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这里面有一部分是 Zara 与天猫在 QR 扫码技术上的合作。消费者使用淘宝 APP 预定试衣的操作，会被后台系统推送到门店导购员的手机端，导购员再将商品送至试衣间。
所有消费者试穿的商品都是从仓库取用。Zara 将商品陈列区原本拥有的一部分库存功能完全剥离。
店员可能经过了一轮完整的培训。28 日当天，店员有相当一部分时间都在处理消费者在手机上预约试衣、完成购物时填写邮箱、地址时出现的疑问。
不过，具体在预约试衣间、购物付款环节，实际体验效果仍然有待改进。在预约试衣间的环节，Zara、淘宝 APP 上都会显示 5 分钟等待，但实际体验下来，当人流略多时，等待时间大约需要 10 分钟左右。
此外，《好奇心日报》尝试购物时，还遇到了付款完成，但 Zara 手机 APP 上仍显示订单待支付的页面。店员称，这可能是因为 Zara 后台确认订单上有延迟，48 小时内应该会自动解决。
顺便说一句，Zara 概念店、天猫旗舰店购物都需要商品满 199 元才可以免运费。
这是 Zara 在全球第三个概念店。Zara 的概念店此前已经在日本的东京、伦敦的西田斯特拉特福德城落地，同样是以快闪店的形式呈现，也同样是两层门店。
很可能的情况是，Zara 试图在不同城市通过概念店的形态测试电商业务。
5 月份伦敦开设的 Zara 概念店开设了专门的下单、取货区，但这家线下门店侧重于商品展示，以及电商订单的线下取货。消费者提供订单条码后，两个机械臂会根据条码将商品取出。
9 月初，Zara 母公司 Inditex 就宣布了电商业务的扩张目标：要在 2020 年全球开通旗下所有品牌的电商业务，包括旗下品牌尚未开设实体零售店的国家。
至于说这次 Zara 概念店在中国的声量，主要是被天猫超级品牌日，以及 Zara 两位流量明星撑起来的。
26 日晚，Zara 新的 Future Wear 穿越未来系列在该门店内走秀，吴磊、周冬雨两位新的代言人也被请到了现场。庆祝典礼同步通过 ZARAstyle 的账号在淘宝上做直播。
（来源：好奇心日报 徐弢） 共2页 上一页 [1] [2] ZARA中国首家新零售概念店入驻上海 打造沉浸式购物体验 顶替上海淮海路Zara OVV开全球超级旗舰店 顶替上海淮海路Zara OVV为何押注线下开全球超级旗舰店？ 效仿Zara完败 Esprit母公司去年亏损25亿关555家店 Zara在中国市场全线启用代言人 请吴磊与周冬雨代言 搜索更多: Zara |
