休闲食品、饮料和家居用品。并且在少数几个城市，推出Prime Now服务，在两小时内提供新鲜食品和农产品。
但在印度，一切都很艰难。亚马逊很早就意识到它不能仅仅依赖印度邮政等物流合作伙伴。因此，它创建了自己的配送网络，通过货车、摩托车、自行车，甚至船只，到达该国最偏远的地区，比如阿萨姆邦东部的江岛。
与竞争对手Flipkart一样，亚马逊也接受货到付款，因为很少有消费者能使用信用卡。消费者可以选择用现金充值亚马逊账户，这是亚马逊为让人们更适应数字支付理念而做出的诸多努力之一。 共2页 [1] [2] 下一页 10月1日起 印度市场限塑令来袭 亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴加入印度市场争夺战 谷歌多管齐下抢夺印度市场：本地支付更名Google Pay 小米IPO后如何运用资金赢得印度市场 二季度小米增速全球第一 印度市场超三星已“称王” 搜索更多: 印度市场 |
