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智慧零售竟有两副面孔?虚拟世界才是精髓

  大家今天做出的选择,决定了三五年以后在哪里,这是非常关键的。

  除了腾讯智慧零售,新灵兽峰会上还有更多零售代表进行了分享。传统零售如何跟社交渠道相结合?小本经营零售店铺如何走进智慧零售时代?现在就来看看他们的答案:

  社交渠道的消费新场景

  在过去一年的时间来看,光有赞小程序这样一个产品,GMV的增长就已经呈指数级的发展了。

  这是有赞通过私有化客户资产,把客户变成自己的私域流量紧紧抓在自己手里。举一个很小的例子,比如鲜丰水果,让自己每一家门店的店员把自己的客户转化成自己的微信公众号粉丝,直接通过微信小程序去买单。

  现在水果在有赞1500家门店,每一家门店都有一个小程序,一个客户只要今天在附近的小区打开手机,就能够快速地下单,附近的门店将提供服务和配送,省去了通过各种平台所需要付出的30%的分佣。商户可以把30%的成本作为福利分享给自己的客户,让客户持续帮助你带来更多的客户。

  社区生鲜业态的必然崛起

  怎么做社区生鲜这个行业?我们认为,应该做的是小店的模式。

  首先线下还是主流,所以从短期来讲,以店为核心,在生鲜把它入驻到社区中,以小店为核心,线上已经做了一个小程序,用户在店里到店消费的过程中,可以成为VIP、充值、注册,在线上可以参与拼团,接受外卖,到店自提。

  我们线下的触角是要建起来,基于门店和柜,通过群的运营把用户放到群里,也就意味着线下线上基于小程序、微群再加上实体的触角,三个触角加起来以后,最终要做的是在一个三公里社区里,尤其1.5公里之内的高密度渗透。

  在三蛋生鲜的模型中,能够做到80%-90%的客户是VIP,VIP的频次是1.5次/天,这时候用户每天都有打开习惯的时候,这就是要的高频客户。未来我们从数据化的角度来说,这个项目远期的价值,而不是现在外送订单有多少单。

  正如腾讯提出的“两层楼”的智慧零售概念,新灵兽峰会上各零售行业的代表都展示出了从“一楼”向“二楼”延伸的发展方向,从实体零售向打通线上线下的一体化体验发展,实现行业的“量变”到“质变”。

  来源: 微信公众号:智慧零售观察

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