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近日，在杭州夜市的一个玩具摊前，现身“砍价”机器人。
“60元还贵，我们店小利薄，不容易啊！”、“如果有摊位价格比我低，我就原地爆炸！”诸如此类砍价用语，皆出自这台人工智能机器人之口。
据悉，它会随时回答顾客的各种产品咨询与询价、砍价，目前已经掌握了超过2万句砍价话术。
实验显示，在机器人摆摊的两个小时里，王睿的玩具摊顾客激增，最终机器人成交9单生意，总销售额480元，卖东西的速度比以前快了2倍。
而该机器人的发明者源自阿里巴巴自然语言智能团队的AI科学家王睿。他认为，无论夜市摆摊还是开发AI砍价机器人，不仅是为了好玩，而是一次让AI与人类展开智慧对话的尝试。
据了解，砍价机器人是他在杭州夜市一个多月收集的砍价语料，结合数百万在线交互数据，再通过深度学习训练产生的。在王睿看来，在阿里的工作就是“教”人工智能开口说话。在这个砍价机器人身上，王睿想挑战AI人机对话技术的极限——情商。
“与常见的AI客服不同，砍价是语言技巧与策略的综合体现，更考验人工智能情商与智商的结合。这是人机对话技术未来的发展方向，也是公认的技术难题。”王睿说。
目前来看，开发砍价机器人的初衷已经实现。下一步，砍价机器人将用于包括闲鱼二手商品交易平台、线下零售导购等方面。（文/M.Q）
来源: 亿邦动力网
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