三、新营销才是本质
产品本质是用户需求的解决，营销的本质是解决用户需求进而获取利润。产品和营销是一个硬币的两面。
1、营销本质
营销要负责定市场（定到底做什么货），定细分切入需求点（找到用户到底需要什么），定位卖点（找到用户选择我们的理由），定营销方案（4p，在哪里用什么价格把产品卖给用户），获取其他部门支持，做好过程监督结果反馈进而帮助产品进化。
看看，这些不就是上面我们说现在所谓新零售在做的事吗。
小米、阿里用新零售这个词去描绘自己要做这些事，似乎问题不大，但是比如携程、美团的增长部门，干差不多的事的时候，叫自己新零售就太别扭了。可是看起来，全渠道全生命周期的数据化的管理用户资产，不只是零售行业的趋势~
何况，就算是零售行业，在零售行为发生之前，首先有商品信息曝光、用户关注、用户理解并且接受了所传递的产品信息、用户需求发生，最后产生购买，并且初次购买以后整个购买、支付、并且得到产品的体验让用户满意，于是有后面的复购，以及复购之后还进行口碑传播导致的新的购买。可以看到，零售行为只是零售业营销设计中的一个处于末端的行为子集。
所以我的观点，新零售只是一个现象，小米之家也好、盒马也好，O2O也好，增长黑客也好，大品牌们的组织架构调整也好，这一切，其实都是要回归营销本质。
2、零售不旧，营销也不旧，旧的是商业界参与者的营销认知
我能够感受到，特别不少包括我们自己在内的初创科技企业，管理认知、营销认知很多时候使用的还是上个世纪上半页的那一套。
这些学科的普及，其实并不比自然科学和工程科学的普及来得快多少。我们谈科学，很容易只认为火箭科技才是科学，不把管理、营销作为科学。现在知乎上还有人在讨论经济学、管理学的学术科研的意义何在。而实际上信息技术革命同样也带来了传播学、营销学、管理学的革命。
相比在自然科学、技术科学领域，产学研是条存在着巨大市场不确定性风险的路，在工商、管理、经济学领域，我认为商业界拥抱学界的意义显然更为巨大。信息技术革命的草莽时代结束以后，商业界更应加快拥抱最前沿认知进行精耕细作。
3、信息技术快速发展多年已然成为了基础设施，我们更需要的是革新我们的营销认知
所有的产业，都值得用信息技术，带着新的营销认知，用
重新去做一次。
零售业淘宝重新干了，餐饮业美团重新干了，旅游业携程重新干了，交通业滴滴重新干了。
4、新零售这个名词容易误导人
有一家我非常喜欢的公司，有赞，就曾经被零售这个词带进沟里，有赞从零售这个价值链最末端的角落里开始抽身出来，开始放眼到整个营销的视角，放眼到帮助商家们全渠道全生命周期的管理用户资产这个大棋局里，我觉得市值70亿远远被低估了，7000亿起步。现在倒回去看看开篇的那个数据图表，是第4个模型，和第3个模型之间，是不是存在一个巨大商业空白的机会。特别是在当很多需求类型的流量入口可能会继续往新的交互方式迁徙的未来。
不过这个事的切入点应该是品牌们，而不是品牌的门店们，是品牌自身需要优化
里的R2-Q2。
从最开头表格里的餐饮模式从3走向4，根子就是颠覆上面几个“重新干了的”再重新干的机会。
5、如果一定要对新营销给一些描述
新营销就是全渠道全生命周期的用户资产的数据化管理
四、新营销带来的机会
1、私有化客户资产管理
上面说的模式3到4的机会，本质就是私有化的客户资产管理；而在3和4之间，是不是还有一个均衡点，说的其实就是有赞的机会。
2、无处不门店
随着互联网移动互联网的连接成为基础设施，当前面说的整个用户触达的全生命周期都在全渠道层面进行管理，可以想见，每个能够将信息传递给用户的界面，都爆发出巨大商业价值。
门店是有利可图的广告位。App是低租金成本的门店，广告位是用户入口，甚至你的销售人员你的客服和用户的互动，也就是你的重要的用户交互页面。
无处不门店。
3、线下闲置注意力的价值
只是细分而言，人们在线上的注意力，特别是到了移动互联网时代以后，越来越集中到了几个大APP了，在线上要抢夺人们的注意力越来越艰难。
但线下依然有着大量的黄金的闲置注意力机会，同时线下的体验，在用户的曝光-关注-理解-接受-购买的漏斗里，在打击用户心智获取用户信任方面，有着无与伦比的优势。
这不是媒体们翻来覆去炒了几年的什么线上流量越来越贵了线下流量便宜，底层的内核是草莽时代结束了，我们要精细化的全渠道全生命周期的数据化管理用户资产。这种管理能力基础设施放大了每次信息曝光、用户触达的价值。
人们总是很容易过分纠结于当下的成本结构，但实际上成本结构是会随着生态发展发生变化的。就和当初有人嘲笑淘宝买东西还要同城线下当面交易一样，我们真正需要关注的是价值，线下的闲置注意力的价值。
闲置的注意力价值的交易，市场上也已经有一个均衡解，某交易平台为少数大客户购买某单一品类闲散注意力资源的模型下，交易平台拿走整个交易链80%的价值。
就好像最开始的图表里的模式3到模式4的进化一样，这个市场，有没有一个均衡点是交易平台只拿走了20%价值，但是却激活了更庞大的上下游。就像在怎么判断交易平台的价值里谈的让一些本来因为过高的交易成本而没有被利用起来的资源在新的交易平台里被利用起来。衡量这个交易平台行不行的关键，就看他的匹配效率，或者叫流量分发效率，原来那个均衡解平台，平均客单200万，这个新平台能不能够对200元的订单进行分发并且获利？
4、空间，流量最后的前沿
我们相信未来传统的基于固定的地理位置的商业模式一定会被解构，我们去看汽车行业对4S店销售功能的解构、去看今年不少城市开始出现的运营商的BP点、去看英语教育。这种解构，不是解构线下，而是解构地理位置，面向地理位置上的人群价值去重构。
我很喜欢自己发明的这句话，空间，流量最后的前沿。
五、一些题外话
聊Why的东西，总是会让人觉得多此一举，用复杂的东西表达简单的东西，只是在未来的很多时刻，这种复杂而带来的系统，能够防止自己在简单的概念或者惯性里，犯错误。
1、2B的生意，也非常需要用这个模型去拆解一番。
2B生意的用户触达界面有哪些，销售、线上平台、电商渠道、代理商、客服、微信公众号、小程序，这些用户界面的管理部门是彻底分割的么？他们有没有因为利益冲突而产生内部损耗？损耗大到什么程度，损耗的趋势会继续扩大吗？
2B项目提供给企业客户的价值，是不增加投入情况下增加了收入R2？还是不减少收入R的情况下，减少了Q？同样的赛道里，a\u\c，三个切入点，哪个是更优更适合自己的切入点？
2、警惕技术创新的陷阱
新零售现象的同时刚好赶上了AI热潮，于是有各种各样的新老技术一拥而上。技术到底解决了什么问题，
从这个新营销的角度，全渠道全生命周期的数据化管理用户资产的角度，是否能够有助于改善这个极值函数，这个非常要命。
大部分媒体喜欢造热点，而新技术往往特别容易成为热点，创业者要是跟着热点走，这个就更要命了。
一招克敌制胜，只在武侠小说里，创业是马拉松，是一部全场无高潮又臭又长的文艺片，我们需要的是高手无妙招，一点一点赢。
技术进步是个很缓慢的过程，对新的东西，我们一定要坚持思考快一步，但是行动慢半步。不要一个技术优势，要一万个产品优势。
另外不要迷恋专家，专家对于创新的判断往往是错误的；创新往往来源于非主流市场，当非主流市场的解决方案能够满足主流市场的时候，破坏就开始了；组织和流程是破坏性创新的阻力。
我们一起自勉！
（来源：二狗言行 Leebha）
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