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寒冬过境 奢侈品电商如何“釜底抽薪”?

  7月24日,全球三大奢侈品集团之一的开云集团(Kering)宣布,继Saint Laurent、Alexander Mcqueen和Pomellato之后,旗下Balenciaga品牌也正式入驻京东旗下的TOPLIFE,这是Balenciaga首次以官方旗舰店的形式入驻国内第三方零售平台。而阿里巴巴则上线了天猫奢侈品虚拟APP Luxury Pavilion,开始进行奢侈品线上精准营销。

  电商巨头举力攻坚奢侈品领域,垂直领域奢侈品电商建立的护城堡垒够不够坚固?“市场有了更多巨头入局,竞争才能更加充分、更加有价值。”寺库创始人李日学如是说。虽说市场竞争过后能够促进行业向更高“段位”发展,但目前的局势显得并不那么明朗。奢侈品电商所面对的不仅仅是综合性电商入局,更有大型品牌商撇开第三方电商而自建“门户”, 全球最大奢侈品集团LVMH推出名为24 Sèvres的多品牌电商网站,瑞士奢侈品巨头历峰集团成立奢侈品电商Net-a-Porter Group。至此,奢侈品电商陷入攻坚战,多方力量举着资本以及各种营销手段大旗,在看似一片“蓝海”的奢侈品领域中拉开战斗序幕。

  发力“新零售”,谋求新通道增长

  2016年,阿里开始布局“新零售”领域,马云的新零售动作频繁,无人超市、盒马生鲜,无一不彰显阿里巴巴新零售的魅力。而在2017年,京东方面也提出“无界零售”,对标阿里“新零售”生态布局,尝试在人口红利消逝的边际线上,再度燃起购物狂潮,实现新的增长点。

  可以看出,单单依靠线上流量,奢侈品电商恐怕难以形成矩阵规模。在电商大行其道之时,作为垂直领域的寺库网,就曾贯彻线上、线下融合理念,将更多精力放到线下体验中心的打磨和权威鉴定中心建设上,开设多家线下实体零售店,在当时红利爆发期,被视为未脱胎传统零售业的“顽固派”寺库网,如今看来这是一桩奠定根基的买卖。但事实上,面对海量奢侈品,假货问题仍层出不穷,权威鉴定专家供不应求,人工审核成本也急剧上升。

  奢侈品电商打通上下游的同时,也需要寻求多维度布局。一方面,与品牌商建立合作关系,保证平台货源真实以及可信度,稳固忠实客户;另一方面,线下体验聚焦商品场景化,以触感、视觉、服务触动用户。在获客成本高昂、人口红利萎缩背景之下,布局线下门店,打通线上、线下选购流程,集购物“高质化”体验于一体,是持久化战略。

  奢侈品消费由品质生活理念所驱动,在同质化服务过程中,奢侈品电商也必然催生出新的打法来应对日益提升的消费需求。面对奢侈品假货“盛行”问题,借助区块链不可篡改、可溯源特性,将产品信息上链,消费者均可查阅产品信息检查真伪,任何人无法篡改内容。而出货渠道层面,随着未来“新零售”崛起,线上与线下融合已是大势所趋,由平台导入线下流量,强化奢侈品电商品牌公信力,将有望成为下一个电商突破口。

  来源: 品途商业评论-江湖老刘

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