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巧用平台的数据
如果说亚马逊发展AWS云服务、物流等业务时，主要利用了电商平台在资金方面的优势，那么它在发展广告业务时，利用的就主要是其积累的数据优势。
对于互联网企业来说，广告一直是一块重要的收入来源。包括谷歌、Facebook在内的很多知名企业，其收益和利润的相当一部分都来自于广告。作为一家互联网企业，亚马逊当然不会放弃广告这块巨大的业务。问题在于，作为一家电商起家的企业，其广告的受关注程度又怎么可能和谷歌这样的搜索引擎、Facebook这样的社交平台相比呢？
亚马逊有自己的优势！诚然，它并不能像谷歌那样知道消费者对什么感兴趣，也不像Facebook那样可以知道消费者到底是怎样的人，但是它却可以知道消费者想买什么——对于营销而言，这个信息要远比其他的信息更为重要。通过电商平台上巨大的交易量，亚马逊可以对每一位消费者的偏好状况进行精准的画像，依靠这些信息和数据，它就可以对消费者进行精准的广告投放。
事实证明，基于电商平台获取的数据可以帮助商家大幅提升广告的转化率。尽管亚马逊投放的广告可能不如谷歌、Facebook所投放的广告那样被更多的人看到，但一旦它们被看到，转化为实际购买的概率就要大得多。这意味着，商家通过亚马逊投放广告的效率会更高、经济利润会更大，因为这个原因，它们愿意付给亚马逊的广告费当然也就更高。
依托这种更为精准的广告，亚马逊很快在强敌环伺的广告业中杀出一条血路。根据最新的数据统计，2017年亚马逊的广告收入高达46.53亿美元，已在美国的在线广告商中排名第五。而从增长趋势上看，亚马逊很有可能在2020年之前超过微软，跻身在线广告三强。
探索新的平台终端
对于平台企业而言，最可怕的是熊彼特式的技术创新。目前，大多数在线平台都是建立在个人电脑，或者手机之上的。对于这些平台而言，即使现在拥有较强的市场力量，但如果技术革命导致交互终端发生了变化，那么所有的优势都将不复存在。
亚马逊当然注意到了这个问题，因此在继续深耕电商、云计算、广告等传统业务的同时，它也将不少精力投入到了新的交互终端的开发上。
2014年，亚马逊推出了一款新产品——智能音箱Echo。本质上，Echo是一个内置智能家居连接标准的音箱，同时搭载基于AI的语音助手Alexa。它可以用来听歌、可以实现语音命令，包括购物、智能家居控制等等。在刚刚上市时，几乎没有人看好Echo，不少评论家甚至认为它只不过是亚马逊搞的一个噱头而已。随着时间的推移，人们才慢慢觉出了亚马逊的高明：它做的哪里是一个小玩具，它要做的是一个新的交互终端！
随着物联网、人工智能技术的发展，人们正在进入一个“万物互联”的新时代。在这个时代，一个沟通人与物，实现人对物的便捷控制的终端必不可少。而随着语音识别技术的发展，智能音箱似乎是一个十分可行的选项。正是看准了这一机会，亚马逊才率先投入了智能音箱的研发和生产。同时，亚马逊还以智能音箱为平台，积极培养围绕它的生态，鼓励第三方技术团队为智能音箱提供应用软件，说服设备制造商让智能音箱实现接入。这样，一个建筑在智能音箱之上的全新的平台生态系统就发展了起来。
尽管微软、谷歌等企业也很快进入了智能音箱市场，但此时亚马逊已经占尽了先手。数据显示，到2017年，亚马逊的智能音箱设备已经售出3000余万套。据此推算，它已经覆盖了全美国40%的家庭。
业务无边界，但业务有章法
通过对亚马逊发展史的回顾，我们可以看到在二十多年的发展历程中，平台化一直是助力亚马逊成长的重要力量：最初依赖平台化的社区积累用户，保证在线图书销售业务实现了稳步成长。随后又对业务进行平台化改造，允许第三方商家接入，从而迅速实现了商品品类的丰富，实现了“万有商店”的理想。在电商领域确立地位之后，又通过在电商领域获得的资金、数据等优势进入新的领域，将单一的平台逐步改造成了嵌套平台。面对技术变革可能带来的颠覆，还主动寻找新的平台终端、在新终端上营建新的平台生态系统……这一系列操作，可谓环环相扣，在每一环中都借力打力，充分利用了现有优势、彰显了平台思维。
在宣传上，亚马逊表示自己的业务是没有边界的。但“没有边界”并不等于“没有章法”。事实上，在整个亚马逊的成长过程中，一直体现着两个重要的原则：第一，重要的业务一定是从原有的业务中拆分、独立出去的；第二，新旧业务之间一定具有很好的互补性，可以实现良性的互动循环，形成良好的闭环。由于秉承了这两条原则，亚马逊的扩张一直都要比其他的企业来得更稳，各项业务之间的协调也表现得更好。
要理解这一点，我们不妨将亚马逊和阿里巴巴进行一下比较。作为优秀的电商企业，阿里巴巴一直被视为亚马逊的有力竞争者和重要参照对象。相比于亚马逊，阿里巴巴在很多维度上其实都要显得更加优秀，例如，阿里巴巴拥有更多的活跃用户、更稳定的利润流，在业务开拓上也比亚马逊走得更远。事实上，这也成为人们看好阿里巴巴的原因，在去年的这个时候阿里巴巴的市值还曾一度超越了亚马逊。
但是如果我们比较一下亚马逊和阿里巴巴在各个业务之间的协同状况，就会发现亚马逊的优势。尽管亚马逊是以电商起家，但是现在已经较好地完成了从单一平台向嵌套平台的转化，各个业务之间的板块发展比较均衡，相互的协同、反馈效应都比较好。而反观阿里巴巴，其业务拓展的步伐相对来说比较激进，很多新业务和原有业务之间的跨越比较大，和原有业务之间的协同相对较弱，从整个公司层面看，电商业务依然是整个阿里巴巴业务的最重要核心。在这种情况下，尽管阿里巴巴能在利润上跑赢亚马逊，但却很难在人们的预期上赢过亚马逊，因此估值上和它存在不小的差距也就并不奇怪了。
来源：经济观察报 作者：陈永伟 共2页 上一页 [1] [2] 亚马逊CEO贝佐斯：大企业应该受监督 但不应被诋毁 墨西哥电商概览：亚马逊阿里正面交锋 战争一触即发 外媒：亚马逊员工受贿泄露大量用户数据 总部正调查 贝索斯回应亚马逊万亿美元市值 年底揭晓第二大总部所在地 亚马逊重组广告业务 欲挑战Google？ 搜索更多: 亚马逊 |
